我们在网上去购物，最怕的就是引起纠纷了，如果发生了纠纷的话，很多商家就怕平台介入了，那么为什么商家会怕呢?难道对商家有很大的影响呢?下面就来详细介绍下这个影响的因素!

一、拼多多平台介入对商家有什么影响?

拼多多平台介入对拼多多开店商家的影响有：如果商家店铺的近30天的介入订单数和介入率在一段时间内持续偏高的话，那么商家店铺就会被平台系统限制，比如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等。

1、介入之后商家按要求进行举证

平台介入之后会根据交易的实际情况要求商家进行举证。举证的入口有两个，一个是售后退款界面，一个是商家工单。

售后退款界面：【管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】-订单详情页

商家工单：【管理后台】-【售后管理】-【商家工单】

2、介入率

若店铺的“近 30 天平台介入率”和“近 30 天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高，拼多多将视情况对店铺采取限制措施，包括但不限于：

(1)店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期 1 天;

(2)全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期 1 天。

注意：平台介入处理的订单，由平台主动发起的退款订单不算。

拼多多平台对于订单的售后问题，在买卖双方无法协商一致的情况下，有一个“申请平台介入”的选择，由平台来进行判定售后问题的处理。平台介入时，很多情况会有一个“商家工单”，这是平台需要进行取证来进行问题的判断，商家在后台的“工单管理”里面可以看到。

此前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传的凭证不合要求导致平台介入判定消费者获胜，最后甚至还可能计入一笔纠纷退款笔数，损失巨大。

需要注意的点：

1、处理工单的时效。工单里都有说明处理时效要求，请留意工单及时处理;超时未处理工单会默认放弃处理。

2、需要上传的凭证和工单处理选择。一般都会有几种处理工单的方式，处理的时候注意需要提交的凭证，如“请商家在48小时内提供发货底单和签收物流红章证明”，就是要同时提供，请仔细阅读工单;

3、关于工单中只能上传一个图片的问题。如果是上传多个凭证图片的话，可以放在一起，拍一张清晰的照片上传;如果无法一起拍照，将图片处理到一张图片上上传即可。

4、凭证的有效性。

从上文可以看出，拼多多平台介入对于商家来说，影响还是比较大的，所以，建议各位商家，尽可能地妥善处理好与消费者的各种问题，以免平台介入影响自己的店铺。

拼多多商品描述怎么写？如何判断商品描述与实物描述不符？

你知道消费者在选择一款商品进行下单时根据什么来选择的吗？

可能有人会说：商品的销量、价格、评价、店铺客服态度……

其实，绝大部分的消费者看中的也有拼多多商品的一个描述！对于拼多多商品描述的填写，是各位拼多多商家在上架一款商品时必不可少要去做的！不过对于很多的拼多多商家而言，商品描述怎么写就成为了一个头疼脑热的烦恼！那么，拼多多商品描述怎么写？如何判断商品描述与实物描述不符？

拼多多商品描述怎么写？

想要填写的商品描述顺利通过审核的话，那么以下这些点千万不要触碰：

1、带有绝对化的字眼，比如说：最、极、无敌……对于绝对化的字眼，拼多多平台是认定为违规词的，因为没有人谁的东西是能够做到最佳最好的！一旦描述当中存在，那么就无法通过审核！所以商家在填写的时候一定要注意这个~

2、表示独特性的词：很多拼多多商家为了凸显产品的特别性，经常也会使用一些极限词，比如独一无二、独家工艺、唯一渠道等等词汇，这些也是属于违规词的

3、排名系列的词：也不能说自己的商品排名第几第几，特别是“第一”！如果出现，直接拒绝！

4、夸张词、不符合商品描述：形容范围广是不算违禁词的，但很多商家为了凸显产品的热销，会过于夸张，例如全网最低价，热卖全网等等。

5、诱导性的词汇：比如最后一次清仓，再不买等一年等，都属于诱导顾客下单的描述，这也是不被允许的。

6、夸张打折力度的形容：为了突出价格优势，很多卖家会用上跳楼价、史上最低价、吐血清仓等过于夸张事实的描述，同样不被允许，要避免出现。

如何判断商品描述与实物描述不符？

1、材质不符，比如说你是蚕丝被被描述成一个填充物，你写的是个百分之百的蚕丝，但是经过实际的一个检测，你的填充物为百分之百的聚酯纤维，这样肯定是不行的。

2、品牌不符，就是说描述为某品牌正品，实际收到商品跟这个品牌没有任何相关的信息或者标识。

3、尺寸不符，假如说你的上衣描述胸围尺寸为一百厘米，但是经过实际测量商品的实际胸围尺寸只有92厘米，比描述少八厘米，这肯定是不行的。

4、规格功能不符，比如某手机描述为全金属一体机，电池容量为3800号，实际收到的商品后盖为塑料的，而且可以随意的拆卸，而且实际的电池容量为一百毫安，这也是不行的。

5、重量问题，假如说你是卖苹果的，一个苹果描述重量是2500克，实际抽检的样本称重只有2000克，比描述总共少了500克，这种差异占比超过已经达到20%，超出描述部分认定及处理标准规定的3%的一个允许范围允许误差，这种情况下商家都是需要进行赔付的。

商品描述与实物不符怎么办？

如果有遇到消费者在拿到商品之后，进行投诉“商品描述与实物不符”，那么商家就要积极地去跟进这个事情了，主动与消费者进行沟通，尽可能让消费者得到满意！可以进行现金返还补偿，也可以进行重新发货处理……

其实，拼多多商品描述对于一个商品的销量是存在着很大的影响作用的！如果你还在烦恼拼多多商品描述该怎么填写，那么就来看一看“拼多多商品描述怎么写？如何判断商品描述与实物描述不符？”，一步步教你填写拼多多商品描述！还有就是希望各位商家尽可能不要过大夸大化商品，这样的结果最终只会导致投诉差评的！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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