一、“全店金币抵扣”工具简介

      1、全店金币抵扣工具是指，在买家下单购买店铺支持抵扣的商品时，可使用淘金币抵扣一定比例的商品金额。       100金币抵扣1元（100淘金币=1元）

      2、工具开启后，店铺可获得相应的金币（买家抵扣金币的70%到您淘金币账户，30%回收到淘金币平台）举例：店铺A商品金币抵扣比例3%，活动价100元，当用户金币足够时，购买商品实际支付金额：97元+300金币；则店铺可获得 300金币*70%=210金币 。当用户确认收货时，淘金币可到卖家金币账户。

       3、店铺抵扣比例支持 3% ，5%，10%； 特殊类目（手机、大家电、电脑笔记本电脑、电脑硬件/显示器/电脑周边、品牌台机/品牌一体机/服务器、平板电脑/MID、数码相机/单反相机/摄像机 、婴童尿裤类目支持2%抵扣） 支持2%抵扣

       4、工具开通后，当日生效，也可手动随时关闭工具。务必注意： 全店抵扣工具的开通是卖家获取金币频道流量的前提，一旦关闭后重新开启，会使店铺流量获取断层，一般需要3-5天时间才能重新获得稳定流

      5、开通后，可继续对单个商品设置不同的抵扣比例：

         ①最多可设置10个商品，抵扣比例高于全店

         ②集市最多可设置5个商品，不支持淘金币抵扣。天猫可设置50个商品或店铺30%的商品，不支持淘金币抵扣（从2020.9.21日起调整为 天猫商家可设置5个商品或店铺在线商品的10%的商品数，不支持淘金币抵扣）。具体店铺不抵扣商品的数量可在工具后台查看。

       6、淘金币抵扣金额计算逻辑：

           淘金币抵扣金额=商品活动价*抵扣比例  。 举例：商品活动价100元，金币抵扣3% ，该商品可用店铺20元优惠券。则，当用户金币充足时，该最终用户最高可抵扣的金额= 100元*3% =3元 。注意：淘金币可抵扣金额只与商品活动价相关，以活动价为基础计算，不以各种打折工具的折后价计算。

二、“全店金币抵扣”工具开通价值

     1、开通工具后，全网全链路透出淘金币抵扣标志，全面提升店铺及商品的综合转化。

2、全店抵扣工具的开通，是店铺参与“淘金币频道推广”的必要条件，商家可通过全店抵扣工具赚取店铺淘金币。 当店铺获取足量淘金币时，可以用店铺淘金币资产 置换淘金币频道官方流量资源。淘金币频道推广工具开通规则点击：

三、“全店金币抵扣”工具开通门槛

开通抵扣工具，您需要符合以下条件门槛要求如下：

集市卖家开通工具门槛要求：

部分虚拟类目不支持设置，包括：网络游戏点卡、网游装备/游戏币/帐号/代练、腾讯QQ专区、移动/联通/电信充值中心、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆

  天猫商家开通抵扣工具需符合门槛

以下交易方式暂不支持开通“淘金币抵扣赚金币工具”：众筹、直充、电子凭证、拍卖。

以下天猫业务暂不支持开通“淘金币抵扣赚淘金币”工具：虚拟业务、飞猪、合约机（包括苏宁&阿里通信合作业务）、饿了么、阿里健康、云店

四、全店抵扣工具基础设置步骤

1、首次开通操作步骤

2、修改抵扣比例和修改不抵扣商品设置

   1、全店抵扣比例修改，可直接点击抵扣比例，实时生效

   2、不抵扣商品的设置修改：务必注意每次添加或者删除不抵扣商品时，均需要将当下所有不抵扣的商品全部重新复制黏贴进去，进行调整。调整完后一般3小时内生效。 其中”查看生效商品“是指查看生效的不抵扣商品

   3、高比例抵扣设置：每个店铺可以有10个商品的抵扣比例高于全店基础抵扣比例

淘宝客服电话是干嘛用的？淘宝客服电话是免费的吗？

一个正规大型的公司集团，一般都会配备有客服，客服的主要职责就是为客户提供在线服务以及帮助客服解决问题！对于淘宝这么大一个平台来说，每天都会成千上万的消费者！所以在咨询问题上也会不计其数!有人就会问到：淘宝客服电话是干嘛用的？淘宝客服电话是免费的吗？

一、淘宝客服电话是干嘛用的？

淘宝客服是通过网络在线回答的一种形式提供给客户解答和售后等的服务！
目前网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

1 、了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径

2、处理顾客投诉与抱怨的相关性问题

3、及时回馈客人处理信息。将协议反馈回售后，如需补偿赠品的，通物流人员发出等。跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

其实总的来说就是淘宝平台为了给予消费者更多的消费权利而设立的问题咨询平台！

二、淘宝客服电话是免费的吗？

淘宝客服电话不是免费的哦！按通话时间计价，不过不用担心话费花的太多，现在话费很便宜，打电话时候最好能够言简意赅。消费者可以拨打淘宝客服9510211，商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话，那就要耐心等待了。

三、如何找到淘宝客服？

1、首先卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”即可；

2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入；

3、进入到服务中心的首页，系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”，点击进入；

4、进入到联系客服的页面，会有三个选项“智能和自助服务”就是我们通常说的智能机器人，“在线云客服”就是人工客服，电话客服，很少用。点一下“在线云客服”；

5、进入到“在线云客服”页面，有两个选项，一个是买家，一个是卖家，他们点进去的咨询页面其实都差不多。以买家为例，点击进入；

6、进入到云客服助手，人工客服的聊天页面，同一句话完整的描述自己所遇到的问题，按回车或发送键

淘宝客服电话是干嘛用的？淘宝客服电话是免费的吗？总而言之一句话：淘宝客服电话设立的初衷都是为了给予消费者、淘宝商家更多更大的一个便利！不管你是消费者还是淘宝商家，只要在淘宝上卖东西或者是买东西遇到问题，那么都是可以去联系淘宝客服进行咨询解决的！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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