幕思城>电商行情> 拼多多12315管吗？怎么投诉？

拼多多12315管吗？怎么投诉？

2023-07-11|11:06|发布在分类 / | 阅读：15

拼多多上面的产品价格确实很合算，可是有一些朋友在收到货之后发现质量并欠好，所以想要投诉拼多多商家，可是发现跟渠道投诉商家的作用欠好，所以想要问问大家，拼多多12315管吗?

12315是国家行政机关专门未顾客建立的投诉举报的专用号码。

在被投诉方属于工商行政管理部分统辖、在消费过程中合法权益受损、发现假冒伪劣产品及制售这些产品的地址时，都可以拨打这个号码。

国家建立12315，是国家对顾客合法权益的保护的表现。

根据《顾客权益保护法》第30-35条，国家相关部分应当对顾客合法权益进行保护。

因此，12315应当是有用的。

拨打电话前，需求做些预备。

1、你必须先知道商家的名称以及地址，如果不在南昌范围内，就不能受理，你可以拔打当地的政府热线，应该是每个城市都有的。

2、预备好你的问题描述，并说出你的诉求。

就比方宥妈在这件事上的诉求就很明确，一是必须全额退款，不承受扣除手续费之类的。

二是退款时长不能超过一周，避免时刻长了又出现扯皮。

3、12345回复时刻为5个工作日。

只需投诉了，就会在5个工作日给予回复，这时不用着急，耐性等候即可。

(投诉时刻可以非工作日)4、在这期间，商家和12345工作人员都会自动联络你，这时你的诉求只需是合理的，就要坚决。

商家联络你，是迫于无奈，会找你协商，但还是会讨价还价。

比方宥妈接到商家电话，说可以办理退款，可是或许会有手续费，并且退款时刻不能保证。

关于这样的回复，我明确说不承受，会持续投诉。

事实上，还没等我持续投诉，12345那边就来了电话，追踪处理结果，是否得到有用处理。

我表明不满意。

12345表明会持续找商家协商。

5、12345持续给我打电话，说明商家有运营成本，要扣手续费，我表明不能承受，并把理由重述了一遍。

(由于接到投诉电话的人员和追踪的人员不会是同一人，加上商家也会辩解，所以有必要再复述一遍，只需理由充分，坚决自己的诉求就可以了)6、30号，我顺利得到了198元的退款，一分不少，并且处理敏捷。

从投诉到圆满处理，在第6个工作日就处理了，并且彻底跟我诉求一致。

只用了一个电话，接下来彻底不用我操心，就完美的处理了我的诉求，这真是一次适当顺利的维权。

12315用于处理非由国家行政机关建立的顾客投诉和举报。

只需你投诉的当被申请人在工商行政管理部分统辖范围内，你拔打这个投诉电话是有用的，至于处理的作用具体如何，就要看情况哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。