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商家管理后台—数据中心—营销数据—活动数据

之前商家对于自己的店铺有多少个商品在活动资源位上，或者参加了这个活动有没有效果都没有太深的感知，因为无法直观的看到活动后反馈的数据，但是现在有了营销活动数据中心，所有数据一目了然，有利于商家更好的分析活动效果，更好的去选择活动资源位参报。

营销活动数据中心有哪些可看的数据？

1. 可查看正在参与活动商品的商品访客数、商品浏览量、支付件数、支付买家数、支付订单数、支付金额、支付转化率、成团订单数、成团件数、商品收藏买家数。

2. 支持查看商品横向数据曲线图

3. 提供商品数据与前日数据对比

如何对营销活动的数据进行分析？

对营销活动数据进行分析的这一过程是非常重要的，商家做一场活动，该活动给店铺一共带来了多少订单是最终的效果呈现，但是这个单一的数据并不能为我们接下来更好的运营店铺，更好的报活动提供一个立体的参照，因此还需要对比其他的数据，深入分析，合理的评估其中指标，进一步分析影响的因素，沉淀其中的亮点和不足，提出合理化的解决方案，这样才能为之后更好的运营店铺做铺垫。

那么，该从哪些维度对活动效果进行分析？

① 不同的活动类型做横向对比

平台有很多营销活动可供商家选择，但是商家经常很纠结报什么活动，无法从众多的活动中挑选出适合自己店铺商品的活动，这时，商家们就可以通过同一个商品报名不同的活动所出来的数据表现来判别。

② 不同的商品参加同一个活动的数据对比，总结活动适合的商品特征

平台的每个活动都有自己的定位和适合的商品，比如秒杀适合性价比高，比较大众的商品，九块九活动适合家居日用百货类的商品等等，而这些定位都是比较粗略的，每个活动频道都有一群比较忠实的消费群体，而他们对于什么东西比较感兴趣，会引起消费群体的疯抢，需要商家不断摸索，画出画像，所以对比不同的商品参加同一个活动的数据时，可以比较清晰的看出影响的因素，从而不断的总结出适合每个活动的一些商品的共性特征。可以帮助商家们将参加活动的运营行为价值最大化。

③ 活动期间的商品收藏数

活动期间一定会比平时涌入更多的流量，而这也是我们店铺拉新的好机会，当我们的商品展现在新用户的面前，虽然新用户没有购买但是对商品进行收藏的行为，就代表了对商品是感兴趣的，所以这部分的人群是可以进行进一步的重点运营挖掘，

比如：通过短信营销的方式，圈住近15天对商品正在收藏的用户发送短信，给予优惠，刺激用户下单。

通过进一步对有兴趣的用户进行追踪运营，第一步争取让他们完成首次购买行为，然后第二步产生复购行为，再慢慢的逐步成为店铺的老客户。所以通过每次活动后，商家们可以通过一些运营策略，把活动的流量给承接住，形成店铺的私域流量。

④商品访客量和成团量

很多商家都会在报活动前关心活动流量大小的问题，担心花费了很多力气去报名了，但是活动流量不大，没进来多少订单，岂不是白费功夫！

那现在有了营销活动数据中心，活动带来的流量和转化都非常清楚的展现给商家，商家可以通过对比上活动前后的商品访问量来判断活动带来的流量。

如果商品的访问量很高，成团量很低，这就说明消费者虽然看到了商品，但是最终因为某个原因并没有下单购买，那么我们就需要找出这个导致没有交易的原因进行突破，重点应该要放到商品的本身，从消费者的购买路径一步步去判断，也就是商品主图，详情页，商品属性，商品评价等方面去优化。

⑤ 支付件数和支付买家数

对比支付件数和支付买家数，如果支付件数远远大于买家数，说明一个消费者购买了多件商品，可以看出这个商品是大部分买家会一直复购的产品，那么这个数据结果也可以为我们店铺以后做活动提供思路，利用可多件购买的优势，丰富活动玩法，比如：一件50元，第二件25元，第三件0元的方式，另外1个买家购买多件商品，也可以帮助商家节省快递费。

⑥ 提供商品数据与前日数据对比

平台的短期活动基本上都是在1天以内的，所以数据中心提供了与前日的数据对比，商家们可以观测商品在上活动后的数据变化，以及商品下活动后的变化。通过对活动前后的数据进行比对，可以明显的看出活动的效果，以及活动后对商品的影响，以便于商家及时作出调整。

拼多多商家售后服务在哪里？售后服务指标是什么？

拼多多有很多人欢迎，因为价格和质量等原因，有很高的销量，同时也存在着大量的纠纷和售后等隐患。但是也有很多朋友不知道售后入口在哪里门业不知道服务标准是什么，那么接下来就带着这些问题一起看看吧。

一、拼多多售后入口在哪?

我们打开拼多多，在界面的右下角有一个“个人中心”的选项，之后我们点进这个选项。点进去之后，我们就可以看到这个退货售后的选项了。

二、售后服务指标是什么?

1、拼多多售后服务指标是平台将以“近30天纠纷退款数”和”近30天纠纷退款率”作为店铺的考核指标，每天统计店铺近来30天的历史售后数据(这里的30天不含当天，下同)对其售后服务情况来进行监测，并且会针对售后服务不达标的店铺做出相应的处理。

2、纠纷退款数的意思是在规定时间内店铺发生平台介入且最终退款成功的售后订单数。而纠纷退款率则是指在规定时间内店铺发生平台介入且最终退款成功的售后订单数占该规定时间内销售总量的比例。

3近30天纠纷退款率的意思是指近30平台介入退款成功订单数/近30天成团订单总数，售后服务指标异常的后果是这样的，打个比方，如店铺在同一天“近30天纠纷退款数”和“近30天纠纷退款率”均高于同期其主营类目商家对应考核指标均值的5倍，平台就会将对其”禁止店铺所有商品上首页、上推文、上专题、上新榜、上海淘，分类页降权、搜索页降权和屏蔽”1天。

其实，不管是哪个平台都是会有售后的，比较在平台开店依附的还是消费者，只有消费者在上面购物了才能够让平台发展越来越好，有了售后并且售后服务好的话，可以为店铺带来更多的流量，因此要想拼多多店铺好，售后也是非常重要的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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