现在是全民网购的时代。

在网上买东西，包裹里常常会有好评返现的卡片。你在你的订单里给个好评，截图发给商家，就能获得现金返现。

商家的这种操作就是为了提升店铺好评。店铺好评越多越有利于促进转化，也有利于提升店铺评分。

抖音小店也是一样的。

抖音店铺好评率高，有助于提升老客户二次转化，促进新客户下单。同时，抖音店铺好评率高，还能提升店铺评分和体验分。

下面我来说一说抖音店铺好评相关的几个问题。

1、抖音店铺好评低就不能上产品了吗

可以上产品。抖音店铺好评率如果一直降，你就想办法提升店铺好评率。

2、抖音店铺好评在哪里

在抖店后台首页，左侧菜单栏的“评价管理”可看到抖音店铺好评率。

3、抖音店铺好评低于70会怎样

店铺好评率低于70有停业整顿的风险。店铺停业整顿，流量也会停，没有出单。所以在好评率降低的时候，一定要及时处理差评。

4、抖音店铺好评怎么提升

（1）产品是基石。没有好的产品，没有好的售后服务，抖音店铺好评率是没有办法涨起来的。

客户给差评，无非是因为你的产品不行，又或者是找你解决问题，你不给解决。

所以，产品是第一要素，产品好了，不仅店铺好评多，售后都会少很多。

（2）邀好评。有时候抖音店铺好评率低，是因为有很多客户没有给评价。抖音店铺又不能自动好评。

所以，你可以向客户邀请好评，在飞鸽自动回复里设置邀好评，或者在解决售后问题的时候，向客户邀好评，提高店铺好评的基数。手动发送评价卡片，邀请消费者评价。

（3）分析差评，针对性改进

用户给差评时，若有文字内容，一般会显示是哪些方面出了问题，如下图两个差评都显示的服务问题。还有一些差评会显示“宣传问题”“质量问题”等等。

根据这些反馈，我们可以知道，客户是哪些地方不满意，然后飞鸽联系客户解决问题后，用户修改差评为好评，就能提升店铺的好评率。

例如，差评中用户频繁提及“物流发货慢”“尺码偏大”等字眼时，我们可针对性提升物流水平，主播在直播间介绍产品时，针对物流问题进行强调，让用户提前知道物流情况。

抖音店铺好评只是抖音小店运营过程中很小的一部分，要不断提升和维护店铺质量，增加抖音无货源卖货的收益，还有更多玩法。

抖音小店口碑分在哪里看？抖音小店口碑分太低了怎么办？

抖音小店用户口碑有多重要？

抖音小店用户口碑分越高，流量加权越大；不仅有助于提升老客户的二次转化，还能进一步促成新客户下单。

不管是你的商品口碑，还是店铺口碑，消费者是看得到的。

如下图所示，用户从某个入口点击进入抖音小店商品，可以看到商品好评率，和店铺口碑分。

如果你的抖音小店用户口碑分太低，给客户的信任度就越低，转化率就不会高了。

另外，抖音小店用户口碑分只有达到一定门槛，才有权限报名参加平台特定营销活动。

不仅如此，如果抖音小店口碑分太低，平台有权取消抖音小店的相关权限，甚至是终止和抖音小店的合作。

因此，抖音小店用户口碑提升是很有必要的。

抖音小店用户口碑怎么提升？

我们实操抖音小店近一年，对抖音小店用户口碑提升也有不少心得和经验，主要可以从4个方面入手：

1、产品质量

产品质量是导致抖音小店用户口碑分低的核心关键。毕竟消费者花钱买的还是质量，质量不行，说破天有没用。

保证产品质量最好的办法就是有固定的合作供应商，然后先看样品，根据产品质量决定是否主推。

2、引导用户晒评价

有时候不是产品质量好，而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评，导致差评率就增加了。

因此，要尽量引导消费者晒好评，尽量有图片有文字，提升抖音小店好评基数，那样一两个差评的影响就会减少。

3、稳定合作物流

如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时扑街。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。

4、售前售后客服服务质量

大部分消费者对商品、物流等有疑问的时候，会先找客服。如果客服服务不能给用户解决问题，就容易造成抖音小店口碑下滑。

尽量规范化抖音小店客服工作流程；提升客服专业度，最大限度提升客服工作质量，提升抖音小店用户口碑。

以上是我们在实操中总结到的抖音小店用户口碑提升的4个核心要点。如果你能搞定这4个点，抖音小店用户口碑就能很大程度地提升。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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