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2021年京东双11商品价格治理规范是什么？

2022-04-20|13:33|发布在分类 / 客服知识| 阅读：133

为维护京东平台健康的价格秩序，规范商家诚信合规地发布商品/服务的价格信息。在大促期间保障消费者价格心智，保护消费者权益，提升消费者购物体验，特制定本治理规范。

一、适用范围

大促期间参与预售玩法(即设置预售)的商品;大促期间参与11.11大促打标的商品。

大促期间指2021年10月20日00:00:00至11月12日00:00:00。

二、价格相关定义

页面价：指消费者在商品详情页看到的红字价格，是促销及优惠券的基准价格。

常规价：指上柜商品近30天出现频率最高的页面价。

预售成交价：指预售订单实际成交价格。

现货成交价：指现货订单实际成交价格。由于商品预售期间，同一SKU可同时支持预售购买或现货购买，因此现货订单包括预售期现货订单与非预售期现货订单。

预售破价：当现货成交价低于预售成交价，商品将被判定为预售破价。

促销提价：当商品参加促销活动时，其页面价高于常规价10%以上，商品将被判定为促销提价。

三、大促期间价格规则

大促期间，为保障预售玩法的价格心智，对于预售商品，预售成交价应低于现货成交价。对于促销商品，禁止先涨后降、提价促销违规行为。当商品参加促销活动时，其页面价不得高于常规价10%。

四、大促期间价格监测与价格治理

价格监测：大促期间，平台将会对预售商品、促销商品的价格变动进行监测，并触发系统预警，商家收到预警提示后，可对存在价格风险的商品进行价格调整，避免发生预售破价、促销提价。

价格治理：针对大促期间的预售破价以及促销提价的商品及商家会进行包含但不限于警告、扣分、下架、清退等治理措施，详情如下：

预售破价：

商家有任一商品预售破价且有客诉，店铺扣8分;

商家预售商品破价占比大于0-20%的，店铺扣2分;

商家预售商品破价占比大于20-50%的，店铺扣6分;

商家预售商品破价占比大于50-100%的，店铺扣8分且限制活动提报7天。

预售商品破价占比=预售破价商品数/店铺所有订单预售商品数

促销提价：

提价商品占比10%以上，店铺扣2分;

提价商品占比20%以上，店铺扣6分。

提价商品占比=提价促销商品/店铺所有促销商品数

附则：

京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。