如何正确做店铺诊断?学会数据分析优化店铺
2023-01-21|14:08|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：95
淘宝店铺运营会遇到流量下降，但很少有卖家做出正确的分析和诊断。
其实不管我们店有没有问题，都需要定期给我们店做一个诊断，尽早预防将要发生的问题，解决已经发生的问题。
所以，学会正确的店铺诊断方法，对于店铺的正常运营是非常重要的。
在这一期，边肖将和你谈谈如何诊断你的商店。
一、店铺的宏观数据1。
店铺级别决定了流量上限。
由支付宝30天内的交易金额决定。
第一关，和第二关，你能得到的官方曝光和展示支持肯定是不一样的。
级别越高，竞争越小，资源位置越好。
2.卖出价。
说到卖率，就必须说滞销率。
那么什么是滞销率呢？
我们都知道淘宝有滞销货的概念(三个月内没有任何交易的宝贝称为滞销货)。
滞销商品在搜索排名中会降级。
从这个意义上说，门店的销售率越高越好。
但是只有你店里的宝贝数量大于10件，才会计入销售率的权重，所以我一直建议你一定要补10件宝贝。
对于滞销的产品，我们有以下方法:(1)加强数据分析，对消费者的消费习惯和心理进行研究，根据消费者的需求，精心上架新品。
(2)重新把不动商品的促销力度放到货架上，改变不动商品的营销策略。
(3)通过综合数据分析，如果确定几个月内单品成交为零，采取一定的促销措施后没有改善，应考虑下架。
3.DSR淘宝DSR指的是淘宝店铺的动态评级。
动态店铺评分是指淘宝交易成功后，买家可以通过以下三种方式对本次交易中的卖家进行评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量。
每个店铺分数是所有买家连续六个月给出分数的算术平均值。
(每天计算最近6个月的数据)。
这里强调一下，只有使用支付宝且交易成功的交易才能评分，非支付宝的交易不能评分。
如果DSR分数下降，我们该如何应对？
可以看看下面的思路:(1)查一下店里哪个宝贝导致DSR明显下降，减少这个宝贝的推广。
如果不是主推，可以选择将该产品下架，从而削弱DSR下降的源头，防止DSR进一步大幅下降。
(2)精选店内优质单品，替换导致DSR下滑的主推单品，加大新潜力单品的推广(可适当配合单品活动，快速提升单品访客数和销售额)，从而提升店铺的DSR评分和访客数。
如果店铺的DSR持续下降，导致店铺访客总数减少，那么通过多渠道增加店铺流量，而不是增加直接投入。
(3)提高礼品质量，让客户有意想不到的惊喜。
用心给客户写一封信，有你对她的祝福，几句简单的正能量的台词。
真的很容易获得好评。
提高物流水平。
有能力的话，那就送顺丰吧。
用的话，你的物流分肯定不会低。
遇到紧急情况，一定要主动和客户沟通。
二、数据的微观层面1。
访客数量访客数量是店铺流量下降最直观的结果。
访客是一个店铺的命脉，是店铺销售的前提，所以我们一般会密切关注店铺的访客数量。
那么如何分析我们店里的访客有哪些问题或者哪些方面需要改进呢？
我们继续分割游客的数量 “访客=展览量x点击率”，先说点击率。
点击率一般与产品的图片、价格、关键词相关性、标题、销量有关，其中相关性最大的是产品的主图。
所以我们认为首先需要诊断的是我们产品主图的点击率是否优质。
至少，我们主图点击率高于同行平均水平，高于同行优秀平均水平更好。
这个参考数据是目前直通车最容易得到的，可以用直通车来诊断我们主图的点击率。
当然也有同学没坐直通车，我们不妨尽量把自己的主图和同样优秀的主图对比一下，至少不会比别人家的主图差太多。
这样可以保证我们主图的点击率和同行相差不大，这样在点击率一定的情况下，我们就可以诊断出访客的数量。
为什么是参观人数而不是参观人数？
因为在点击率不变的情况下，访问量与访问量成正比，访问量很难获得，所以我们直接诊断访问量更方便。
访问量和我们宝贝的排名位置、参与活动、付费推广力度、内容质量等等都有关系。
所以我们要分析我们的访客来源，通过我们店的业务人员数据就可以得到我们店的数据来源。
通过这些数据，我们可以判断哪些端口的数据源较差。
这方面要多下功夫，哪些端口有好的数据，要继续维护。
关于这些端口的流量比例构成，会和自身的运营风格不同，没有谁优谁劣。
但是最好是优化自由港流量。
一是成本低，二是人群精准。
2.转化率我们可以在业务人员交易中找到我们转化率的数据，然后还要找到同行平均和同行优秀的数据进行对比。
通过这组数据的对比，我们知道自己的转化率是否已经超过了同行的平均水平，达到了同行的优秀水平。
如果没有，我们需要提高自己的转化率。
与转化率相关的因素有客服、评价、买家秀、问大家、详情页、店铺动态评分、价格等。
我们会在客单价里分析价格，现在客服的影响越来越小，因为现在主要是手淘流量，沉默订单比较多。
评价，买家秀，问大家，都是我们可以直接观察到的东西。
都是硬指标，做好很容易。
更容易出现问题的是详情页和动态评分，不能直接显示问题。
我们需要使用数据分析。
车间诊断是一项周期性的长期任务。
我一定要有目的的发现问题，及时解决，这样我们的店才会越来越好。
自诊自助，淘宝店铺诊断详解，店铺流量转化差，该店铺诊断了！淘宝店铺诊断报告的分析方法
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