淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

淘宝特卖工厂可信吗？怎么入驻？

现在消费者对于低价优质产品都是没有抵抗力的，因此在一些网购平台上，有很多板块就销售着低价优质产品，例如淘宝的特卖工厂店。那么，淘宝特卖工厂信得过吗?如何入驻?  

淘宝特卖工厂可信吗?  

是否信得过要看你是怎么样的评判标准了，如果你只是问这个活动是真是假，那么我很肯定的告诉你是真的，东西价格便宜，但是你要问如此低的价格能不能买到好货，那么只能说一分钱一分货吧，因为这些工厂店的商品都是工厂直销的，就少了中间商赚差价，所以价格才会这么便宜。  

淘宝特价工厂店是由1688组织牵引的全国各大工厂，以工厂店汇合的方式产生的效劳。能否靠谱还要看你有怎样的评判规范了，假如只是疑惑这个活动是真是假，那么肯定的通知你是真的，而且东西价钱廉价。但是你疑惑如此低的价钱能不能买到好货，那么就只能说一分钱一分货了，但是不可承认的是淘宝商家也靠着天天特卖来吸收了大量的流量了。  

怎么入驻?  

对于入驻店铺资格工厂必须同符合以下要求，方可报名入驻淘宝天天工厂：  

(1)已注册为淘企业账号，使用工厂主体注册且该账号以后不做开店使用，后续系统会对该账号开店功能进行限制;  

(2)具有一定厂房、设备、人员规模，开发模具多，流水线完整的生产型企业;  

(3)如果本身已完成消费数据线上化，或是愿意配合淘宝天天工厂平台，完成消费数据线上化的改造。工厂主满足条件后，申请入驻时需要运用淘企账号来停止登陆(该账号不能做开店运用，且后续系统是会对该账号的开店功用停止限制的)。选择本人消费范畴，在签署入驻协议后，即可进入到材料填写页面，依照标准提交了即可进入平台审核流程。  

经过审核商品会上架到淘工厂直营官方工厂店，如天天特卖工厂店，天天特卖美妆店，天天特卖食品直营等;享用一站式的批发托管，直营店担任全方位的商品运营效劳、销售、物流及供给链管理效劳;批发端大数据会倡议您提报热卖单品，商品上架会享用淘宝、天天特卖、淘宝特价版、支付宝的海量流量。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

更多资讯请关注幕 思 城。