很多的消费者们都喜欢在拼多多平台购物，对于一些消费者来说，如果在拼多多购物了后迟迟不发货的话，都是可以去催发货的，那么对于拼多多商家来说，如何去关闭催发货提醒呢?

拼多多催发货提醒怎么关闭?

这个是不可以关闭掉的。

如何应对?

一、做好发货时效说明

拼多多商家不能等到买家找上门来才给服务，需要主动服务，可以在商品详情页、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等说明，让买家在购买之前就做好了心理准备。

【客服参考回复】：亲亲，下单成功后48小时内发货，最快当天发货。大部分地区一周左右送达，偏远地区配送时效过长，请联系客服核实过后下单。

二、买家多次催发货

当有买家来催发货时，可以要承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术。

【客服参考回复】：

(1)第一次催发货：亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦。

(2)第二次催发货：亲亲不好意思让你久等了，这边已经给您备注优先发货了，我们会在xx小时内/今天尽快为您发货。(需要比第一次缩短发货时效区间)

(3)第三次发货：亲亲不好意思，因为XXXX发货跟不上，我们今天一定会为你发出。不好意思给您带来了不好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗?(在最短时间内发货，并给出一定的小额赔偿来留住买家)

三、商品无法发货

若是因为商品缺货无法发货时，商家一定要及时退款给买家，避免就此损失该客户。引导退款的时候记得也要在系统内申请缺货处理给消费者补偿。

【客服参考话术】：亲，实在非常抱歉，因为XXXXX原因。我们将立刻为您办理退款，也送您一张优惠券，您可以考虑下我们店铺的其他商品，再次向您致歉，希望亲亲可以谅解。

四、发货但无物流信息

商家在发货后，一定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时，可以先安抚买家，并说明情况。

【客服参考回复】：亲亲，不要着急，这边为您查了一下，您的宝贝已经发货了。物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，请先耐心等待。后续如果还没有消息，再来联系我们哦。

关于开头提出的问题，在以上的内容中以及为大家进行了解答。各位拼多多商家们，如果你遇到了催发货的情况，那么是可以参考上面的方法去应对的，这个催发货的信息是无法关闭掉的哦。

拼多多拼单返现自动续费和扣款说明是什么？常见问题答疑

一，拼单返现扣款说明

①   拼单返现的支付方式有哪些？

目前有两种方式，一是商家的货款账户，二是微信支付，但是微信支付需要收取千分之六的手续费。

②   如果设置的优惠券没有发放完，剩余的优惠券金额会退回来吗？

如果券没有发出去，您可以随时点击右上角取消活动，点击取消后，活动将于次日0点正式结束，活动结束时余额会退还至货款账户中，商家可自行操作提现至银行卡。

③   什么时候会扣款？

当消费者在1个自然日内的付款金额达到店铺的满返门槛，在返给买家平台优惠券的同时就会扣除等额金额。也就是说发券时间即扣费时间，发券时间可在商家后台——数据中心——营销数据——拼单返现数据中查看。

二，拼单返现自动续费说明

①   自动续费有什么好处？

1）系统自动续费，可以省去手动操作成本；

2）不耽误活动的持续进行，避免潜在买家的流失；

3）可随时关闭，无后顾之忧。

②   如何开通自动续费功能？

如您创建了拼单返现营销工具则默认开通自动续费功能，并授权拼多多每周自您店铺货款总额中划转相应的款项。

③   自动续费的额度是怎么计算出来的？

每周预算金额是根据您设置的优惠券面额、每周发放优惠券数量上限以及上周剩余优惠券数量来确定，即预算金额=（每周发放优惠券数量上限-上周剩余优惠券数量）*单张优惠券面额。

④   自动续费的金额有上限吗？

为保证您的资金安全，系统每周自动划转的金额上限为两万元，若续费所需金额高于系统划转上限，则无法自动划转，需您手动进行充值。

⑤    如何取消自动续费功能？

如您希望取消自动续费，可在系统自动划转下周预算前关闭自动续费功能，取消方法：进入商家后台的【店铺营销】-【营销工具】-【拼单返现】页面，点击“更多操作”中的“关闭自动续费”。取消自动续费时已划转的款项不予返还，可继续用于支付优惠券款项。

三， 拼单返现订单发生售后退款说明

如果使用拼单返现的订单发生退款，那么在商家同意退款时，优惠券的钱款和货款将都会退还至商家的货款账户。

商家可在商家管理后台——账户资金——货款账户对账单中，根据订单号流水查询退款详情，并在货款账户中核实资金情况，

四，  常见问答

1. 到了续费时间，没发放完的券是不是就直接作废了?

答：到了续费时间，没发放完的券不会失效，会计入到下一周。

2. 拼单返现是整个店铺的所有的商品都要同时参加这个活动，还是可以设置只有部分商品参加这个活动？

答：拼单返现是针对全店所有的商品。

3. 拼单返现的优惠券能否和商品或者店铺优惠券叠加使用？

答：拼单返现的优惠券是平台优惠券，是可以和商品券或者店铺券叠加使用。

4. 如果买家拼单返现返得的优惠券已经使用了，然后才来申请退款，退完款之后商家扣除的返现的金额会退回来吗？

答：返现的金额在给买家退款的时候，会从退款金额中扣除并还给商家。

5. 我没有设置拼单返现，但是却发现被修改了怎么查？

答：系统不会自动修改，可以在拼单返现页的操作记录查看

6.  拼单返现暂停中，怎么重新开启呢？

答：暂停原因为余额不足，手动充值即可恢复

7. 设置了没有人来领取怎么办？

答：可能是设置的门槛过高，可以参考系统推荐的规则重新设置

8. 拼单返现为什么我设置了但是商品上面没有给我拼单返现的标签？

答：您可以查看站内信或联系对接运营，通过拼单返现QQ群反馈哦。

9. 拼单返现的费用可以开发票吗？

答：目前拼单返现的费用不支持开发票哦。

10，消费者领券了拼单返现的优惠券后，为什么无法使用？

答：领券后的次日才可使用哦

11，拼单返现有上限吗？比如说店铺设置的是满100返5元 而消费者购买的商品是300元的，那买家能拿到多少返现？

答：买家可以拿到5元返现，是单笔满100元减5元，并不是每满100元返5元。买家一天之内在同一家店只能参加一次返现，但是可以在多家店铺参加拼单返现活动，没有限制。

12，店铺没有保证金可以设置拼单返现吗？

答：没有店铺保证金可以创建并充值满返，但是不能自动续费。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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