我们在网上去购物，最怕的就是引起纠纷了，如果发生了纠纷的话，很多商家就怕平台介入了，那么为什么商家会怕呢?难道对商家有很大的影响呢?下面就来详细介绍下这个影响的因素!

一、拼多多平台介入对商家有什么影响?

拼多多平台介入对拼多多开店商家的影响有：如果商家店铺的近30天的介入订单数和介入率在一段时间内持续偏高的话，那么商家店铺就会被平台系统限制，比如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等。

1、介入之后商家按要求进行举证

平台介入之后会根据交易的实际情况要求商家进行举证。举证的入口有两个，一个是售后退款界面，一个是商家工单。

售后退款界面：【管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】-订单详情页

商家工单：【管理后台】-【售后管理】-【商家工单】

2、介入率

若店铺的“近 30 天平台介入率”和“近 30 天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高，拼多多将视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于：

(1)店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期 1 天;

(2)全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期 1 天。

注意：平台介入处理的订单，由平台主动发起的退款订单不算。

拼多多平台对于订单的售后问题，在买卖双方无法协商一致的情况下，有一个“申请平台介入”的选择，由平台来进行判定售后问题的处理。平台介入时，很多情况会有一个“商家工单”，这是平台需要进行取证来进行问题的判断，商家在后台的“工单管理”里面可以看到。

此前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传的凭证不合要求导致平台介入判定消费者获胜，最后甚至还可能计入一笔纠纷退款笔数，损失巨大。

需要注意的点：

1、处理工单的时效。工单里都有说明处理时效要求，请留意工单及时处理;超时未处理工单会默认放弃处理。

2、需要上传的凭证和工单处理选择。一般都会有几种处理工单的方式，处理的时候注意需要提交的凭证，如“请商家在48小时内提供发货底单和签收物流红章证明”，就是要同时提供，请仔细阅读工单;

3、关于工单中只能上传一个图片的问题。如果是上传多个凭证图片的话，可以放在一起，拍一张清晰的照片上传;如果无法一起拍照，将图片处理到一张图片上上传即可。

4、凭证的有效性。

从上文可以看出，拼多多平台介入对于商家来说，影响还是比较大的，所以，建议各位商家，尽可能地妥善处理好与消费者的各种问题，以免平台介入影响自己的店铺。

商家视频怎么引领电商营销新趋势？

电商最近在刮什么风？商家们嗅到了最新红利商机吗？

近几年，短视频用户规模正在迅速扩展，增长势头迅猛，短视频作为一种新的信息承载模式，受到越来越多的用户青睐。短视频一跃成为当下流量最大的产品之一，所以越来越多的品牌方，广告主，商家想要从中获利，目前，短视频已逐渐渗透电商平台，即短视频+电商的模式已是大趋势所向，抢先抓住先机即先占领市场！

平台也迅速推出商家视频营销工具，并提供流量资源位展示，希望平台的商家们可以打开营销新思路，利用短视频迅速提升商品销量！想要迅速跟上红利风口的商家，就继续往下看吧！

一，什么是商家视频?

是由商家制作，发布的小于1分钟的关于店铺商品的短视频。起初大家了解信息的传播媒介，一般是以文字，图片或长视频为载体的，但是随着网络时代的发展，大家的注意力逐渐向视频内容转移，因为视频本身能够承载的信息，场景和情绪要远超文字和图片，让观看者更加有代入感。

但与平台目前已有的轮播视频及直播的形态有所不同：

轮播视频只在商详页面展现，内容上需要更加贴合商品本身，提升转化率的目的性更强，但商家视频会在店铺首页及店铺关注动态中展现，且在内容上无过多限制，主要以吸引用户为目的。

直播所付出的时间，人力成本及设备成本更高，而且直播重在与粉丝互动，商家视频的制作成本低，简单易学好上手，且重于吸引粉丝，带动传播。

二，利用商家视频营销真的可以为我带来可观的收益吗？

大家所熟知的快手，抖音是当下最火热短视频平台，拥有庞大的用户粉丝，但有些商家会问。这些都是消费者娱乐消遣的视频，我一个只追求卖货的商家需要做这个吗？

非常需要，而且十分迫切！

上文也提到，短视频正在成为电商销售新蓝海，无论是获客方式以及流量变现，都将成为可抗衡传统模式的新渠道。

某平台的主播发布了一段20秒的短视频，因为内容生动有趣，被广泛传播，最后竟有1,500,000次播放量。并刺激了观看用户的消费欲望，后续追踪到看完视频的用户主动去搜索视频中的产品并购买1200多单！
对于商家而言，这是一个新的营销契机，在电商时代下，谁拥有流量就将拥有胜利~而学会利用短视频营销，可以低成本获取流量，并可将流量变现。短视频相比于传统的营销模式来说：

1， 更贴合当代消费者的行为习惯，其社交属性更易于传播，是有效的引流方式

在“快”消费的当下，精简内容更能满足消费者碎片化的时间，过长的文字信息或长视频都不利于信息的传播和吸收。且短视频的转发和分享往往是社交打开话题的途径，所以是商家重要的引流切入口。

2， 短视频内容形式更丰富，刺激衍生消费

商家可以规划的内容营销不再受限，可以是产品宣传，日常生活分享，游戏技巧分享等等，当下，宣传产品本身的优势去驱动消费者买单的难度增加，反而是受主播人设影响，营销内容所传递的生活方式或观点等更能刺激消费者的买单欲望。

三，目前在平台做商家视频的门槛是什么？如果要做商家视频，需要额外投入什么？

目前，平台全力扶持商家做短视频营销，没有门槛设限，后续也会给商家视频更多资源位支持，希望商家可以利用商家视频来赢得销售额的提升！

另外想做商家视频的商家，虽然不需要额外投入资金，但是提醒商家，若想要做好，前期是需要花费很多心思去规划内容，这不是一蹴而就的事情，短期内可能无法看到直接的收益，但是长期来看，是对店铺运营有利无害的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。