如今说到在淘宝平台中有很多的工具可以使用，比如说机器人快捷回复工具就挺不错的，像淘宝平台举办一些活动的时候，客服们可能无法及时回答问题。那么、抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置？下面来看看吧。

抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置

抖音小店如何设置机器人快捷回复?其实就是对抖音消费者常常提及的问题做一个汇总，然后做好回复解答，可以由默认和自定义两种。当消费者进线咨询，与机器人互动时，提问的问题会在机器人知识库中自动搜索匹配，并回复对应答案。如果机器人知识库不包含此问题，则根据相应的转人工策略进人工客服或者用户开始下一轮交互。

那机器人知识库包含推荐问题集和自定义问题两个部分。前者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

用户如何联系抖音飞鸽客服?

1、咨询抖音直播商品联系在线客服入口

抖音直播中观看到某一商品，想咨询下客服尺码、材质等问题，这时需要联系抖音在线客服。进入抖音直播商品，在购物车页面中上方点“咨询”入口。

2、售前联系抖音客服入口

一般是抖音用户对某个产品感兴趣，希望能够通过咨询客服做出进一步了解，这是进入商品详情页—页面中点“咨询”，即可联系到在线客服。

3、售后联系抖音客服入口

当用户购买抖音产品后，后续有存在订单是否发货、地址修改等问题时，用户会联系商家。这时，用户只需打开抖音订单详情页，点“联系商家”即可联系在线客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若对于消费者之前联系的问题已经出现反馈问题，那么可以进入消息入口，查看之前商家与消费者联系时的消息入口，进行再次联系。

大家在抖音里用机器人来快捷回复也是不错的，但是这种机器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及时地安排上，这样就能够快速地帮消费者解决问题了，不会引起消费者的不满。者为平台默认消费者咨询频率高的问题，商家可以根据实际情况调整答案。自定义问题为商家根据实际情况和商品、店铺特点设置的问题和答案。

最后，设置转人工。抖音转人工设置不再需要商家手动配置，遵循平台智能的转人工策略。商家仅需手动设置拦截词命中转人工即可，比如投诉、315、消协等易引起舆情或者比较严重问题的词语，只要消费者发言中包含拦截词，自动进入人工客服。

原文总结：上述文章全面介绍了【抖音小店如何设置机器人快捷回复？具体怎么设置】现在很多小伙伴们都有开网店，那么大家开网店往往都是需要克服的玩，到节假日之后店铺访问量一多，客服往往都是应付不过来的，这个时候就可以设置机器人，可以解决不少的问题。

抖音鲁班电商是什么意思？鲁班平台是干什么的?

什么是鲁班电商？

　　鲁班系统是专门针对商品推广的广告主而开发的电商工具。用鲁班做的商品落地页，可以根据商家的需求投放头条系旗下所有的平台。

　　用户可以直接在站内平台购买商品，不需要跳转。所有的用户购买记录和人群数据统计在鲁班系统，模型可直接接入广告优化。处理订单、订单管理、广告效果数据实时监测。

　　鲁班支持商家按照下单扣费，转化出价。各大所谓层级的抖音代理商里大部分都是在做鲁班，帮助大小企业主实现品牌及产品的曝光。

　　一类电商与二类电商(信息流)

　　一类电商是指如天猫、淘宝都是通过搜索得出的高意向客户，而像鲁班这样的二类电商，是别人刷资讯的时候出现的信息流广告形式，本身没有意向买本身没有意向买变得吸引客户想去购买，愿意去购买，这就需要很强的营销力了。所以要么不起量，一旦起量往往是爆单的节奏。

鲁班平台是干什么的？

抖音鲁班电商是指用户可以在此平台中进行买卖消费，中间没有第三方跳转，即直接在视频展示中直接跳转到抖音系统界面下的购买页面完成交易。广告主直接在抖音鲁班就可以创建商品页、进行订单管理、数据信息查询等，以原生内容呈现商品吸引用户点击，简化中间环节直接成交。

这样的抖音鲁班电商告别了传统复杂多程序的消费环节，大大提高了用户的使用好感。另外，满足以下条件的广告主就可以在抖音上做鲁班电商了：

1、交保证金

抖音鲁班电商交保证金，这个相当于以往在淘宝上开网店一样，需要缴纳1000元保证金，来提高网店的靠谱性及正规性。同时，也增加消费者对网店的好感。

2、符合抖音鲁班电商的相关条文规定

广告主的经营许可证、营业执照、法人身份证；
所推广商品必须在准入类目范围内，且具备对应资质；
商品必须符合法律及行业标准的质量要求，不得出现假冒、伪劣等产品的销售等等。

以上内容就是我分享的关于抖音鲁班电商的一些相关知识了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。