对拼多多商家来说，肯定也希望能够做好店铺的运营和维护工作，但是也有一些商家会出现虚假发货的情形，针对这种情况，平台也制定了一些处罚，具体有哪些处罚呢?卖家们该怎么申诉呢?

是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。

若商家上传物流单号后，对应物流信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判断是否虚假发货的依据，多次转运的，以系统检测当时最新的物流单号为准。

如果有这种情况的平台会对已发现的虚假发货订单数满30单，且达到当日该商品发货订单总量的30%(含)以上，那么当日发货的该商品全部订单都被判为虚假发货。不满30单，或未达到当日该商品发货订单总量的30%，只会判定已发现的虚假发货订单为虚假发货。

处罚：实收金额大于0小于20的直接罚5元。大于20的实收金额╳25%，最高不超过100。赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为50元，50元 ╳ 25%=12.5元，赔付标准为12元。

(1)如果某商品当天虚假发货超过10单，并且超过该商品当天发货总单量5%的，拼多多会要求商家对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付，店铺也将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。

如果虚假发货单量或者比例未达到上述标准的，则仅对虚假发货订单消费者进行赔付，店铺不受限。

(2) 如果拼多多确认商家有虚假发货处理的订单，平台会要求违规商家向买家支付违约金，约金将已拼多多以50年有效期的无门槛现金券形式发放贝商家虚假发货的消费者。

怎么申诉?

1. 首先第一种进入违规申诉页面方法

商家在接到平台站内信通知时，也可从站内信详情的链接跳转过去

2. 第二种进入违规申诉页面的方法，可从左侧导航栏-店铺管理-违规信息模块进入，

3. 第二步搜索违规申诉记录

首次进入到违规申诉页面，需要您点击“搜索”，才会显示违规记录

4. 快捷搜索待处理的申诉记录

然后再找到店铺违规管理顶部的快速筛选区域，选择自己需要的信息进行筛选，即可快速的按条件查出对应的违规记录。

5. 发起申诉

在页面上，你可以好到“申诉”的文字链，点进去这个“申诉”文字链，之后就会进入到申诉详情页。商家就可以在这里看到有哪些虚假发货的订单，包括时间段、商品喝订单比例都可以看到。在页面的右侧还会展示对应的处理措施。了解原因后，您可根据自己的实际情况发起申诉，写明申诉原因并提交申诉材料

6. 驳回后重新提交申诉

根据平台的驳回原因，你可以针对性的对信息进行补充，要记得在当日20:00之前重新提交申诉材料。

做生意最主要的就是讲诚信，特别是我们做电商的小伙伴最主要的就是从物流上面获得用户的信任，按时发货，

拼多多店铺不出怕评价怎么办？是什么情况？

有些商家发现，自己店铺有很多评价没显示出来感到非常纳闷，不知道这是怎么回事?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

不出评的原因

1、正在审核当中。当买家发表一条评价时，该评价内容会延迟1天展示，在延迟的时间段内我们将对评价进行全面的审核，审核完成后，合规的评价会成功展示在消费者端APP和商家后台-评价管理里。

2、没有进行有效评价。目前系统对于近30天有效评价达100个以上的商品计算“近30天商品评价”，商品近30天未达到100个有效评价的店铺暂不统计;对于评分的统计，系统只统计有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

3、评价不公正，恶意评价。一般拼多多平台会排查到异常评分做不计分、删除、屏蔽等处理。异常评价包括但不限于违规交易评价、恶意评价、不当评价等等。

怎么提高店铺评价出现率

1、客服培训，比如对于有消费者留言提问的情况，要能够及时响应，并积极和正确的回答，不能出现无人解答或者错误应答的尴尬局面。处理售后问题也要及时和消费者沟通，有问题就要及时解决，不拖延。

2、服务要周到。很多时候，消费者并不能及时知道物品已经到达目的地了，这时候一个提醒可以说体现出对消费者的周到服务，从而提升店铺在消费者心中的专业形象。

3、就是当消费者收到详情页提及的赠品时并不会有意外的感觉。这个可以说是拼多多商家的一点心意，不需要太高的价值，虽然这只是一些小细节，但对于消费者来说他们并不反感，反而会有些小惊喜，无形中突出了店铺的优质服务。

因此，商家要想店铺的评价能够显示出来，那么就要做好以上这几件事，尤其是在售后服务商，商家一定要重视起来，一点都不能马虎哦!最后，希望文章能够给大家带来帮助!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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