现在淘宝的交易量大了之后，交易中发生的纠纷也就变多了，作为淘宝平台方肯定有责任和义务去协调卖家和买家之间的矛盾，所以就有了淘宝客服的存在，也叫作淘宝小二，那么怎么让小二介入呢?

淘宝客服介入流程是什么?

1.如果您与卖家协商未果，申请退款被卖家拒绝，可以在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】的按钮，然后点击【要求淘宝介入】的按钮，接下来会进行处理，如果是虚拟商品，那么需要同时满足申请退款3天后的条件。

2.如果交易成功您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

3.如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

4.淘宝介入流程从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

淘宝客服介入要求是什么?

1.如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入;

2.针对淘宝虚拟商品，如您申请退款卖家马上拒绝，您需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

3.在维权的过程中可以申请淘宝小二介入。比如申请退货、换货、退款的时候就可以申请淘宝小二介入，如果你是买家，尽量提供证据，如果你是卖家尽量避免小二介入。

大部分情况下，卖家都是不愿意和买家产生矛盾和冲突的，不过有时候矛盾也是不可避免的，这个时候淘宝客服就是一个最权威的判官了，他们会根据买卖双方提供的证据来判断谁是错的，谁是对的。

【淘客头条】淘宝推出营销导购平台产品“淘花”

天猫超市否认大数据杀熟：系新人专享价 问题已解决

3月8日消息，有网友反映，88VIP会员价格比普通用户高，存在大数据杀熟。3月8日早间，阿里巴巴旗下天猫超市回应，其为新用户提供首笔订单时会有“新人专享价”，并在相应商品页面有专门标识，而天猫3·8活动期间，这个标识没有被正常显示，因而产生误解。快手官方回应禁止挂榜电商传闻
3月6日，有消息称“快手将禁止挂榜电商”，不少行业社群都在讨论，还有一张疑似快手官方的公告流出。对此，快手电商在下午发布公告称，从3月9日起，快手将对影响范围较大的部分用户的连麦PK卖货行为进行规范。

淘宝推出营销导购平台产品“淘花”

3月11日消息，近日，淘宝推出了一款名为“淘花”的产品，这款产品目前处于内测邀请阶段。淘花的产品定位是一款基于人际关系网络关系的营销导购平台产品。根据消息人士透露，淘花其实是农村淘宝下面的返利平台，希望打造下沉市场的带货神器。据天眼查查询可知，“淘花”的开发者为杭州晓巧掌柜电子商务有限公司，疑似实际股权控制方是阿里巴巴文化娱乐有限公司。

京喜推“春雷计划” 助力产业带商家

3月11日消息，京东旗下社交电商平台京喜公布了“春雷计划”。即在产业供给端制定“百大产业带整合帮扶策略”，推出资金、入驻、运营、人力四方面的扶持政策，帮助受疫情影响较大的商家快速打通商流，解决滞销和库存问题；在用户需求端注入全平台的流量和营销资源，结合“云赶集”、“尚新季”、“一周一带·京喜日”等促销活动，盘活消费者被暂时抑制的消费需求，促进全产业链的可持续发展。

拼多多2022年共计产生197亿个订单包裹数

3月11日消息，拼多多在电话会议上披露：2022年平台共计产生197亿个订单包裹数，较上一年的111亿个订单包裹同比增长77%，同期行业平均增速为25.3%。此前，国际投行高盛发布的研报预计，2022年全年拼多多的包裹占比将达28%，2022年将达31%。至2022年，拼多多将贡献中国三分之一的快递包裹。

国美正式入驻京东开设官方旗舰店

3月13日消息，据36氪获悉，京东方面介绍，国美官方旗舰店正式入驻京东，成为继五星电器后又一个入驻京东的线下传统零售企业。国美2022年上半年业绩报告显示，其2022年上半年线上线下GMV为721.9亿元，同比增长1.8%。

北京：电商类、教育类等直播无需办理经营许可证

3月11日消息，昨日，北京市文化和旅游局官网发布特别提示，明确电商类、教育类、医疗类、培训类、金融类、旅游类、美食类、体育类、聊天类等直播不属于网络表演，不需要申请办理《网络文化经营许可证》。

京东国际推出“海外商家版”专项扶持计划

3月10日消息，京东旗下的一站式进口消费平台京东国际宣布围绕京东发布的“春雨计划”落地，从营销运营、招商入驻、物流入仓、商家管理四个方面投入核心资源，针对海外商家推出专项扶持计划，据京东方面介绍，该计划将帮助既有海外跨境业务商家提升“抗疫”能力，并帮助当地品牌、商家进一步开拓中国新市场。

淘宝：免费0账期服务延长至6月30日

3月11日消息，淘宝联合网商银行今日宣布，免费0账期服务将延期至6月30日，预计网商银行总垫资规模将超过2000亿。据悉，本月初，淘宝推出国内电商平台第一个免费“0账期”服务，商家发货后可申请由网商银行垫资货款，方便扩大再生产，资金成本和风险由淘宝平台和网商银行承担。淘宝表示，这项服务原定3月31日结束，预计4月前为淘宝商家带来500-1000亿的现金流。

快手电商开启2020合伙人招募计划 构建更繁荣电商生态

3月9日消息，为构建更繁荣的快手电商生态，快手电商于今日开启快手电商合伙人2020招募计划，面对代运营机构、电商培训机构、自媒体公开招募。合作形式包括形象内容共建、商家教育、代运营&达人孵化等，快手电商将根据合作情况向合伙人提供扶持，帮助合伙人成为快手电商具有专业影响力的KOL。电商合伙人也将享有官方认证头衔、受邀参加快手电商闭门会等基础权益，以及流量扶持、快币奖励等专属权益。

聚划算：百亿补贴上线百日，累计访问超20亿人次

3月10日消息，聚划算方面宣布，聚划算百亿补贴上线一百天以来，累计访问已超过20亿人次，同时，专门销售防护、清洁、消毒等物资的抗病毒专区已吸引超过2亿人次访问。聚划算表示，截至3月初，百亿补贴累计上线了超过5000个品牌的30000种商品，涵盖数码3C、食品生鲜、服饰美妆、母婴保健等所有核心品类。

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