有一种尴尬叫抖音小店收到订单之后，不知道如何发货。

你需要在规定的时间发货，规定的时间内有揽件信息，超时发货、虚假发货都属于违规，会被扣罚。

违规发货除了被扣罚之外，也会影响抖音小店物流分，间接影响店铺口碑。

一、发货流程介绍

商家进入【订单管理】页面后，点击【备货中】，勾选要发货的订单可进行发货操作。

商家可通过电子面单、手动发货、批量发货、ERP发货四种方式来发货，当订单号与物流单号匹配确认完成后，订单将进入【已发货】状态。

*特别提示*

（1）当有订单需在24小时内发货或超时未发货时，【订单管理】页面上方会进行提示，商家可点击查看平台相关发货规则。

（2）当订单状态为【备货中】、【24h需发货】、【超时未发货状态】时，可通过“即将超时发货/下单时间”排序筛选更加紧急的订单及时处理相关流程。

二、抖音小店发货时效

主要包括发货时效和揽件时效。

一般情况下，买家下单后，商家要在48小时内发货完成，部分特殊类目可自主设置2-15天发货时间。

72小时内，上传的物流单号要有第一条物流揽件信息

也就是说，一条订单，你首先要在48小时内要有物流单号，72小时内，要有物流信息。否则会算超时发货，或超时揽件。

这是普通发货模式下的抖音小店发货规则。

如果你无法保证在48小时内发货，可以设置阶梯发货，因为阶梯发货时效支持3-5天，时间更宽松。

但是，设置阶梯发货模式又是有条件的，下面我们会说到。

三、抖音小店发货规则：超时处罚

消费者赔付：

注：

“订单实际支付金额”：订单维度消费者实际支付的总金额（扣除优惠券）；

“商品实际支付金额”：每笔订单消费者针对商品实际支付的金额（扣除优惠券、运费）；

同一笔订单被判定为超时发货和超时揽收，仅对消费者赔付一次。

赔付标准如存在小数的，按四舍五入规则取整，例如订单实收金额为150元，150╳ 5%=7.5元，赔付标准为8元。

积分管理：

平台将按天维度，计算商家超时发货/超时揽收的订单量及超时率，根据超时量和超时率的情况，进行积分管理。如商家发生多次违规行为，会被进行多次积分管理。

其他处理：

（1）同一订单被巡检发货超时累计3次，该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。如原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。

（2）判定缺货无货的订单，如果商品维度缺货无货>10单（不含申诉通过订单），则平台有权对商品进行封禁。

（3）针对缺货/无货的订单，平台有权下架对应的违规商品。若出现批量订单无法发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况直接对该店铺采取关店或清退处理，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。

（4）对于欺诈发货的行为，除赔付和积分扣罚外，平台有权对商家进行商品封禁、订单关闭、限制提现、延长结算账期的处理；

（5）对于发货后超过48小时未揽收的订单， 如消费者发起退款申请，将默认同意退款并从商家账户自动退款；

（6）对超长时效未签收订单（符合平台对揽收-签收环节超长时效订单定义），如果消费者发起未收到货仅退款，将默认同意退款并从商家账户自动退款；

（7）如被判罚多次后仍未及时规范发货或与消费者协商一致做退款处理的，或出现批量订单违规发货或导致批量消费者投诉的，平台有权视情况对相应的商品做封禁处理、订单关闭、限制提现、延长账期的处理或直接对该店铺采取关店或清退处理。

（8）以上相关行为是商家评级的负向评价指标，相关违规判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益，如极速发货产品使用权益、大促活动等。

（9）平台对以上违规行为的处理，并不免除商家作为销售者应当承担的法律责任，若消费者依法发起索赔，商家应自行与消费者协商解决，并承担相应的法律责任。

以上是抖音小店发货流程相关的全部内容。希望能够帮到你们。

抖音购物车功能如何开通？如何玩转抖音购物车？

2022年3月26日，抖音平台出现了关联淘宝的卖货链接，很多百万大号的抖音页面中可以添加购物车按钮，粉丝看到这个购物车标识之后，点击即可出现商品推荐信息，粉丝甚至可以直接购买，一键链接淘宝店家。
截止到2022年10月，在抖音上只要有1万名粉丝以上，就可以加入商品橱窗，有了商品橱窗就恶意开通抖音购物车功能。

那么抖音购物车功能如何开通？如何玩转抖音购物车呢？

■开通抖音购物车功能的操作是什么？

首先，抖音电商达人入驻标准：
（1）抖音账号粉丝≥1万。
（2）店铺：买家爱服务评价分不低于行业平均值、店铺等级大于1钻。
（3）商品必须满足下列几个要求：①店铺宝贝在10款以上。②商品价格不能高于30天最低价。③店铺近30天销量50单以上。④商品必须设置淘宝客，佣金自定。
（4）购物车使用频率：15天内至少需要使用1次购物车。
（5）发布内容频率：每周至少发布3条垂直内容。
（6）相关性：视频内容要与购物车中所添加的商品相关。
（7）广告：一个达人账号对应一家店铺，不接受购物车广告行为。满足这些条件之后，就可以用手机申请。申请入口：“我”一“反馈与帮助”一“其他问题”一“商品分享/购买”一“如何开通商品分享功能”。
其次，头条小店入驻标准：
（1）店铺：①店铺内上架3个及以上商品。②信息分享功能申请通过后15天之内需要有成交订单。③需要提供其他电商平台的自有店铺链接（以此来证明其店铺的运营能力）。④需要正常运营半年以上。
（2）账号：①抖音账号粉丝数≥1万。②一个账号对应一家店铺，不接受购物车广告行为。③禁售商品：成人用品、安防工具类、医疗类、违禁工艺品类、高仿产品、违法书刊、三无产品、微商产品、宗教类、宠物活体、内衣等。
满足以上条件可以申请：第一，提交信息分享功能，申请时需要填写运营策略；第二，提交信息分享功能，申请时的手机号需要和抖音账号注册时的一致。
申请完之后，在抖音的系统之中会找到抖音商品分享功能邀请函。
然后，点击详情，出现“入驻申请”的页面，我们填写好相关的信息，然后点击“确认提交”。然后返回抖音的主页面，点击“我的商品橱窗”，点击“管理商品橱窗”，于右上角添加商品。如果是自己的淘宝店的商品，可以点击“淘宝联盟”选项，输入淘口令。如果是帮助别人推东西，那么直接在“精选联盟”中输入商品名称即可。点击“编辑商品”，完成编辑就可以了。

■如何在视频中插入商品？

第一步，点击拍摄或者上传视频。
第二步，编辑视频。
第三步，在发布页面中点击“添加商品”（粉丝≥1万，并已开通上述的电商达人功能）。
第四步，选择商品。
第五步，编辑商品信息。
第六步，完成编辑。
第七步，发布抖音视频即可。

■如何玩转抖音购物车？

很多人认为，在抖音上做电商，肯定需要视频有一定的特技或者和粉丝有一定的黏度。事实上，像“野食小哥”的做法与其视频质量和粉丝粘度并没有太大关系，在抖音上百万粉丝做电商的也有很多，但转化超过上述“野食小哥”的似乎并不多。
终其原因是在于场景的精准度，要想让抱着消遣心态看视频的用户启动“剁手模式”，还需要极强的吸引力或者说服力。这个吸引力的表现形式就是你必须要在视频中展示让粉丝欲罢不能的产品，直接戳中粉丝内心的消费欲望。
这需要在产品上做到几点要求（见图8-1）。

当你的视频中的产品满足了这些条件，就可以实现产品的吸引力和说服力，从而获得粉丝青睐，粉丝自然会顺藤摸瓜，将产品加入购物车并直接下单。
此外，想要让产品获得更多的吸引力，还要在视频中充分展示，这需要抖音主播亲自上手示范。
像“野食小哥”那样，亲自在视频中操作，将一些肉酱、牛肉干等制作方式和步骤展现出来，并且全面体现出产品的特色，这样粉丝忍不住想要多看几遍，导致最终加入购物车。
无论你在视频中展示的是衣服还是食物，都应该亲自“操刀”。例如一款包包，你可以亲自在视频中试背，给粉丝展示出包包的美和搭配服装方案，这样粉丝才会购买。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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