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快手自动回复算回复率吗？如何提升？

2022-10-29|21:58|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：140

快手现在是可以卖货的，大家如果不想在直播间卖货的话，也可以选择在快手平台开店，但是在快手开店的话就一定要注意一下快手的回复率，快手自动回复算回复率吗?

快手自动回复算回复率吗.png

一、快手自动回复算回复率吗?

自动回复算回复率。

二、如何提升的5分钟回复率?

1、多客服登录开通店铺子账号

店铺在设置专职客服或多客服的情况下，必须为客服开通子账号，客服可以通过子账号接待买家，并处理售后等问题。这样可以有效避免回复遗漏等问题。

操作路径：商家登录PC端快手商家后台，选择【店铺管理】-【子账号管理】-【创建子账号】，在快手小店通过子账号登录，进行多客服会话。

2、开启push通知

若是商家总是遗漏消息，不能及时接受，可以开启push通知，具体操作路径如下：

(1)手机端：打开快手app卖家端，选择【消息】点击右上角【通知设置】-【客服消息】;

(2)电脑端：快手商家后台-【客服管理-通知设置-铃声提醒】。

3、利用平台客服消息功能

快手为了方便商家操作，给予了非常多消息管理的功能，能够有效解决5分钟回复率低的问题。比如机器人回复、问答管理、快捷及自动回复等。商家可以通过后台设置，及时回复用户或让用户自行选择问题解答，让用户不用等待太久，也减轻了客服压力。

快手的自动回复也是算回复率的，大家可以给自己的快手店铺里面设置一下自动回复，同时也可以想办法去提升快手新推出的5分钟回复率，对于店铺的各项评分都是会有帮助的。