抖音小店怎么合并订单发货(合并发货规则说明及具体操作步骤)
2022-12-30|17:09|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:305
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抖音小店怎么合并订单发货?还有很多小伙伴不清楚,下面跟小编一起来看看吧。
1 合并发货规则说明
根据平台《售后争议处理规则》,商家对每个独立生成并付款的交易订单(非合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得消费者同意,不得合并成一个包裹发货。否则,消费者签收后主张商品少件的,由商家负举证责任。
仅限在线支付订单,在收件人姓名、电话、收件地址完全一致的前提下订单才可以合并发货,货到付款的订单不能进行合并。
若执行发货的时候,信息有变更(如用户修改收货地址),则合单发货失败。
只有实物订单可以被合并,核销、虚拟订单不会被合并。
店铺单维度的剩余可发货部分都可以合并发货。已发货不允许合并。
同一用户订单单次合并发货不能超过200单。
2 具体操作方法
第一步:选择【备货中】的订单,点击“合并发货”按钮,将自动提取所有备货中可合并发货的订单并进入发货页面。

第二步:进入发货页面后根据需求调整包裹:
(1)同一个用户订单较多,一个包裹放不下,需拆开发放:
选择需要拆出单独发货的包裹,点击“拆分包裹”,此订单将自动在页面最下方生成新包裹。

(2)发货页面内某一用户订单对应商品未准备好,本次暂不发货:
选择“移除包裹”即可整体移除该用户订单。

(3)同一个用户订单较多,有的订单本次不需要发货:
选择本次不需要发货的订单,点击“拆分包裹”,该订单将在发货列表页最下方单独生成一个新的包裹(如图包裹4),点击“移除包裹”即可。

第三步:填写对应包裹的物流单号,并点击页面下方“发货”即可完成发货。


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