买家在网上购物的过程中存在一定的顾虑是可以理解的，毕竟网络上的交易不像当面交易，可以看得清、摸得着，何况，目前网上交易的确还存在很多的缺陷。对于卖家来说，有时候网店的成交是否完全取决于能否去除买家的各种顾虑，简单来说，就是能否让买家对卖家以及所销售的商品产生信任。买卖双方只有建立了良好的信任基础，才能促使生意有效地成交。通过对网上购物不同的买家进行分析，可以将买家的顾虑概括分为价格、质量、信誉以及售后这4方面。

价格顾虑

对于网上购物影响最大的因素就是商品的价格，买家往往在众多的网店中做一个对比，不会第一时间就下定决心要在哪家店铺里购买的。对比的第一因素通常都是价格，当买家选择了卖家的商品，说明在一定范围内已经接受了这个价格。另外，对于价格方面的细节问题，主要有以下两方面：

价格可信度

买家在选择商品的时候，一般都是从商品列表中选择价格较低的商品，但是选择不等于购买。对于同类商品中价格较低的卖家，买家在选择后还是会由于价格过低而对商品质量存在疑问的，常常会提出，“为什么你的价格比别人的低?”“你的商品不会是有问题的吧?”之类的问题，这时卖家就需要根据具体情况来给买家一个可信的答复，例如“店铺的优惠期间”、“店铺新开张”等。

砍价

很多买家在购买明码实价商品的时候，还是会和卖家讨价还价，这种情况是很正常。对于砍价的买家，卖家通常应对的方法有两种，一是不在价格上做出让步，但是在交流过程中可以围绕商品质量、保障及售后服务等给予买家更好的承诺;二是适当地降低商品的利润，促使买家下单。

质量顾虑

由于网上购物的过程中，买家是看不到商品实物，因此最大的疑虑莫过于商品的质量是否有保障，这个问题也是买家与卖家交流时提得最多的。根据每个卖家所销售不同类型的商品，买家关于质量方面也是存在着不同的疑问，而针对买家的这类疑问，除了商品本身质量之外，可以从商品品牌、店铺历史销售量以及针对商品所提供的保障服务等几个方面入手，一来如实回答买家的问题，二来逐步取得买家对商品的信任。品牌角度。

这种情况仅仅针对于销售知名品牌的卖家们，一些口碑好的品牌，本身就间接代表了良好的商品质量以及买家对品牌的认同感。

店铺历史销售量

商品的好与坏，通过历史销售情况是可以看得出来的，如果买家咨询的商品之前就有很好的销售量，并且获得较多的好评，可以通过历史销售数据来增强新买家的信任度。

售后服务

如果销售的商品能够提供相应的售后服务，例如家居类商品的保修服务、服装类商品的调换服务等，那么也可以在一定程度上打消买家对于商品质量的各种顾虑。

信誉顾虑

买家在选择商品的时候，也会同时关注卖家的信用情况，好的信用可以让买家购物更加地放心和安心。当然，如果店铺已经积累了大量的好评，并且信用等级较高，就不需要再考虑这个问题。但是对于新手卖家的店铺，信用一般都较低，这时就需要耐心地与买家进行沟通。

售后顾虑

对于一些特定的商品是否具备售后服务是非常重要的，例如家电、数码类商品等，购买这类商品的买家在选择商品的时候，也会很注重卖家所提供的售后服务。所以卖家在与买家交流售后服务方面的问题时，必须实事求是、直观准确地告知买家所提供的售后内容以及时间。另外，对于买家提出这类问题的答复，适宜采用“毋庸置疑”的口吻来表述，会更加增强买家的信任度。

入驻天猫需要什么条件？需要注意什么？

天猫入驻是天猫开店的官方认同方式，很多人前仆后继的想要入驻天猫，但是规则门槛高，拦截了很多品牌企业，大家都想知道入驻天猫需要的条件到底有哪些？小编今天就来跟大家分析一下吧：

入驻前准备

1、首先商家需要注册一家公司，因为所有天猫店铺都是需要以公司资质的形式来进行入驻申请的。

2、在天猫市场当中出售的所有产品都需要具备相应的品牌，那么商家在入住天猫店铺时，就需要提供相应的品牌资质。品牌资质商家可以是自有的品牌资质，也可以是通过授权所获得的。

3、了解天猫商城的开店保证金和天猫软件服务年费，以及服务费费率等等相关内容，这样在资金方面做好充分的预算，避免因为资金的短缺而导致开店的失败，或者是导致店铺无法正常的运营。

4、由于天猫商城的开店成本很高，而且市场竞争也非常激烈，所以在天猫进行店铺申请的商家，最好要了解一些相关的天猫店铺运营技巧和运营经营业的累积，这样才能更好的去适应市场，让店铺有一个良性的发展。

入驻注意事项

1、公司注册，以及品牌经营。首先天猫商城要求凡是入驻天猫市场的商家都必须是在中国大陆注册的企业，并且具备相关的营业执照。个体经营商户是无法进行天猫店铺的入驻申请的。而且企业所出售的产品必须具备相应的品牌资质，可以是通过注册所得的品牌，也可以是通过授权所得的品牌。

2、在天猫商城开店并不是免费的，需要商家缴纳的费用也并不低。费用主要包含天猫保证金，天猫软件服务年费和天猫软件服务费费用率。其中天猫保证金的缴纳标准主要根据天猫店铺的店铺类型和品牌来进行决定。天猫软件服务年费则按照店铺所经营的一级内幕来作为标准进行缴纳，主要分为两个档次，分别是3万元和6万元。

3、需要提供相关的资质材料，资质材料就是商家所具备资质的证明，也就是我们平时所说的国家颁发的营业执照和税务登记证书。由国家商标总局颁发的商标注册证或者是商标注册受理通知书。所有进入市场的店铺都必须为消费者提供优质的服务，比如7天无理由退换货是强制执行的。

以上就是天猫入驻的条件和注意事项，其实入驻天猫的路有很多条，除了自荐入驻之外大家还可以选择购买天猫店铺或者通过天猫代入驻进入天猫，办法总是有的，只要创业者敢于想象。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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