拼多多为了衡量店铺的综合服务能力，利用店铺领航员来考察商家，领航员评分不仅影响着店铺权重，还是店铺报名活动的门槛之一。所以拼多多商家肯定是希望店铺领航员评分能够高于同行店铺。想要提升评分，我们首先要清楚知道评分的考核维度，在根据不同情况采用不同的提升评分技巧。具体怎么做呢，快往下看吧。

一、店铺领航员评分考核指标

1、近30天仅退款自主完结时长：近30天内，商家自主完结仅退款订单平均完结时长。

2、近30天退货退款自主完结时长：近30天内，商家自主完结退货退款订单平均完结时长。

3、近90天用户评价得分（原近90天描述相符dsr）：近90天内，店铺全部商品有效评价的平均得分，有效评价数低于50条时，不显示评分数据。

4、近30天真实揽收及时率；

5、近30天平均成团到签收时长：近30天内，该店铺内所有订单成团到签收的平均时长。

6、近30天3分钟人工回复率：近30天内，(咨询人数 – 3分钟内未人工回复累计数) /咨询人数，且仅计8:00-23:00咨询时段内数据。

7、近30天纠纷退款率：近30天由平台介入判定商家责任且退款成功的订单数量/近30天全部成团的订单数量。

二、店铺领航员评分提升技巧

1、商品品质问题

[常见问题]：产品质量差、版型差、色差大；

[解决方法]：

（1）提升产品质量，从源头控制由产品品质导致的差评；

（2）研究店铺用户画像，找多人试穿，提前调整版型，开发适合店铺用户身材的款式；

（3）根据用户反馈快速响应修改；

（4）退货包运费，让对质量不满意的顾客退货，可使用退货无忧；

（5）准备小礼物做开包惊喜，但要避免有导流的嫌疑；

（6）尽量规避多渠道来货的质量差异和版型差异。

2、物流时效问题

[常见问题]：因备货不足导致的发货延迟或虚假发货；因没有发货系统导致仓库混乱易发错。

[解决方法]：

（1）货源不稳定的款如果销量很少，根据拿货周期调整预售或做下架处理；

（2）主推款至少备7~15天货 ，季初为7-15天，季末3-7天。

（3）供应链强且规划预测能力强的商家可提前预估产品的销量，做到精准供货出货，掌握节奏；

（4）SKU数量较多的商家使用ERP发货系统， 避免发错；

（5）有现货的款式当天发货；

3、店铺服务问题

[常见问题]：售前售后响应速度，是否能有效处理问题等。

[解决方法]：

（1）强化客服反应力；

（2）减少默认评分， 引导卖家好评；

（3）提高客服自主性，尽量及时帮正常购物顾客解决售后问题；

（4）物流异常等情况，及时安抚。

三、店铺领航员评分查看路径

[查看路径]：拼多多管理后台-数据中心-服务数据-店铺领航员；

[活动门槛]：大于行业30%，即可享受上新打新品标，报名资源位。

以上就是拼多多评分低的原因，想要避开拼多多评分低的原因，就需要多多注意不要踩线。需要拼多多基础推广的商家就去拼客圈，可以帮助您更好的提升推广数据，拼客圈为您提供更高效的渠道和资源~

拼多多怎么上首页活动？上首页活动有什么好处？

现在基本上每一天都有商家入驻拼多多平台开店运营！这么大的一个竞争市场之下，不由得就有不少的商家需要花费大量的精力以及想方尽法去将自己的商品店铺进行提升！对于商家们来说，拼多多商品想要做起来，无非就那几点：多多进宝推广、开直通车、参加拼多多平台活动！而我们今天要说的上首页活动就属于参加拼多多平台活动里面的其中一个！那么，拼多多怎么上首页活动？上首页活动有什么好处？

拼多多怎么上首页活动？

1、登录到拼多多商家后台

2、在后台的左侧点击店铺营销，找到营销活动；

3、找到可以报名的活动选项，选择自家的商品，点击立即报名；

4、填写报名信息，添加同款商品链接（尽量找比自家的商品性价比高的淘宝同款商品，有利于通过审核，注意，这里的同款商品链接一定要填对，否则审核不会通过）；

5、添加自己的联系方式（QQ或手机号），提交候等待审核结果，一般在24小时内可审核完毕。

6、如果审核通过之后，那么就代表你的这款商品成功报名上首页活动了

拼多多上首页活动的基本流程这里就简单为大家说明了一下，如果大家在后期实际操作当中出现问题的话，可以来找我们，详细为大家解答！

上首页活动有什么好处？

1、累计销量：在上了首页活动之后所产生的每一笔订单都是可以累计销量的。而且首页活动提升销量是比较快速的方法！

2、增加人气：上了首页活动之后，商品就会有更多的展现，会受到更多人关注进而商品、店铺人气就会有所提升了！

3、专属流量入口：这个不用说大家都知道了，拼多多首页顶部的活动是占据着最大的流量口的！不少的消费者进入拼多多APP首先看到的就是首页的顶部活动，而且消费者也更愿意相信拼多多平台的活动！

4、促进转化：首页活动有很好的销量提升，有利于提升店铺口碑。在更大的销量以及展现之下，店铺的转化率也会得以提升！

5、提升店铺整体销售额：有展现量、销量、大流量，三方旗下就会有一个很好的销售额，但是如果你价格设置不合理的话，那也是不可以的 ！

上首页活动，我想是很多商家都想要去做的！不过，在拼多多想要上首页活动，也并非那么容易，首先前提就是要达到活动的门槛，很多的活动基本上都是要有一定的销量、评价、权重等等的！所以说拼多多商家们在上首页活动之前一定要将商品的各方面数据指标提升做好！好了，关于“拼多多怎么上首页活动？上首页活动有什么好处？”分享到这，更多精彩资讯尽在拼客号！

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