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    小红书发布交易导流专项治理通知

    2022-03-02|22:36|发布在分类 / 课程介绍| 阅读:1363

    小红书专业号自推出以来,在不停地优化改进,希望为每位在小红书真诚营业的商家朋友,提供一个更加友好舒适的成长环境。



    但小红书平台近期发现,部分商家存在引导用户私下交易的行为。这不仅有违小红书社区规范,更有可能造成了用户损失,侵害用户权益。为保证消费者平台交易安全,打造更健康的小红书商业生态体系,现启动交易导流专项治理。

    一、交易导流形式

    脱离平台交易定义:通过导流到第三方平台,完成交易的行为。

    形式包括但不限于以下:

    传播个人联系方式或其他平台的帐号信息。

    发布其他平台的链接、口令、截图、水印、二维码,以及包含上述信息(直接、变形或植入)的图文等。

    多帐号相互配合,通过评论、收藏等引导用户脱离平台进行交易。

    店铺客服与用户沟通中,引导用户脱离平台或进行私下交易。

    二、平台处置措施

    1、针对笔记、评论等公域位置引导线下交易,将会对该条笔记进行不推荐处理;

    2、针对个人主页、个人直播间等私域位置,若涉及私信交易导流违规情形,将会结合《小红书社区规范》、《小红书社区公约》、《小红书第三方商家违规积分管理规则》相关规定,以及用户与平台签订的《小红书用户服务协议》,对违规帐号采取判罚,包括但不限于:

    (1)违规笔记/评论仅个人可见

    (2)评论/私信功能关停

    (3)直播中断/封禁开播

    (4)帐号流量限制/帐号封禁:

    ①小红书平台将实时识别帐号脱离平台交易的情况,一经发现,触发提醒,提醒到3次以上,将进行帐号限流处罚,一次7天

    ②针对持续违规者,将会触发30天/永久限流、封禁等更严格的处理;

    3、针对不同违规情况,店铺也将受到相应违规处理。



    小红书二手奢侈品行业鉴定溯源规则

    小红书平台制定并发布了二手奢侈品行业鉴定溯源规范,小红书开店出售二手奢侈品行业的商家快来学习规则内容!

    第一章概述

    第一条适用范围。本规范适用于“二手奢侈品”类目下,与权威检测机构(如中检等,以小红书事先确认的检测机构及检测方式为准)合作进行二手奢侈品鉴定溯源的商家与商品。

    第二章入驻

    第二条商家入驻。二手奢侈品鉴定溯源合作的商家目前为邀请制。

    第三条保证金。

    第三章商品鉴定与交易

    第四条商品鉴定。商家在小红书平台上发布的所有二手奢侈品类目下的商品,应确保与检测机构合作,完成商品的鉴定溯源。如小红书平台抽检,商家应提供相应真实、有效的检测证明文件。

    第五条商品发布。除按照《小红书商家商品发布规范》的规定发布商品外,商家发布的商品详情页须包含如下文字信息:“因二手奢侈品的特殊性,发货前由中检进行验货,并提供中检正品签溯源码。为保障您的权益,您下单后如出现商品超出验货范围问题,我们将取消订单,并尽快退回您支付的货款。”

    第六条商品交易。商家应确保消费者购买的商品,均附有检测机构的检测证明文件(如中检正品签溯源码等)。消费者下单后,如出现如下任一情形的,小红书平台有权从维护消费者体验的角度出发,取消该笔交易;如未发货,商家须立刻完成退款;

    如已发货,商家须与消费者主动沟通进行退货退款;如消费者就交易本身升级投诉,商家应负责解决并承担所有责任,同时小红书平台有权依相关规则作出判定。

    1.未能及时提供真实、有效的检测证明文件。

    2.商品超出检测机构的验货范围。

    3.商品未通过检测机构的鉴定。

    4.出现其他影响消费者体验、损害消费者利益的行为。

    第四章违规处理

    第七条违规处理。商家违反本规范任一条款的,小红书平台将保证金收取标准恢复为如下标准。商家应在接到小红书通知之日起五个工作日内补足保证金。否则,清退店铺。

    第八条虚假材料。如商家提供虚假的检测证明文件,小红书平台将按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》第二章第三条严重违规提供虚假材料进行处理,每次扣100分,并清退店铺。

    第五章附则

    第九条规则修订。小红书根据国家法律规定要求和生态体系发展需要,对本规范适时审慎制定或修改,并以适当方式向商家公示,规范自公示期满之日起生效。

    第十条公示生效。本规范于2022年10月21日首次发布并生效。

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