相信很多的买家在购物之前都会看一下店铺的评分如何，如果评分低就不会在这家店铺买东西，所以店铺评分是卖家十分看重的，但是有些新手卖家不知道，为什么自己的店铺评分莫名其妙的低，下面小编就来告诉大家评分低的原因以及恢复办法。

淘宝店铺评分低是什么原因？

销量、上下架、纠纷率、处罚、承诺、最近修改情况、搜索选项、店铺运营能力、店铺等级等原因都会造成评分下降。当综合评分连续一周下降时，就应该引起足够的重视，去分析原因，解决问题，想办法将评分拉回来。

淘宝店铺评分低怎么恢复？

1、主图或者详情页上的图片要真实描述要相符。现在可以上传视频了，可以录一段视频，让顾客更加直观的看到宝贝，增强顾客的好感。如果照片和实物有差别的话也应该写清楚，有轻微的差别。
2、客服的态度要好。客服作为直接和客户基础的人员，对于评分的影响很关键。作为客服，专业知识、响应速度、态度，直接影响到评分。客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。
3、发货的速度要快。虽然快递不是能控制的，但是中差评等系列问题，都是快递原因造成的，可以在成本可控范围内，尽可能的挑选好的快递合作，不要为了省一两块钱用很差劲的物流。
4、利用赠品，绝对不能忽视赠品的力量。用户买的产品，但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分，才是能够让他们惊喜的部分。所以，有了赠品也是非常加分的部分。
5、售后服务，这是重点，要加强客服培训，做好服务，一个优秀的客服团队特别是售后服务团队会给你的店铺带来很多惊喜。
6、在保证评估的同时，可以按类别增加销售量和新用户数量。为了保持较高的动态得分，必须坚持并循序渐进。为确保动态得分始终较高，在确保良好评价的同时，必须逐步有意识地提高新用户数量。增加每日和每月的销售额，从而真正让店铺健康增长。

其实，综合评分下降是多方面原因造成的，大家不能只关注其中的一两个，而是需要全方面的去了解相关的影响因素，当然如果某段时间评分持续下降，那说明里面存在着几个特别重要的问题没有解决，这时候需要马上去处理。

阿里副总裁库伟出任钉钉COO，负责大客户战略

近日，钉钉完成一轮人事调整，前联通运营商高管、阿里云IoT总经理库伟已出任钉钉COO，将主导负责钉钉大客户战略，以及推动钉钉商业化进程。

据了解，库伟有丰富的的政企大客户从业经验。加入阿里前，他曾任中国联通市场部副总经理、联通华盛总经理。2016年8月底，库伟加入阿里巴巴，历任阿里云IoT总经理、天猫精灵总经理等职。而如何商业化、如何盈利，是拥有5亿用户的钉钉在过去7年发展中最大焦点之一，库伟的履新将加快这一进程。

记者就此事向钉钉官方求证，截止发稿暂未回复。

据悉，此前，阿里云的客户以大企业为主，有完善的客户服务体系；钉钉则以中小企业为主，需要根据客户具备快速的响应能力。2022年9月，阿里云推进“云钉一体”战略后，钉钉为阿里云拓展了向上和向下延伸的价值，阿里云则为钉钉带来更完整的数字化服务能力，尤其是面向中大客户群的服务能力。

钉钉总裁叶军（花名：不穷）此前接受采访时表示，“云确实给钉钉增加了新的输血能力，过去半年时间，大概有四五十家阿里云上的龙头企业（碧桂园、牧原集团、东方日升等）接受了钉钉的服务。”

值得注意的是，2022年，叶军上任后曾明确提出，钉钉要从追求规模战略转向到做深价值，具体来说，钉钉需要从原先的通用化走向行业化，从中小企业扩展到大型企业，因此也需要建立更体系化的大客户战略，商业化策略相应也要开始提速。

对于商业化，叶军曾在接受采访时表示，中国各行各业的数字化进程，在组织的数字化和业务的数字化上还需要一个长期的过程，中国有4300万家中小企业，他们在IT上的投入，小的有10万，大的过百万、千万，存在数万亿的市场空间。事实上，在商业化方面，钉钉已有不少尝试，包括软件、硬件、商业化版本等等。随着库伟的加入，钉钉在2022年会有更多商业化的产品推出。

业内人士分析认为，从行业来看，To B市场也需要钉钉的商业化路径。钉钉在目前的协同办公赛道中，拥有较为完整的生态体系的产品，生态伙伴也对钉钉商业化提出更高要求。随着“云钉一体”战略的明确、高管组织阵型的调整到位，商业化，将成为钉钉2022年的关键词之一。

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