淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备，自动生效免责。疫情报备入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投诉将依据统一免责及商家主动报备的结果，判定是否被疫情免责。不再审核投诉留言中的凭证，故商家无需留言疫情等不可抗力的凭证。

自2022年12月28日起， 疫情影响无法发货场景，获悉商家申诉仅支持提供投诉判责前报备通过的报备编号。 

自2022年12月27日起，催发货售后任务将下线“无法发货-收/发货地址在疫情区域”、“后续可发-收/发货地址在疫情区域”、“协商一致换货-收/发货地址在疫情区域”的回复选项。若因疫情等不可抗力因素导致无法及时发货，请及时提交报备。

自2022年12月18日起，催发货售后任务，针对淘宝商家，平台暂不代买家发起投诉。

自2022年12月24日起，针对48h发货率高的商家将给予前台打标及流量激励，增加曝光机会。

划重点：

自12月18日起，淘宝商家产生的催发货售后任务，平台暂不代买家发起投诉。特别提醒淘宝商家朋友，产生了催发货工单后，您仍然需要在时效内回复，催发货任务的回复仍然计入灯塔平台求助率指标考核中。

12月27日起，售后任务将下线疫情相关回复选项，如您因疫情、自然灾害等原因无法发货，建议您提前进行报备，订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，仅需签署承诺书即可提交报备。

如因报备期未完整衔接产生了催发货工单，您仍然需要在时效内回复工单，建议您在时效内报备该笔订单，报备成功的结果将作为投诉、申诉审核的判定凭证。

常见问题

一、报备相关

1、自然灾害/疫情场景，只需要签署承诺书就可以提交报备吗？

答：是的，目前支持勾选承诺书即可提交报备，当前支持全店报备，商品报备，订单收货地区等场景报备。

报备页面示例：

二、催发货售后任务相关

1、报备成功后就不会产生催发货工单了吗？

答：订单发货时效内报备成功的订单，在报备的时效内，买家催发货将不会产生催发货任务，且展示商家报备发货时效。若遇到疫情、大型会议、自然灾害等不可抗力因素导致无法按时发货的，请及时向平台提交报备。

2、因疫情原因无法发货，已经产生的催发货任务如何处理？

答：商家未报备导致产生的催发货任务仍然需要在24小时内回复。如您因疫情原因无法发货，请与买家友好沟通并选择对应处理方案，并及时针对店铺实际情况进行报备，避免买家投诉。

三、申诉相关

1、因疫情原因无法发货被投诉判责，申诉有什么要求？

答：需提供对应被投诉订单的报备编号（要求：在被投诉判责前，已经通过营商保发起不可抗力报备且报备通过）

2、对应被投诉订单且报备通过的报备编号怎么获取？

答：进入“营商保-我要报备”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框输入对应的订单编号，查询对应的报备编号

四、淘宝发货流量激励

1、48h发货率高具体的圈选逻辑是怎样的？

答：每天计算T-3日支付订单的48小时揽收率，针对高于98%的商品进行打标及流量倾斜

2、店铺前几天发货都很好，今天突然有员工新冠阳性发不出货怎么反馈给平台？

答：与报备规则相同，商家报备通过后即不再进行商品打标。

3、是否需要商家报名或订购？

答：商家无需做后台动作，平台自动根据历史订单计算圈选，商家要做的是专注每天订单的发货揽收。

以上淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告，商家可得了解清楚了。

淘宝开一家香港代购店怎么样?如何开网店?

现在做代购不止线下能做了，很多代购也开始开网。而消费者在购买海外产品时，最关注的就是产品质量问题，是否保真。那么淘宝开一家香港代购店怎么样?如何开网店?

淘宝开一家香港代购店怎么样?

如果淘宝商家想要做香港代购的店铺，那要有非常稳定且正常不违法的经营能力，比如店主经常会在香港和内地之间往返，或是有亲属常年的居住在香港。所以通过看到淘宝全球购对于代购类店铺的严格考核的情况，就可以断定，如果想要在淘宝中购买香港代购的物品，那么在全球购这个特色市场栏目中去购买，还是非常靠谱的。

不过这有一个硬性的条件，就是店铺中绝对不可以出售假冒伪劣物品，如果店铺中有出售假冒物品的记录的话，也是无法入驻到淘宝全球购的。

如何开网店?

1、项目选择

开网店也是一种商业活动，与实体经营类似，在开店之前一定要做好市场调查，了解消费者的需求。例如，女性偏爱网购，女性产品比较热门，女装、女鞋、化妆品等的销售量均名列前茅。这也说明女性产品前景广阔，需求量大，而且更新速度较快。

目前，家纺、电子产品的销量也排在前列。因此，在开店之前一定要选好项目，确保供货质量，因为质量直接影响着产品的销量和网店的信誉。

2、货源选择

在经营项目确定之后，我们就要考察货源了。当前可供选择的进货渠道非常广，另外开店后选择自己进货还是选择代理，都要仔细考虑清楚。

网上批发和线下批发市场都是不错的选择，网上批发可以选择阿里巴巴等网络贸易批发平台，种类齐全，价格方面也具有优越性。线下批发就是寻找合适的批发市场，需要考虑的是批发价格和产品质量。

3、快递选择

快递是开网店非常重要的一环，选择哪家快递公司，也需要慎重考虑。好的快递公司服务态度好，价格合理，发货速度快。

与快递公司洽谈合作时，应当尽力争取最理想的价位，降低产品的销售成本，保证产品的利润空间，也可以线上选择快递。

4、注册网店

淘宝网网店注册，需要一张开通了网银的银行卡、年满18岁的身份证，进入淘宝官网注册淘宝会员，进入支付宝实名认证、淘宝认证，才能正式建立唐铺。单反相机是开网店的必备工具，给经营产品拍照，然后上二传产品，发布产品，就可以经营了。

5、沟通工具

网店与实体店不同，实体店需要和顾客面对面直接交谈，而网店则是与顾客通过网络沟通。这就需要准备好与顾客沟通的工具，即阿里旺旺。阿里旺旺是淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起产生的一个新品牌，是淘宝和阿里巴巴为商家量身定做的网上商务沟通软件。

6、产品推广

网店产品推广就是要通过各种渠道，让更多网购的人知道自己网店的在。淘宝新店信誉低，推广受限制。这时我们选择推广的方式尤为重要，QQ、微信、微博、论坛、抖音等免费工具，都是宣传和提高自己网店知名度的途径。

通过以上介绍大家对于开网店做港货代购怎么样的问题已经有所了解了，开网店做港货代购其实还是比较靠谱的，但在开网店的时候，还需要做好相关的市场调查，并且还需要做好相关的推广运营。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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