如今电商行业竞争相当激烈，一个店铺要么靠人气要么靠明星代言，或者是找网红达人直播带货，通过流量来提升销量，这是个流量为王的数据时代，所以一个店铺如果请不起代言也没有很多人气，想要长久的发展下去的话，必须要有足够的流量支持，可是你得明白一个道理，“去伪存真”不能被流量的表象迷惑，有流量是好事，但是要有精准的流量才是正确的事。还是有许许多多的商家都不会去优化直通车，我们今天就来说说直通车的基础优化和快速提升直通车质量分的方法。

直通车基础优化

1.匹配方式

匹配方式：精确匹配和广泛匹配

（1）热词用精确匹配

（2）精准词用广泛匹配

因为热词展现量大，精准度不够，所以要缩小流量，圈定精准流量精准词本身就是圈定的相对精准人群，用点击率数值作为门槛去选择关键词的匹配方式，根据类目的行业平均点击率来定，比如你的点击率1%为门槛，那么关键词点击率30天数据，点击率大于1%的则用广泛匹配，1%以下的则用精准匹配。

2.删减关键词，新词替换

关键词的删减，可以根据点击率、转化率和ROI数据去调整，初期直通车优化看点击率数据进行优化，根据行业平均数据，选定一个点击率数值为基准，高于这个点击率的关键词继续优化调整，与基准数值相差较大的关键词就要删除。

后期就要以转化率和ROI为中心，删除关键词的基准也要看这两个数据，长期转化率和投入产出比过低的关键词就要删除。

3.关键词出价的调整

（1）在每天流量高峰之前调整，能更好的把握一天高峰流量。

（2）花费较低的关键词无转化，点击不错的进行5%提价，有转化的关键词进行10%提价，点击率很低的降价，继续观察，接下来第二天的调整。注意：勤观察、每天进行优化：

A.大调7-10天一次大范围优化， 删除无价值关键词、提高点击率。

B.小调提高转化和投入产出比,预计花费更多的用在有价值的关键词上，减少无用花费。

优化关键词遵循原则:没展现调到有展现，有展现调到有点击，有点击提高点击率，点击率高的调到有转化，转化高则继续加大，转化低则需降价。

提升质量分的具体流程。

1、关键词选取

建计划，选取关键词，选择跟宝贝属性高度相关的关键词，这样，初始质量分不会很低，对于直通车推广来说，主要的是从关键词入手，是精准流量的核心来源所在，你选择什么样的关键词，精准与否，决定着你引进的流量的质量，质量如何，决定着你的点击，进而影响着质量分提升的速度。因此，这一步至关重要。

在前期，不管你是什么类目，在宝贝基础账户权重不是很好的情况下，建议以精准关键词为主，竞争小，花费小，流量精准，对于前期养分养权重来说，是比较容易的。初始选择权重高点的词，选择至少保证关键词的质量分在8分以上的精准长尾词。

2、推广计划设置

准备几张不同的推广图，关闭定向，之前也说过，在前期，定向是没有必要开的，站外也关闭，站外流量质量很差，影响整体数据。主要移动端投放，抓住主要流量来源，PC端调到最低。投放时间根据后台数据反馈去设置，地域除去偏远地区，都投放，在根据烧车数据在去优化筛选。

同时建立测图计划，进行图片的测试，避免后期因为图片原因导致点击率很差劲。这一点，要注意，不可忽视。

3、调试关键词出价

以行业均价为参考，偏高一些，进行烧车，然后根据数据反馈去调试，点击、转化好的可以提高出价，不好的可以降低出价在观察，数据在没有好转，那就果断删除吧。

在设置价格的时候，切记上来不要直接高价走，上边也提到，展现太多，点击率跟不上的话，整体数据提升不上去，质量分不涨反而还会降低。

4、跟进数据维护优化

质量分不是说添加了关键词，设置好了出价，放任不管，关键词质量分就自己从7-8分蹦到10分，这种情况是不存在的，除非你运气很好，没有管它，自己就上来了。别总想着一口吃出来个胖子，饭要一口口吃，路要一步步走。每天都要去分析烧车后反馈的数据，在去有针对的优化。

质量分优化上去，点击、转化都做好，那么宝贝的权重就会得到提升，相应的系统分配你的自然流量也就会很多，自然流量起来，你还会担心你的营业额吗？

什么是职业差评师，遇到差评师的应对方法

什么是职业差评师？

职业差评师是外卖商家心里深恶痛绝却又无可奈何的一类人。他们常常针对外卖商家惧怕差评的心态，故意以“菜品质量太差”、“竟然有蟑螂”等为理由给出差评。他们的目的有两个：一是敲诈勒索商家，索要数百乃至上千元的好处费。二是：有居心叵测的商家为了打压同行，花钱请职业差评师去扰乱竞争对手的正常经营。这样带有团队性质的职业差评师威力巨大，能让外卖商家的店铺评分和销量呈断崖式下滑。

遇到差评师的应对方法

一、合理规避“差评师”

1、“打铁还需自身硬”，对于淘宝规则要充分理解到位，要想在淘宝平台上立足并做出一定成绩，那么对于平台规则是要了解和充分运用的。能够充分理解并运用规则的人更能做好店铺。

2、一些商家自身存在问题，那么对于这种情况就需要及时去优化处理。对违规的情况和一些不真实客观的现象做出改正，这样也可以有效规避“差评师”，以防被抓住把柄进行“洗礼”。

3、还要注意淘宝方面容易被扣分或投诉的相关问题。多去了解“差评师”常用的手段，做到心中有数，并引以为戒，能及时做出处理方式。另外“差评师”还比较喜欢钻一些空子，比如说差评师问到客服能否当天进行发货的时候，客服回答如果自身出现纰漏，那么差评师随便拍下产品，接着地址是很偏远地区，而付款方式选择货到付款。那么有可能当天的实际情况是无法进行发出的，此时“差评师”就可以钻空子。那么这种情况就需要客服在回复上做到严谨精准，不能让自己成为事情的变数。

二、对“差评师”的处理方式

因为多数商家都遭遇到差评师的光顾，所以基本上商家也都清楚对于“差评师”的处理方式。通常情况下，商家会选择两种方式。

1、破财免灾

一些店铺会选择采取花钱消灾的方式让差评师“消失”，毕竟差评师也是有其目的的，这种做法虽然会助他人气焰，灭自身威风。但是一些商家也是别无他法，毕竟要做好店铺才是最重要的，宁愿用这种方式去处理，以此来让店铺和自身不受影响。

2、按恶意差评让淘宝进行处理

而对于这种解决方式，就需要商家有足够的举证。有了足够的证据那么就很有帮助了，才能够很好地解决。对于证据方面，需要用阿里旺旺来留住一些买家的相关证据，这样之后可以在淘宝提交相关证据。

三、防患于未然，有效应对“差评师”

1、根据买家信誉等级判断

买家信誉等级是比较重要的参考依据。当然这一点并不一定，只是作为有参考性的依据来合理避免差评师。那么如果买家是临时注册一个帐号，之前账号没买过东西，那么这种情况需要特殊注意了，很有可能是差评师刻意为之。

2、旺旺来沟通

最好是用旺旺聊，对于其他一些聊天软件，差评师一般会在旺旺旁加注其他聊天软件账号，这时要考虑是否有差评师的嫌疑，如果加了的话，那么有可能就产生“悲剧”。

3、根据远距离买家判断

因为一些差评师的“厌人行为”会导致比较冲动的卖家找上门，那么差评师一般为了避免卖家找上门来，一般情况会在远距离的位置来拍下产品，这个时候也要多方面考量，来进行合理地判断，做到心中有数。

4、保留相关证据

当商家受到电话要挟时，那么尽可能地保留电话录音，虽然原则上淘宝并不承认除旺旺以外的其他工具，包括电话。但是电话录音保留下来是对自身比较有利的，因为各种因素的形成，那么就不得不去综合考虑发生的情况。比如没买过东西的账号，同时存在电话录音，那么还是很大程度上以恶意差评师来处理的。

5、维权

对于商家来说，最怕遇到差评师，因为很可能会导致自己的辛苦和努力白费，造成很大程度上的影响。对于这种现象发生，我们要做的就是要维护自身的权益。“差评师”固然可怕，但是商家也不能都是听之任之，正确方式还是应该采取维护自身权益的方式，并提前做出预防，不让差评师钻空子。

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