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天猫国际退货怎么处理？如何申请退货服务？

2022-03-02|22:36|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：869

天猫国际卖的都是国外牌子的商品，很多人都喜欢购买外国产品，很多外国制造的产品和国产相比，确实有一定的优势。不过，在天猫国际购物之后，肯定也是会存在一些问题的，买家如果不满意要怎么申请退货处理呢?

一、天猫国际退货怎么处理？

1.先打开淘宝或天猫找到自己已购买的宝贝，通过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。

2.商家收到了消费者的申请之后，商家以及消费者都需要提供退货的理由有以及相关证明。让天猫进行确认以及判定。

3.如果天猫判定结果是申请成立的话，那么就会通知卖家直接扣除相应的金额先赔付给消费者。

4.消费者需要退货，如果商品包邮的话，则退费由消费者自行承担。如果不包邮的话，来回的邮费都由消费者承担。

天猫国际退货怎么处理.jpg

5.另外消费者需要了解，对于已经确认收货和已经发货的订单，消费者因为产品质量或者对产品不满意想要退款不退货，商家不同意时可以让客服介入调查。对于未发货的商品则可以直接申请退款。

二、“七天无理由退”服务申请流程

1)针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请;

2)若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致，或买家申请被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入，在收到买家“七天无理由退”申请后，天猫国际有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定;

3)当天猫国际根据相关规范判定买家“七天无理由退”申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;

4)卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担;若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费;若卖家已代缴税费，税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。

在天猫国际上面，大部分商品都是支持七天无理由退货的，如果买家收到货不满意，可以直接申请退货，不过，最好是先和卖家商量好，如果商量不出满意的结果，那就直接去投诉，让天猫平台来处理，总之，消费者自己要懂得维权。