一个正规大型的公司集团，一般都会配备有客服，客服的主要职责就是为客户提供在线服务以及帮助客服解决问题！对于淘宝这么大一个平台来说，每天都会成千上万的消费者！所以在咨询问题上也会不计其数!有人就会问到：淘宝客服电话是干嘛用的？淘宝客服电话是免费的吗？

一、淘宝客服电话是干嘛用的？

淘宝客服是通过网络在线回答的一种形式提供给客户解答和售后等的服务！
目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

1 、了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径

2、处理顾客投诉与抱怨的相关性问题

3、及时回馈客人处理信息。将协议反馈回售后，如需补偿赠品的，通物流人员发出等。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

其实总的来说就是淘宝平台为了给予消费者更多的消费权利而设立的问题咨询平台！

二、淘宝客服电话是免费的吗？

淘宝客服电话不是免费的哦！按通话时间计价，不过不用担心话费花的太多，现在话费很便宜，打电话时候最好能够言简意赅。消费者可以拨打淘宝客服9510211，商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话，那就要耐心等待了。

三、如何找到淘宝客服？

1、首先卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”即可；

2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入；

3、进入到服务中心的首页，系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”，点击进入；

4、进入到联系客服的页面，会有三个选项“智能和自助服务”就是我们通常说的智能机器人，“在线云客服”就是人工客服，电话客服，很少用。点一下“在线云客服”；

5、进入到“在线云客服”页面，有两个选项，一个是买家，一个是卖家，他们点进去的咨询页面其实都差不多。以买家为例，点击进入；

6、进入到云客服助手，人工客服的聊天页面，同一句话完整的描述自己所遇到的问题，按回车或发送键

淘宝客服电话是干嘛用的？淘宝客服电话是免费的吗？总而言之一句话：淘宝客服电话设立的初衷都是为了给予消费者、淘宝商家更多更大的一个便利！不管你是消费者还是淘宝商家，只要在淘宝上卖东西或者是买东西遇到问题，那么都是可以去联系淘宝客服进行咨询解决的！

淘小铺和淘宝店铺区别是什么？如何入驻淘小铺？

淘小铺即将面世，虽然官方的消息还没出来，但是消息已经传的沸沸扬扬了!淘小铺是阿里新推出的一体式分享购物平台，主要是通过分享注册会员来完成销售!那么淘小铺和淘宝店铺区别是什么?如何入驻淘小铺？

一、淘小铺与淘宝店铺的区别

1、淘小铺是手机端才有，主打无线运营，淘宝店铺则是PC端，商品可同步，淘小铺操作方便，只要有手机和网络可随时随地的经营店铺，而淘宝店铺则需要用到电脑。

2、淘宝店铺很多操作都是要在电脑上操作的，十分不方便，但是淘小铺只有无线端，所以说经营打理起来，淘小铺还是更占优势。

3、至于淘小铺和淘宝店铺谁好，还要看商家自己的选择了。随着淘宝平台不断地更新和完善，千牛APP的诞生，更多人更愿意选择淘宝店铺，在千牛中也能很好地经营店铺哦。

4、淘小铺供货商可包括品牌、经销商、工厂和线下渠道商家，与淘宝店铺的供应商相同，也就是淘宝店铺有的供应商，淘小铺也一样拥有!

5、与淘宝店铺以往的流程不一样。整个流程中，淘小铺只作为为推广者，责推广商品和售前服务，淘小铺的供货商需要负责发货和承担售后工作。而淘宝店铺要进货发货、还要自己处理售后，淘小铺就方便很多!

二、入驻淘小铺供应商的条件是什么?

我们在上面也说了淘小铺供货商可包括品牌、经销商、工厂和线下渠道商家等，所以淘小铺的供应商分别是品牌商、代理商、直供商和渠道商。在申请入驻的时候，平台将会对企业的品牌的资质，还有品质的保障、店铺的经营能力等等进行严格的审核。 淘小铺是商家可以直接在手机端进行运营的平台，并有优质的供应商和商品支持，商家可以一键分享上传。商家可以随时随地地做生意、和消费者沟通，做到了真正的一线化。

淘小铺相对于淘宝店铺来个更加适合小资本创业者，因为它没有不需要大量的资金，不需要存货。只要小成本投入，然后发展会员完成销售就可以了，有人说淘小铺有点点像微商，这个说法也可以。淘小铺主要虽然偏向于社交电商，但与微商还是有着本质区别!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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