什么是职业差评师？

职业差评师是外卖商家心里深恶痛绝却又无可奈何的一类人。他们常常针对外卖商家惧怕差评的心态，故意以“菜品质量太差”、“竟然有蟑螂”等为理由给出差评。他们的目的有两个：一是敲诈勒索商家，索要数百乃至上千元的好处费。二是：有居心叵测的商家为了打压同行，花钱请职业差评师去扰乱竞争对手的正常经营。这样带有团队性质的职业差评师威力巨大，能让外卖商家的店铺评分和销量呈断崖式下滑。

遇到差评师的应对方法

一、合理规避“差评师”

1、“打铁还需自身硬”，对于淘宝规则要充分理解到位，要想在淘宝平台上立足并做出一定成绩，那么对于平台规则是要了解和充分运用的。能够充分理解并运用规则的人更能做好店铺。

2、一些商家自身存在问题，那么对于这种情况就需要及时去优化处理。对违规的情况和一些不真实客观的现象做出改正，这样也可以有效规避“差评师”，以防被抓住把柄进行“洗礼”。

3、还要注意淘宝方面容易被扣分或投诉的相关问题。多去了解“差评师”常用的手段，做到心中有数，并引以为戒，能及时做出处理方式。另外“差评师”还比较喜欢钻一些空子，比如说差评师问到客服能否当天进行发货的时候，客服回答如果自身出现纰漏，那么差评师随便拍下产品，接着地址是很偏远地区，而付款方式选择货到付款。那么有可能当天的实际情况是无法进行发出的，此时“差评师”就可以钻空子。那么这种情况就需要客服在回复上做到严谨精准，不能让自己成为事情的变数。

二、对“差评师”的处理方式

因为多数商家都遭遇到差评师的光顾，所以基本上商家也都清楚对于“差评师”的处理方式。通常情况下，商家会选择两种方式。

1、破财免灾

一些店铺会选择采取花钱消灾的方式让差评师“消失”，毕竟差评师也是有其目的的，这种做法虽然会助他人气焰，灭自身威风。但是一些商家也是别无他法，毕竟要做好店铺才是最重要的，宁愿用这种方式去处理，以此来让店铺和自身不受影响。

2、按恶意差评让淘宝进行处理

而对于这种解决方式，就需要商家有足够的举证。有了足够的证据那么就很有帮助了，才能够很好地解决。对于证据方面，需要用阿里旺旺来留住一些买家的相关证据，这样之后可以在淘宝提交相关证据。

三、防患于未然，有效应对“差评师”

1、根据买家信誉等级判断

买家信誉等级是比较重要的参考依据。当然这一点并不一定，只是作为有参考性的依据来合理避免差评师。那么如果买家是临时注册一个帐号，之前账号没买过东西，那么这种情况需要特殊注意了，很有可能是差评师刻意为之。

2、旺旺来沟通

最好是用旺旺聊，对于其他一些聊天软件，差评师一般会在旺旺旁加注其他聊天软件账号，这时要考虑是否有差评师的嫌疑，如果加了的话，那么有可能就产生“悲剧”。

3、根据远距离买家判断

因为一些差评师的“厌人行为”会导致比较冲动的卖家找上门，那么差评师一般为了避免卖家找上门来，一般情况会在远距离的位置来拍下产品，这个时候也要多方面考量，来进行合理地判断，做到心中有数。

4、保留相关证据

当商家受到电话要挟时，那么尽可能地保留电话录音，虽然原则上淘宝并不承认除旺旺以外的其他工具，包括电话。但是电话录音保留下来是对自身比较有利的，因为各种因素的形成，那么就不得不去综合考虑发生的情况。比如没买过东西的账号，同时存在电话录音，那么还是很大程度上以恶意差评师来处理的。

5、维权

对于商家来说，最怕遇到差评师，因为很可能会导致自己的辛苦和努力白费，造成很大程度上的影响。对于这种现象发生，我们要做的就是要维护自身的权益。“差评师”固然可怕，但是商家也不能都是听之任之，正确方式还是应该采取维护自身权益的方式，并提前做出预防，不让差评师钻空子。

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淘宝品牌控价怎么做(常见控价方法)

许多人不明白为什么要控价？就是为了避免出现市场低价乱价，扰乱市场产品价格和秩序。那我们应该怎么去 操作控价呢？今天小编就跟大家讲下控价方法跟流程。

出现低价乱价的原因

首先，出现低价乱价的原因主要是由以下几点造成：

1、电商行业我们都知道，现在是发展得非常好，就是由于电商发展热门，人人想分利益，一些有想法的代理商为了自己私利，把品牌方产品放到淘宝、闲鱼、京东等电商平台低价销售，这样就可以赚取一些利益;

2、还有就是渠道，窜货的情况，传统的渠道窜货转移到线上，传统线下渠道窜货影响局部地区市场的稳定，线上窜货影响全国市场;

3、假货，假货是非常常见的，有些人，为了让自家的产品也能和好品牌一样的销量，或者是从中获取利益，就如：品牌产品发展较好，销售量较高，第三方为了私利想要搭顺风车选择造假，而假货为了能获得更多市场份额，往往采用的是低价策略，这样就可以提高销量，从这里搞点利益。

品牌乱价的影响

一个产品出现了低价乱价的情况，会产生怎样的影响，品牌低价乱价假货影响分析很多的品牌方不是非常重视就，低价乱价和假货带来的影响不容小觑：

1、品牌方层面来看，现在消费者大部分习惯买东西前先看下淘宝、京东等电商平台的价格。设想一下，品牌自身价格体系混乱，这些平台上的低价会不会影响消费者的购买决策，进而影响线下终端代理的出货，影响线下代理的收益;

2、对消费者层面而言，大多数的消费习惯是同样的价格和品质买熟人的，没有熟人的面对相同产品会选择买低价的。

3、在代理层面，终端代理商不愿意去代理低价乱价的产品。各位品牌方的负责人，可以换位思考下，如果产品在电商平台出现严重的低价乱价现象，你会愿意代理吗?如果线上价格统一，你是不是会更愿意代理呢?

4、假货让品牌形象受损，在消费者心里蒙上一片灰尘，消费者在没办法辨别真假的情况下不敢轻易购买。

品牌方如何自己做淘宝控价?

一.品牌方淘宝控价方式大致分为以下三种：

1、通过渠道梳理，进行价格管控

同时调整并制定详细的发货价格单约束线上线下代理商的发货价格

缺点问题：1、线上小店货源，无从得知，末端分销商，难以管控。2、无法解决假货渠道的问题

2、平台投诉维权

通过知识产权侵权，或者其他侵权行为，投诉侵权店铺，让其下架商品，调整价格

缺点问题：品牌方自己去投诉，因为其非专业性，会导致投诉过审率低，若多次投诉失败，还会影响账户在阿里知识产权保护平台的信誉度，为之后的维权控价增添新的困难。

3、寻求律所维权

通过律所，去管控侵权店铺，可行度也很高

缺点问题：无法管控低价店铺，因其低价性质属于垄断，法律法规难以处理，耗时耗力。

二、第三方控价公司，如何处理淘宝品牌控价的需求

1、协助品牌方，利用自身公司资源，让不合理店铺调整价格

2、对于不配合的店铺，运用专业的投诉流程，强制删除其低价商品，并对其做出惩罚

3、通过公司研发的监察软件，查明商品渠道来源，查明低价商品货源来自哪位代理商，配合品牌方调整价格。

第三方控价公司优势：处理周期短，效果明显，费用低，省时省力。

三、常用的淘宝控价投诉方式

1、知识产权投诉

(1)版权侵权：在主图或描述图中有盗用品牌方图片文字的现象

(2)专利权：一般用于同行异品牌投诉

投诉处理周期：3-7个工作日

投诉处理结果：商品链接下架，店铺扣2-6分，

2、疑似假货投诉

投诉处理周期：7-15个工作日

投诉处理结果：店铺12分起扣。

以上内容就是我跟大家分享的关于淘宝品牌控价的一些方法了，希望能够帮到你们。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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