京东平台是需要客服的，京东商家也是需要客服的，京东平台的客服基本是处理卖家和买家的投诉或者是解答各种活动问题的。京东商家的客服是接待客户、解决各种售后问题的。

一、京东兼职客服好干吗?

首先，更适合全职奶妈。其次，付款也很及时。一般每月最后一天发工资。

京东兼职客服这份工作的收入可能和你想象的有很大差别。反正你觉得合适就可以申请。兼职客服在家，意味着远离坐公交，带饭，准时上班和面对面勾心斗角，挨骂。如果想不通，随时可以自己调解!

二、兼职客服做什么工作?

服这个工作岗位是非常重要的，虽然在电商行业中，客服占据的人群数量差不多是最高的。但是，做为一个电商客服，是可以接触到很多种类的事情的。很多独立创业，自己做电商的人，也都是从客服这个工作开始的。

京东客服主要工作内容：负责店铺订单管理、货架、维权事项，掌握商品发货处理及库存管理、商品打单、包装发货、客服及售后管理等工作内容; 负责用户的售后问题，及时处理客户投诉及其他用户问题; 负责京东店铺的售后工作人员及时处理，承接京东店铺及平台活动; 负责京东商城各个部门的各商家负责，计划和协调店铺的日常运营工作。

做客服可以先从简单的沟通交流开始，然后慢慢掌握平台的规则，然后学习前辈们的运营技术。大家千万不要认为客服只需要会简单的交流技巧，你还必须了解店铺、对于用户的问题进行详细准确地解答等。

新的京东兼职客服会碰到各种各样的问题，有催单，取消订单，价保……真的可以说是五花八门，一时间培训的知识会和实际问题衔接不上，不过试了几天就慢慢地熟练起来了。

京东兼职客服当然好做，因为它非常适合在家带娃的宝妈，不过，任何一个岗位都是有一定的难度的，大家要做好心理准备。同时，大家要注意防骗，很多兼职客服的招聘都是骗人的。

京东客服工作怎么样？有哪些工作职责？

随着京东平台的发展，让不少用户选择在京东上开店发展，而在运营的过程中也是会需要有客服来帮助店铺运营，但是很多用户不知道京东客服工作到底怎么样，下面一起来了解清楚。

京东客服的工作相对简单和轻松。客服这个工作岗位是非常重要的，虽然在电商行业中，客服占据的人群数量差不多是最高的。但是，做为一个电商客服，是可以接触到很多种类的事情的。很多独立创业，自己做电商的人，也都是从客服这个工作开始的。

其实京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的。因为，作为一个京东店铺中的客服，是不需要像运营人员一样，要了解京东平台的各项规章制度，而且，当平台有规则更新之后，还需要及时的学习，也不需要像美工人员一样，需要有过硬的技术。

京东客服有哪些工作职责：

1、要熟悉店铺内宝贝的相关情况，能够有效地为不同的顾客做商品推荐与解答，对于店内进行的活动能够清晰的了解，及时提醒顾客并备注其特殊的要求，并和仓库及时沟通，主要以引导顾客购买为主。

2、客服给后台下单后，要及时的把订单出库，货到付款和在线支付的单要弄清楚，填写好运单号。对于大额产品，在出库后最好在追踪下产品的物流，有没有收货或者收货后有没有确认收货等，这样在客户追问的时候也可能自如应答。

3、商品发货后，需要与顾客保持沟通，记录有关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给予合理的回复，京东客服人员需要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

4、服务不单单是简单的回复买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带的朋友过来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老客户永远比找个新客户靠谱。

5、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

6、要有促成单的技能与技巧，耐心细心，耐心讲解，细心挖掘客户通电，找到客户的关注点，突出放大优点之后促成交，及时售后，及时答疑解惑。

通过介绍，我们了解到京东客服工作怎么样，其实工作相对简单和轻松，但是也是需要客户不断的进行学习才行，面对一些情况需要及时进行解决。

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