近期，多家媒体关注抖音上的医疗类内容、帐号，也有不少医生朋友对抖音的平台规则不了解，现将抖音平台医疗类内容管理规则说明如下：

1、谁可以在抖音上发布医疗内容？

为保障用户利益，确保平台上的信息安全可靠，抖音目前仅允许公立二级以上医院、公立三甲医院自营科室、国家级学会协会及下属一级专科学会省级分会（部分单位）、医疗媒体等机构进行认证。公立三甲医院（副）院长、科室（副）主任、主治医师及以上专家等个人进行认证。

此范围之外的机构和个人暂不支持认证。

2、为什么我在抖音上看到一些没有认证的医生？

非认证用户不能发布医疗类内容。

近期，抖音升级了认证流程，并对医疗类作者进行资质年检，两次通知后，部分账号仍未在规定时间内补充认证材料，由于不符合最新认证要求，这部分账号已经被取消认证。取消认证的帐号将被限制使用医生相关昵称和介绍，也将失去发布医疗健康类内容的资格。如需继续发布医疗内容，需要重新补充材料进行认证操作。

如发现疑似医生却未认证的帐号，请您及时向我们举报，我们会在第一时间进行核实处理。

3、我是医生，符合认证要求，为什么提交材料总是没有办法审核通过？

抱歉，因为我们的认证系统设计不够完善，没有做到及时提示用户缺少哪些材料，导致部分医生反复上传资料失败。目前我们正在加急优化，预计近期可以解决，给您带来的不便我们深表歉意。同时，也请需要认证的医生根据上传时的材料要求，尽可能提供完整、符合要求的认证材料，避免认证失败。

4、什么样的医疗内容可以通过抖音审核？

认证通过的机构、医生可以在抖音发布医疗内容，但均需经专业团队审核。

该专业团队由中/西医临床医生和医学专业人员构成，参照权威教科书、最新临床指南及医学相关循证文献等，综合论证视频内容的科学性和逻辑性。同时，审核团队还需要从普通用户视角，判断视频内容是否存在仅匹配部分用户的情况而被其他用户误解，整体来判断内容是否能够通过。

若未通过审核，用户会收到不通过提示及原因，并可进行申诉，申诉内容将会由拥有5-10年医学临床经验的专家进行二次判断。

5、用户可以冒充医生带货吗？

平台禁止非认证用户使用医生描述，同时也禁止其发布疾病预防、诊断、治疗、用药等医疗相关内容，违规用户将被重置帐号名称，相关内容将被下架，与该用户是否带货无关。

6、我可以在抖音推荐药品、行医吗？

抖音平台禁止药品广告，一经发现，平台将会对相关内容进行删除、下架，根据违规严重程度，对帐号采取短期封禁，甚至永久封禁的处罚。同时，抖音持续打击医疗类作者进行不合规的第三方机构导流行为，一旦发现，将会按照规则进行帐号封禁处理。

7、我没有资质，花钱能办理认证吗？

不可以，网上流传的花钱代办抖音医生、医疗机构认证的消息百分百是骗局，请不要心存侥幸，谨防上当受骗，认证流程如有疑问可以联系抖音客服咨询。

医疗健康类内容在日常生活中有大量的用户需求，也事关用户人身安全，是我们工作的重中之重。抖音将为广大医生和用户提供更好的服务。同时，我们也将加强平台管控能力建设，支持、鼓励专业医疗健康科普，严厉打击违规行为。欢迎广大用户、医生、媒体朋友向我们提供意见建议。

抖音小店飞鸽怎么设置声音？飞鸽有什么功能？

开通抖音小店的商家是需要使用到抖音小店飞鸽的，主要是为了可以和买家更好的沟通。有的商家发现飞鸽没有提示声音，那么抖音小店飞鸽怎么设置声音呢?

首先打开浏览器登录抖音商家后台，然后点击抖音商家后台右上角的“客服服务”进入到飞鸽页面，进入飞鸽页面以后，点击左上角的“小锁图标”，网站设置，在隐私设置和安全性中，找到“通知”旁边的“询问”，然后选择“允许”，往下滑动找到“声音”选项，选择“允许”，。点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)。

飞鸽有什么功能?

1、支付前订单改价功能。用户下单后支付前，订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能，进行订单金额修改。点击改价按钮，唤起改价页面，分为一键改价和常规改价两种类型。订单价格修改涉及权限授予，需在商家后台设置，具体路径为[店铺]-[子账号管理]，客服方可实现在飞鸽工作台上的订单金额修改。

2、订单信息整合与发送。当鼠标移至右侧的订单区域后，自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间，供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的[发送]按钮后，会在会话栏生成核对订单信息文字。添加备注、查看订单详情和发送订单卡片收进右下角标签中。

3、接待客户数设置。商家可以点击【头像】-调整【接待人数】，最多支持设置50人，最少1人。抖音主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径：【设置】-【客服设置】)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整【接待人数】，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

抖音小店飞鸽是抖音商家必备交流软件，除了人工回复以外，还可以设置机器人回复，需要注意的是，要及时回复买家信息，不然很有可能就会失去客户。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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