拼多多作为一个国内主流购物平台，对商家肯定也是有一定的约束的，那么如果商家违规了，会受到平台什么惩罚呢，接下来就由小编为大家带来解答。

拼多多对于店铺的惩罚分为三级，分别是一级限制、二级限制和三级限制，等级越高，被限制的功能也就越多。

一、一级限制

一级限制的处罚最轻。

具体处罚方式：商品移除资源位、禁止店铺上新、移除广告。

处罚时长：在3到7天之间。

受处罚原因：店铺客服辱骂或恶意骚扰客户、店铺发布违规信息等。

一级限制处罚力度虽轻，但各位商家也不可掉以轻心，认真做好售前售后，发布符合平台规则的。

二、二级限制

二级限制是平台出现频率最高的。

具体处罚方式：商品移除资源位、禁止店铺上新、禁止店铺上架、禁止上资源位和移除广告。

处罚时长：自店铺受处罚开始计算30个自然日。

受处罚原因：店铺物流服务异常率高于五倍类目、店铺出现虚假发货情况、店铺出现纠纷退款、店铺异常订单数过高。

三、三级限制

三级限制处罚力度最大，店铺受到三级限制的话，店铺基本是废了，直接开新店。

具体处罚方式：店铺商品全部下架、店铺禁止上新、店铺禁止上架、冻结店铺可用资金、禁止提现。

处罚时长：具体时长不定，反正店铺基本上是算废了，可以考虑开新店了。

受处罚原因：三级限制除了以上一二级处罚的原因外，最重要的是和店铺售后有关，若店铺纠纷率高于类目5倍就会受到三级惩罚，所以，务必要做好售后尽量避免平台介入。

四、总结

关于平台的三级限制的知识科普就到这里结束了，各位商家想要避免受到平台的限制处罚，就好好运营自己的店铺，做好每一个环节吧。店铺前期需要拼多多基础推广的商家就去拼客圈，可以帮助您更好的提升推广数据，拼客圈为您提供更高效的渠道和资源。

拼多多新手开店怎么推广？推广的运营技巧

对于拼多多新手店家来说，开了一个店铺之后，没有进来购买，确实很着急。那么新店该怎么推广呢?今天就来分享一下拼多多新手开店推广的运营技巧。

首先我们来看下，目前，拼多多已经上线了自主开发的APP，流量来源更为广泛，能够更好地留住用户并刺激其重复购买，考虑到三四线及五六线城市的庞大人口基数，未来的拼多多将具备广阔的发展空间，这就为在拼多多开店的卖家提供了前所未有的重大发展机遇。

拼多多店铺流量来源不仅包括活动流量，通过付费推广引流也非常关键，卖家可以选择拼多多平台提供的点击扣费引流广告来为店铺引流。具体操作为：在拼多多商家后台点击“店铺推广”，确定充值金额并制定推广计划。此处需要卖家设置一个合理的商品点击价，该价格是指买家每点击一次卖家需要向平台支付的成本，从诸多实践案例来看，这种广告方式的引流效果比搜索关键词引流更为有效，值得拼多多卖家投入大量资源。

价格定位

大部分产品同时在多家电商平台销售，但因为不同平台店铺经营成本及用户购买力的差异，产品定价会有所不同，而低价是拼多多的一大主要优势，一方面，平台费用较低，卖家经营成本可以得到有效控制;另一方面，产品订单量较高，使卖家和供应商合作时具备更高的议价权，从而进一步让利消费者。

精细化运营

店铺运营中必然会涉及标题、关键词、产品详情页优化等诸多细节之处，想要做好这些细节需要长期投入大量的资源和精力，虽然较为烦琐、枯燥，但对用户体验提升却具有良好的效果。需要注意的是，在设置产品图片的过程中，很多卖家往往会出现过度美化的情况，这种情况下，即便用户被图片吸引而购买，但收到实物后，会造成心理反差过大而对卖家留下严重负面印象，给店铺的长期稳定发展带来较大的负面影响。

售后事宜

售后问题向来让电商卖家饱受困扰，卖家首先要对售后问题有一个正确的认识，电商遇到售后问题是很正常的事情，在处理售后

问题时，卖家可以借鉴以下三点技巧：

(1)良好的态度

有时，售后问题仅是一件小事，但顾客认为客服人员态度不佳，从而产生愤怒等负面情绪，导致问题更为严重，需要卖家耗费数倍成本才能将其解决。所以，在处理售后问题时，有一个良好的态度非常关键，当卖家保持良好的态度时，客户心理会得到安慰，从而降低赔偿条件甚至主动放弃要求赔偿。

(2)出了问题不要推诿

从用户角度来看，当网购商品出现问题时，如果找到卖家后，卖家以各种原因推卸责任会让用户产生严重负面情绪，大部分用户可能认为商品不值钱，在评论中留差评发泄情绪，那些较为冲动的用户则会向平台投诉，显然这都会给卖家带来较大的负面影响。事实上，在用户主导的新消费时代，卖家要让用户感受到卖家对他们的重视与尊重，卖家需要的是主动承担责任，积极帮助用户解决问题。

(3)退一步

大事化小、小事化了是解决售后问题的黄金法则，退一步往往能够解决很多问题，而且退一步往往能够给用户留下良好印象，提高其复购率。出现售后问题时，并非都是卖家方面的责任，可能会因为顾客的疏忽填错订单等，但顾客提出问题，比如因为型号不符合预期想要更换时，虽然这可能不在卖家的责任范围内，为顾客更换后会有一定的损失，但和长期留住顾客相比，这种损失是微不足道的，要知道淘宝、京东等传统电商平台引进一个新用户的成本已经达到了200元以上。

好了，今天的分享就到这里了，关于拼多多新手开店的技巧还有很多，例如拼多多直通车，多多进宝推广，这些还需要各位商家朋友，不断的学习才能更好运营拼多多店铺，后面我也会继续来给大家分享我的推广秘密。

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