抖音小店抽成也就是我们常说的抖音小店技术服务费。

什么是抖音小店技术服务费？

商家应按平台公示的及后续更新的标准或补充协议（如有）中确定的标准向平台支付技术服务费用。

平台技术服务费以以消费者“消费者实付金额（含运费）+主播优惠券/红包金额+平台优惠券/红包金额”为基数，按不同类目商品技术服务费费率收取，技术服务费是直接从商家已结算订单的货款金额中进行扣除。

简单的理解就是，平台给你提供一个网上开店的经营场所，各种抖音小店运营工具、流量都给你准备好了，天下没有免费的午餐，当然得收点钱才行。

这就是我们所说的抖音小店技术服务费。

抖音小店抽成多少？

在讲解抖音小店抽成是多少之前，先来说一下抖音小店技术服务费的结算标准。

因为很多人搞不清楚，抖音小店技术服务费到底是怎么扣费的，依据是什么？

首先，明确一点，抖音小店技术服务费的收费标准是以用户的实际结算订单作为结算依据的。

也就是说，满足结算条件的订单（指平台用户完成确认收货的订单，不包括消费者未实际支付，或者售后期内申请售后完成退货/退款的订单），需要商家支付平台技术服务费。

售后订单比如退货退款、已发货仅退款、未发货仅退款这些没有实际结算的订单，平台是不收取技术服务费的。

理解了这一点之后，再来看看具体的抖音小店抽成是多少。

根据平台最新规则，新手商家在开店之后的30天内，抖音小店抽成是1%。

也就是说，不管你是卖什么的，只要你在开店之后30天内的订单，抖音小店技术服务费都是按照已经结算的实际订单的1%收取。

比如开店之后30天内实际已结算成交金额是1000元，那么这一个月的抖音小店技术服务费就是1000*1%=10元。

30天之后，抖音小店技术服务费（抖音小店抽成比例）会根据类目的不同按比例收取，一般类目的抖音小店技术服务费也就是抖音小店抽成比例都在2%~5%之间。

如果你做的是服装，抖音小店抽成比例就是5%；如果你做的汽车用品，抖音小店抽成比例就是2%。

需要注意的是，抖音小店技术服务费扣费的基数金额是用户实付金额（含运费）+主播优惠券/红包金额+平台优惠券/红包金额，不是扣除达人佣金之后商家结算的金额。

所以你在定价、设置商品佣金的时候，在预估收益的时候，就要把这个抖音小店技术服务费给算进去。

比如一款锅（锅属于厨房/烹饪用具 ，该类目的抖音小店技术服务费）多多批发价是15元，你定价29.9元，佣金设置25%，有达人带货出单了，你需要给达人支付支付金额*25% 的佣金。

那这款商品你的最终净利润就是29.9-（29.9*5%+29.9*25%）-15=5.9元。

抖音小店无货源商品净利润=定价-批发价-（定价*抖音小店抽成比例+定价*佣金比例）。

当然，如果没有达人带货，不用给达人佣金，也就是我们之前分享过的抖音小店自然流量玩法，那收益就会高一些。

还是上面的商品为例，如果是推广无的订单，那最终收益就是：29.9-（29.9*5%）-15=13.4元。

一般推广无的订单利润比在40%左右，我们其中一个店铺的抖音小店自然流量订单，一单收益在50元以上。

不管是自然流量订单还是达人推广带货的订单，你在计算最终商品利润的时候，就要把抖音小店抽成比例给计算进去。

抖音售后客服话术有哪些？要注意什么？

抖音小店经常会遇到消费者各种各样的提问，所以大家在平时的工作中一定要时常整理话术，当遇到类似问题的时候可以直接复制话术，节省时间。那么抖音售后客服话术有哪些？

抖音售后客服话术有哪些？

1、物流问题。亲爱的，非常抱歉，最近物流繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。

如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。保证客户得到满意的答复。

2、产品使用中的售后问题。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状况，并详细记录下来，分析出现问题的原因并给予解决方案。

产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题，所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法，让客户认识到不是产品的质量问题。还要告诉客户以后遇到任何问题都可以再咨询，这也是维系老客户的好方法。

要注意什么？

1、安抚顾客情绪。分析顾客的显性需求以及隐形需求，然后进行合理化的建议，如果可行，那么我们提出解决的方案，然后满足客户的需求，也就是解决客户的问题。

2、态度好一点。客户来进行投诉本来肯定心情不好，那么我们的态度就很重要了，不然就是火上浇油了。当然这些对于我们优秀的客服来说肯定稳稳地，千万不要恶化我们与顾客之间的交流。

3、动作快一点。我们处理问题的速度快了不仅仅让顾客收到了尊重，也让我们我诚意提升到最高，如果接受到客户的投诉一定要明白事情的原委，适当的可以进行的电话联系解决问题。

以上是我总结的一些售后话术，需要的宝宝们可以收藏下的哦，可能对你有帮助的呢。一个有素养有礼貌的抖音客服，做的不仅仅是售后，更多是将顾客照顾成回头客。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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