拼多多如果订单的货流异常，存在交易风险，或者商店可能存在损害消费者权益的违法行为，商店不能提取现金。拼多多卖方可以在拼多多业务背景-账户资金-资本限制中检查限制的原因、限制的金额、描述、解除限制的条件或期限。

拼多多店铺被限制资金怎么才能解除？

商户应在收到平台拼多多通知后的7个工作日(T 7个工作日)内提出投诉，首次举证，并提交情况说明或平台认可的其他有效证明文件。经审查，如果平台认为商户的第一份证明不充分，商户可以在3个工作日内(T=10个工作日)给出第二份证明。

那么如何避免店铺受罚导致限制资金呢?

1.拼多多客服辱骂消费者，后果严重。如果消费者拿着截图投诉，商店会被直接罚款，没有投诉的机会，所以不要犯这个可以避免的错误。

2.有效回复率等于有效回复的消费者总数，但咨询商家的消费者总数除外。在该时间段内从8: 00到23: 00咨询的客户如果在1小时内回复，则被称为有效回复。如果当天被咨询的人数超过100人，有效回复率低于50%，将被罚款1000元。

3.通用拼多多平台将要求客户在48小时内下单，商家必须上传物流订单号。上传物流订单号，点击发货。订单信息应在24小时内在物流平台上找到，中转站信息可在24小时内在物流平台上找到。如果未超过规定时间，将被视为延迟交货或误交货。

4.在拼多多平台审核和消费者举报的情况下，如果被第三方认定为假货，商店将会收到涉嫌销售假货的通知。这可以上诉。如果上诉失败，它将收到10倍于假冒商品累计销售额的罚款。

当商家知道资金有限时，应该去拼多多客服投诉。不要拖延，及时找出商店错误的原因，避免受到更多的惩罚。商家在经营拼多多店铺时必须严格遵守拼多多规则，以免违规。

拼多多拼单返现自动续费和扣款说明是什么？常见问题答疑

一，拼单返现扣款说明

①   拼单返现的支付方式有哪些？

目前有两种方式，一是商家的货款账户，二是微信支付，但是微信支付需要收取千分之六的手续费。

②   如果设置的优惠券没有发放完，剩余的优惠券金额会退回来吗？

如果券没有发出去，您可以随时点击右上角取消活动，点击取消后，活动将于次日0点正式结束，活动结束时余额会退还至货款账户中，商家可自行操作提现至银行卡。

③   什么时候会扣款？

当消费者在1个自然日内的付款金额达到店铺的满返门槛，在返给买家平台优惠券的同时就会扣除等额金额。也就是说发券时间即扣费时间，发券时间可在商家后台——数据中心——营销数据——拼单返现数据中查看。

二，拼单返现自动续费说明

①   自动续费有什么好处？

1）系统自动续费，可以省去手动操作成本；

2）不耽误活动的持续进行，避免潜在买家的流失；

3）可随时关闭，无后顾之忧。

②   如何开通自动续费功能？

如您创建了拼单返现营销工具则默认开通自动续费功能，并授权拼多多每周自您店铺货款总额中划转相应的款项。

③   自动续费的额度是怎么计算出来的？

每周预算金额是根据您设置的优惠券面额、每周发放优惠券数量上限以及上周剩余优惠券数量来确定，即预算金额=（每周发放优惠券数量上限-上周剩余优惠券数量）*单张优惠券面额。

④   自动续费的金额有上限吗？

为保证您的资金安全，系统每周自动划转的金额上限为两万元，若续费所需金额高于系统划转上限，则无法自动划转，需您手动进行充值。

⑤    如何取消自动续费功能？

如您希望取消自动续费，可在系统自动划转下周预算前关闭自动续费功能，取消方法：进入商家后台的【店铺营销】-【营销工具】-【拼单返现】页面，点击“更多操作”中的“关闭自动续费”。取消自动续费时已划转的款项不予返还，可继续用于支付优惠券款项。

三， 拼单返现订单发生售后退款说明

如果使用拼单返现的订单发生退款，那么在商家同意退款时，优惠券的钱款和货款将都会退还至商家的货款账户。

商家可在商家管理后台——账户资金——货款账户对账单中，根据订单号流水查询退款详情，并在货款账户中核实资金情况，

四，  常见问答

1. 到了续费时间，没发放完的券是不是就直接作废了?

答：到了续费时间，没发放完的券不会失效，会计入到下一周。

2. 拼单返现是整个店铺的所有的商品都要同时参加这个活动，还是可以设置只有部分商品参加这个活动？

答：拼单返现是针对全店所有的商品。

3. 拼单返现的优惠券能否和商品或者店铺优惠券叠加使用？

答：拼单返现的优惠券是平台优惠券，是可以和商品券或者店铺券叠加使用。

4. 如果买家拼单返现返得的优惠券已经使用了，然后才来申请退款，退完款之后商家扣除的返现的金额会退回来吗？

答：返现的金额在给买家退款的时候，会从退款金额中扣除并还给商家。

5. 我没有设置拼单返现，但是却发现被修改了怎么查？

答：系统不会自动修改，可以在拼单返现页的操作记录查看

6.  拼单返现暂停中，怎么重新开启呢？

答：暂停原因为余额不足，手动充值即可恢复

7. 设置了没有人来领取怎么办？

答：可能是设置的门槛过高，可以参考系统推荐的规则重新设置

8. 拼单返现为什么我设置了但是商品上面没有给我拼单返现的标签？

答：您可以查看站内信或联系对接运营，通过拼单返现QQ群反馈哦。

9. 拼单返现的费用可以开发票吗？

答：目前拼单返现的费用不支持开发票哦。

10，消费者领券了拼单返现的优惠券后，为什么无法使用？

答：领券后的次日才可使用哦

11，拼单返现有上限吗？比如说店铺设置的是满100返5元 而消费者购买的商品是300元的，那买家能拿到多少返现？

答：买家可以拿到5元返现，是单笔满100元减5元，并不是每满100元返5元。买家一天之内在同一家店只能参加一次返现，但是可以在多家店铺参加拼单返现活动，没有限制。

12，店铺没有保证金可以设置拼单返现吗？

答：没有店铺保证金可以创建并充值满返，但是不能自动续费。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。