客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，通过服务买家提升店铺的转化和回购，非常重要。一个好的心态对于拼多多客服来说是非常重要的，那么拼多多有人工服务吗？

拼多多有人工服务吗？

拼多多售后是有人工服务的，我们都知道拼多多和微信的关系，所以直接关注拼多多微信公众号即可找到售后，不过公众号拼多多的功能有限，人工客服功能入口很难被找到。

因此大家可以下载拼多多app，前往拼多多手机客户端，它的功能无比强大，进入拼多多”个人中心”页，看该页面的下方，点击”官方客服”，进入对话框，在对话框里输入”人工服务”，等待排队，点击”加号”，将有问题的订单发送给人工客服，并简短描述你的问题，马上就会解决的!

客服要注意什么？

1、与客户聊天中禁止出现任何第三方平台信息，同时也不允许出现人身攻击等不文明用户等，否则可能会受到罚款10w保证金或下架店铺的处罚。

2、售前接待售后问题客户要求退货退款订单，引导客户申请不想要、其它、协商一致退款等非品质问题导致退货，否则客户一旦申请品质退款就会计入品质退款率。

3、委婉的拒绝客户要求延长发货时间，因为这样会使发货物流超时，一旦产生物流超时会扣5元/单，这点作为拼多多客户一定要知道。

4、若出现包装、商品破损等问题，要出差价，通过小额打款/发红包的形式补给客户/客户补给我们，对方要求提供支付宝等其它第三方账户，切勿回复，统一小额打款;

5、客户发来的非拼多多链接一定不要点，统一回复“点不开”;客户用用别的平台产品与我们的产品做比较，统一回复“不知道其它店铺呢，我们是正品保证”。

拼多多客服一定要认证阅读上面的内容，同时在结合自己目前的工作，去优化不足的地方，竭尽所能的给客户提供一个更好的购物体验，对店铺留下深刻的印象，这样之后才会带来更多买家，提高店铺成单量。 

拼多多店铺编码是自动形成的吗？是怎么产生的？

在拼多多上开店之后每个店铺都有自己的店铺id，这个id就像店铺的身份证号码一样，在拼多多平台上这个id是唯一的，不过有些商家开店之后对于店铺id还是不了解，也不知道如何去查看，下面介绍下。

拼多多店铺编号怎么查?

检索你喜爱的商品，随后入店逛一逛，把店铺分享出来，随后就可以见到店铺id了，而这一便是店铺的编号，店铺编号简言之，便是店铺的真实身份，大家一见到它就了解就是你的店铺。

假如顾客下一次想购买你店的物品，就可以立即检索编码或是根据你店的二维码，就能立即到你的店铺里，那样就能减少检索时间，立即提交订单，还给你存留住了消费者。

那要想获得店铺编号的拼多多商家，何不能够依照下边的流程来开展。

1、最先开启拼多多商户后台，挑选店铺管理方法，店家/店铺信息内容。

2、在店铺编号边上有一个二维码，就可以见到你店铺的二维码了。

3、点一下下载二维码就可以了，免费下载的便是你铺面的二维码，可以用在许多营销推广上。

对绝大多数店家来讲它便是跟别的店铺的真实身份差别，针对有眼光的人来讲，编码的实际意义不止于此。特别是在在营销推广的全过程中，一些地区不宜立即嵌入宣传策划，此刻就必须把店铺编码告知另一方，另一方立即键入，就能进入你的店铺，那样是否尤其的便捷。

拼多多店铺编码是自动形成的吗？是怎么产生的？

首先打开拼多多后台管理，选择店铺管理，点击商家信息，在店铺编号旁边会出现一个二维码，把鼠标移过去就能看到店铺的二维码了。点击下载二维码，这就是你拼多多店铺的二维码。

对普通商家而言，编码就是用来区分自己跟其他店铺的凭证，对于有眼光的人而言，编码的意义不止于此。尤其在推广的过程中，有些地方不适合直接打硬广告，这时候就需要把店铺编码告诉对方，对方直接输入，就能进入你的店铺，这样是不是特别方便呢!

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。