2023年淘宝新灯塔考核指标升级啦!为避免影响新灯塔权益，大家快一起来了解吧！淘宝新灯塔指标查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘宝新灯塔服务指标?

淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷体验5大维度12项指标构成。侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。

随着淘宝的不断成长，同时为了满足消费者对商家提供的各项服务要求&帮助商家快速定位到问题、找到提升服务能力方法，淘宝新灯塔服务考核指标将在2023年进行优化调整，现就此调整规则进行通知。

二、淘宝新灯塔服务指标查看路径

方式一、通过千牛-客服-客服数据-店铺考核“客户之声”页面，点击新灯塔考核-服务报告，进入“考核指标"模块查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直达“客户之声”。点击新灯塔考核-店铺考核，进入“考核指标”模块查看。

三、本期升级内容

变更指标:

物流体验维度考核指标“物流DSR差评率”下线。(除部分类目单独考核物流dsr差评率指标的仍旧考核)

咨询体验维度考核指标“服务DSR差评率”下线;旺旺满意度考核要求由近30天评价量100条及以上修改为30条及以上。

售后体验维度考核指标由“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”变更为“退款处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平台售后任务处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

纠纷体验维度考核指标“平台求助率”去除平台售后任务超时未完结且未回复笔数的考核;

2022年12月1日起-“退款处理时长”和“平台售后任务处理时长”上线，在客户之声-“考核指标”模块向商家展示，仅展示暂不考核。

2023年1月起，正式应用于新灯塔考核，替代原指标。辛苦关注并提前应对!

图示:

以上就是关于2023年淘宝新灯塔指标升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝有好货的商品白底图有哪些要求？怎样的白底图才算合格？

有好货作为手淘首页一大流量入口，汇聚了各种优质商品，如果想让你的店铺商品入选有好货，除了店铺本身条件外，商品的白底图也非常重要，它是决定消费者是否会点击的关键。

白底图的展示位置：

手机淘宝-【有好货】入口位置，直接跳转到渠道中透出的第一条商品内容。

白底图的基本要求

一、基础格式规范（白底图基础格式规范，制作上传必须达到的基础要求）

1、图片格式

图片背景：#ffffff 白色背景

图片尺寸：800*800px

图片分辨率：72dpi

图片储存格式：png、jpg

图片容量大小：小于3M

2、严禁出现

敏感类目、违禁商品、政治敏感、宗教敏感、丧葬用品

二、标准规范

1、构图基本原则：规范依据图片的类型，大体将图片几何化，商品主图展示完整，根据商品图类型确定沟通。

原则：顶边原则A.死宅顶边 B.上下顶边 C.左右顶边 D.对角顶边

2、基础规范通用要求

1）背景纯白底：背景需要为纯白底，不能有多余的背景、线条等未处理干净的元素

2）无模特：不允许出现模特图，只允许商品图

3）无阴影和抠图痕迹：不允许有音乐和毛糙抠图痕迹

4）单主体：只能出现单主体商品，不允许出现多主体（套装除外，套装不可以超过5件）

5）不要拼图，不要有人体部位：不要拼合而成的商品图，不要出现人体的部位

6）不要牛皮癣：不要出现文字、logo、水印等

7）主体要完整不破损：商品主体完整，没有破损

8）主体识别度高：主体可识别，能辨别是什么商品

9）严禁出现：色情、黄暴、政治敏感度、宗教类商品素材，包含商品自身，商品上图案，商品形状

以上就是有好货的商品白底图要求，如果想要让你的商品顺利入选，白底图可要仔细哦。更多淘宝相关内容请关注幕思城电商卖家助手。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。