各位在拼多多上运营店铺的商家，想必在拼多多商家后台都有看见到有一个栏目是“店铺领航员”吧？对于很多新手商家来说，一般新店铺都是暂无的，很多商家就疑惑了：店铺领航员是什么？这个暂无又是什么？拼多多店铺运营这个领航员到底有什么作用？

很多商家可能觉得店铺领航员作用不大，而不去关注它，其实并不是这样的！

拼多多店铺领航员是什么？

店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，涉及售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷共5个维度，包含影响消费者体验的7项指标，7项指标共同决定店铺领航员的综合评价（含综合表现评级和综合排名）。

店铺活跃情况决定店铺是否有领航员，活跃度太低的店铺由于信息不足将没有店铺领航员数据。店铺活跃度受店铺商品发布、成交能力影响。

店铺领航员综合分行业排名有：0——5%——15%——30%——60%——100%

如果店铺的活跃度不高的话，那么一般店铺都是显示暂无的！这是很多新店都会出现的！想要有店铺领航员，那么就是要提升店铺的进店人数、点击量、下单率、评价率、物流服务、客服服务等等，通过这些数据来将店铺以及商品活跃起来！

店铺领航员有什么作用？

1、领航员是大部分活动报名门槛，店铺综合分排名在前70%时才可报大部分活动。所以说店铺领航员是活动的指标之一！店铺领航员高，那么参加报名活动就会比较容易！

2、为店铺综合体验星级提供基础数据！店铺综合体验星级提供基础数据其实就是店铺名称底下的星星指数，星星越多，那么就越是向用户证明你的店铺以及商品很不错

3、领航员综合分按商品三级类目进行排名，百分比（0%-100%之间）越高，代表商品品质越好。

如果商家们你们发现自己的店铺领航员处于“暂无”或者是60%以上的话，那么最好就是从售后服务、商品质量、物流服务、咨询服务、交易纠纷、店铺活跃等等方面做起！是必做到：有效处理售后、快速提升用户评价得分、缩短近30天平均成团到签收时长、有效提高客服回复率、全面解析纠纷退款率、保持店铺每月上新！

其实，想要在7天之内快速获得店铺领航员评分的话，也不是不能做到，各位商家可以利用多多进宝来提升哦！

拼多多三级惩罚的原因有什么？拼多多三级惩罚怎么解除？

拼多多平台开店，其实也是有一定的规章制度所约束着的，如果各位拼多多商家们不牢牢记住这些规则，一旦触犯的话，那么就会导致店铺会遭受到惩罚！当然，惩罚的等级也是不一样的，你触犯的程度越大，处罚的力度也越大！拼多多的三级惩罚就是属于比较严重的其中一种！那么，拼多多三级惩罚的原因有什么？拼多多三级惩罚怎么解除？

拼多多三级惩罚的原因有什么？

（1）·店铺重复铺货

（2）·疑似假货、售假等

（3）·店铺内有违禁商品

（4）·客服回复率不达标

（5）·延时发货处罚

（6）·客户投诉或者其他售后问题等

以上6个点都是会造成店铺受到三级惩罚的原因，如果商家实在不知道为什么自己的店铺被三级惩罚了，可以通过这些点去看一看到底是哪一方面没做好！

一旦触犯拼多多三级惩罚后会受到什么影响呢？

拼多多三级惩罚的影响、三级惩罚的后果：

商品移除资源位、禁止上新、禁止上架、禁止上资源位、移除广告；处罚时间：一个月（一个月无法上新）

拼多多被二级限制后果还是蛮严重的，处罚结束后基本店铺商品权重 流量都会掉完，也就是相当于需要重头来过。

拼多多三级惩罚怎么解除？

1、可以进行申诉，把聊天截图给拼多多对接人员，说明一切情况，申诉提交后耐心地等待申诉结果；

2、申诉或者是需要解封的申诉资料可以找官方客服咨询，在拼多多App个人中心和【拼多多】微信公众号可以找到相关入口。还可以通过电话咨询，拼多多的客服电话是：021-53395288、400-8822-528，商家热线是：021-5339-5088，客服电话服务时间是上午8点到晚上8点30分；

3、在日常运营中认真做好售后服务指数、物流服务指标等等，不要出现了高于5倍类目均值，那么就不会受到三级限制；

4、一定要清楚商品的发布规则，千万不要触犯平台规则。及时缴纳店铺保证金也是为了保障商家利益，不要售假和出现商品要素不一致的商品，一旦发现商家就会给予商品强制下架，店铺也会受到三级限制。

不过一旦受到三级惩罚了，那么就意味着你的店铺在触犯规则，三级惩罚申述成功的几率是不太大的，所以拼多多商家只能接受这个结果！引以为戒！不再犯此错误！好了，以上就是“拼多多三级惩罚的原因有什么？拼多多三级惩罚怎么解除？”的相关内容了，如果你连拼多多三级惩罚的规则是什么都不清楚了解的话，那么触犯是很容易的！所以希望各位拼多多商家一定要提前了解，提前了解，尽量让自己不犯错！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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