拼多多应答率怎么计算的?怎么提升应答率？

拼多多应答率怎么计算的?怎么提升应答率？今天小编就来跟大家讲讲，往下看吧。

拼多多应答率怎么计算的?

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%

=(咨询该商家的消费者总人数−无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%

咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。

无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00，所有咨询该商家问题的消费者中，任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数，平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据，同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。

拼多多客服回复率在哪里看?

登录拼多多商家后台→多多客服→客服数据→客服数据详情“不及时回复率”。

怎么提升拼多多应答率?

用魔店-智能客服功能，支持多个店铺客服在线，共同回复，还可以设置自定义的自动回复，能够有效提升回复速度。

好了，以上内容就是小编为大家整理的关于拼多多店铺应答率的相关知识了，希望能够帮到你们。

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