淘宝辱骂他人扣多少分？买家骂人如何申诉？

相信大家在淘宝购物的时候都有过交易纠纷，那么每当遇到这种情况，许多商家和买家控制不了自己的情绪出现辱骂他人的现象，那么在淘宝这种行为是不好的，淘宝辱骂他人扣多少分？

一、淘宝辱骂他人扣多少分?

关于淘宝卖家辱骂买家的规则，除了强调骚扰行为发生的频次还需要衡量是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。

即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出以一般违规行为12分扣分处罚。

关于淘宝卖方侮辱买方的规则，除了强调骚扰的频率外，还必须衡量它是否对他人造成巨大的身心伤害。即使只有一次，一经查实将按一般违规处罚，情节严重的淘宝，账户将被封存。

淘宝如果卖方侮辱买方，一般违规扣12分，即封锁店铺、限制发货;严重违规扣48分，即销户。

二、买家骂人如何申诉?

如果买方骂人，他可以投诉。具体方法如下：

1、首先，你需要一个截图来保存对话记录，你可以要求买家道歉;如果你道歉，你可以做到。如果你不道歉，你可以向这个买家投诉并上传截图证据;如果你不知道详细的过程，你可以咨询淘宝小二，这些小事情建议忽略。

2、投诉入口在淘宝网络服务中心。点击“投诉处罚”，进入“蜜商维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

3、投诉的方式是联系淘宝，然后发送到连接淘宝。

具体的方法是打一个电话，根据语音提示，然后会有人接听。有必要准备和说出订单号，并解释买方的意见。谈完投诉后，淘宝客服会给卖家发一个投诉连接，然后你可以放下电话，通过网页投诉。在这里，您应该填写证明号并自己生成。具体方法是点击买家旺旺，出现一个聊天框，点击报告，出现一个对话框，其中有生成投诉的凭证号。

淘宝也可以从现在开始限制买家在我们店购物，这样买家就不能再接受对方发送的任何信息。

如果大家在淘宝辱骂他人，尤其是淘宝卖家辱骂他人，情节严重的会扣48分，如果只是一般违规那么就会扣12分，无论扣多少分，对于淘宝卖家来说都是不好的，会有很大的影响哦。

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