对于在拼多多开店的 商家来说，出单了最怕的事情就是遭受到退款的问题发生！一旦消费者申请退款，那么你的商品就会有一定的记录，而这个记录是会影响到店铺的运营发展的！更何况是高退款率！那么，拼多多退款率高有什么影响？拼多多退款率高怎么解决？

拼多多退款率是什么意思？

拼多多退款率就是：近30天内，由平台介入的售后单，若最终判定商家责任且退款成功，则该售后单记入 “近30天纠纷退款笔数”！即为： 近30天纠纷退款率=近30天纠纷退款笔数/近30天已成团订单数。

拼多多退款率高有什么影响？

拼多多退款率高会影响到店铺的运营，将受到店铺

（1）二级限制

（2）全店商品降权处理

若商品的品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到

（1）下资源位

（2）禁止上资源位

（3）降权限制

由此可见拼多多退款率高对于店铺的影响还是十分的严重的 ！

拼多多退款率高怎么解决？

1、采取主动服务解决！如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通，及时的处理和满足客户的需求，并给出合理的解决方法，这样就能避免客户纠纷。

2、避免客户对商家的误会！如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问，那么商家可主动联系客户，了解具体情况，做出合理说明，可以使两方合理的沟通，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。

3、商家要主动承担！不能推脱产品销售出去之后也要对于售后的服务负责，需要了解自己的责任和义务。如果是自己的责任，坚决不推脱，主动承担，给客户留下一个好印象，降低拼多多纠纷退款。

4、如果说客户已经申请平台介入，想要降低拼多多纠纷退款率，一定要把握机会那就要第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。

其实，一般来说只要商家们老老实实的进行货真价实的售卖商品，不弄虚作假的话，一般不会出现退款的情况，更不会导致拼多多退款率高店铺而受到惩罚！即使是遇到那种讹人的消费者自己也有理有据不用担忧退款率的问题！好了，本期话题“拼多多退款率高有什么影响？拼多多退款率高怎么解决？”就到这里！更多精彩资讯尽在拼客号~

拼多多离线自动回复怎么设置？常见问题有哪些？

目前拼多多是很受欢迎的购物平台，它拥有各种不同的商品种类，加上采用了拼团的方式，受到了越来越多消费者的青睐，入驻的商家也不断呈现出上升的趋势。面对这么多的买家，有些时候商家无法及时回复消息，从而直接设置自动回复，那么拼多多离线自动回复怎么设置？常见问题有哪些？

拼多多离线自动回复怎么设置？

1、首先，我们先下载一款名为拼多多商家运营工具箱的软件（用户也可以直接直接以上提供的下载自动回复软件）。

2、用户下载并解压软件后，双击进入软件界面，首先我们需要先进行注册，然后正常的登陆至系统中。

3、进入界面后，我们在菜单栏中点击“自动回复”选项，其提供了“值班小助手”以及“自动回复”两种模式，值班小助手无论对方发送什么都将发送同一句话。

4、自动回复，用户设置相应的关键字以及自动回复的内容后，当系统检测到相应的关键字后将自动回复对应的内容。

5、另外，其还能够支持客服聊天功能，其能够管理所有的客户会话，甚至支持多个店铺的同时管理，用户无需手动切换，快速一键回复，非常的便捷。

常见问题有哪些？

1.为什么我的账号不能设置？

答：消息设置需要账号有管理员权限方可设置，请检查对应账号权限。

2.用户什么时候可以看到修改后的列表？

答：商家对消息设置完成且点击“保存并发布”后，当用户进入与该商家的聊天页面时，将自动收到对应的列表。

若用户收到列表后未及时点击问题，且商家在此期间对列表进行了修改，则用户再次进入聊天页面时将无法收到新列表，需点击问题后第二天获取新列表。

拼多多商家在经营店铺的期间，可以按照上面的方式去设置自动回复。在自动回复里面必须要描写清楚，店铺里面有没有客服在值班，以及明确的值班时间等。同时还要掌握好一些术语，通过这种方式可以提高消费者的购物体验，更多的人都愿意在里面购物。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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