有些刚开店的新手卖家开店开着开着店没了，这真是应了那句话：打江山容易，守江山难，万事必有根源。要想自己的店铺屹立不倒，那就要非常了解淘宝对于权益规则的约束与规范，同时也避免为以后带来不必要的损失。所以淘宝直接封店是什么原因呢？下面就是小编为大家整理的16条淘宝封店规则。

16条淘宝封店规则

一、信誉炒作

这一点是任何商家碰都不能碰的一点，历来淘宝对于该行为的打击力度是最大的。官方系统是可以直接查到某一个号的登陆地址，从事哪款商品的买卖，以及所对应的ip地址详细信息。

如果系统检测到同一个IP地址有两个不同的号进行购买活动，那么就会引起系统的怀疑与检测。所以有些商家就会采用社群互刷的方式来逃避检测的可能性，或者用adsl自动换ip软件来改变ip地址进行炒作，这些暗箱操作其实都是危险的，并没有万全的方法。

此外系统对于价格的炒作会额外关注，有些商家会恶意改低零售价，通过销量实现产品的炒作，其实是不可能实现的，修改价格低于原价50%的，淘宝会重点监控。

二、支付宝使用率不足50%

这一点和上一点有着非常密切的联系。通过小号或者代刷的产品，一般都采用网银付款的方式，这其实就相当于告诉淘宝：我是在同一个地方进行的操作，同一个ip地址。所以支付宝的使用率最好要达到80%以上。

对于新手来说这个数字要再高一点，如果见面交易的话那淘宝就直接认定为信用炒作。还有一个非常重要的点就是交易额和交易笔数成正比，如果你一个卖手机的，成交好几笔生意，但记录却是20元钱，淘宝会直接判定支付宝使用率不足50%。

三、虚假代理

目前淘宝是不支持会员繁衍子店铺的——即复制店铺。比如自己拿朋友的身份证另开一家店，这家店上架自己原店铺的所有商品，如果有人在子店铺买东西，就用原店铺给消费者发货。

这样淘宝会认定你是重复铺货，在规则中是严重干扰网站正常交易的行为。如果真的是代理商的话，那就要注意地址问题，不要大量铺货，同时还要预备授权证明材料来防止淘宝封店后提供申诉的依据。

四、卖高仿平牌货或者假货

这是比较明显的雷区，淘宝系统每日都在检测是否有商家在售卖假货或高仿货，如果你是售卖高质量品牌产品，像是耐克，vivo等，被判定假货的可能性就会很大。所以在有资质的前提下，准备好对自己有利的证据，防止封店或者强行下架。

五、关闭交易高于寻常

有时候商家为了制造自己产品售卖火爆的假象，经常邀请朋友或者自己进行产品宝贝的购买，然后活动之后再退款或者关闭交易。

短时间多次关闭交易容易被判炒作。有些竞争对手就会用这样的方式，来恶意拍下，但是不付款，这时候我们就要留存证据，投诉拍下不买的旺旺号。

六、重复开店

重复开店和虚假代理还是有很大的区别的。重复开店是卖家为了获得产品的高曝光，采取重复开店的方式增加成交几率。比如：同一件产品，第一家店设置为1元，后面店铺设置的依次为1.1元、1.2元…以价比价，引导消费者去第一家购买。淘宝判定重复开店的机制目前尚不明确，但一旦查处就是无法挽回式的。

七、商品价格超低

就像是在菜市场买菜，人家都是卖10元的菜价，你卖一块钱，那不是扰乱市场吗？同时超低价格售卖产品还会导致网络诈骗的诱发，这是淘宝所不允许的，超低价格必然会违背淘宝的竞争机制，是一定会被封店查处的。

八、不设置支付宝支付入口

被投诉不使用支付宝交易，严重了也是会被封店的，具体什么原因的话不用我说你也应该知道。

九、商品名有违禁词汇

淘宝官方没有明确公布具体的禁用词汇，但是做电商的都知道哪些词是不能存在于标题或者店铺里的，如果不知道就要上网查询，但需要注意的是，类目不同所对应的词汇也是不尽相同的，如果在发布商品的时候，提示有禁用字词不能发布，可以查看后修改发布。

十、商品放错类目

淘宝的类目划分还是比较详细的，如果不知道自己所售卖的产品属于哪个类目分类，就要问问身边有电商经验的运营人员，实在不行就上网仔细查询一下，去淘宝大学一探究竟，其实类目的正确上架还是非常必要的，即时对我们所在的店铺没有安全威胁，也会影响我们自身产品的权重分配，这其实相当于慢性自杀。

十一、出售违禁品

淘宝的禁售品规则在不断完善。目前，淘宝对军品丶域名注册域名备案以及食品保健品等有禁售令，详细的品类自行查询。

十二、旺旺帐号被盗

账号被盗不会影响店铺被封，但是也会间接影响店铺的良性发展，一般出现这种原因多半是不小心在高仿的淘宝钓鱼网站输入账号密码有关。

十三、店内商品的名称丶描述相近

淘宝系统是用关键词检测的，如果店内大多数商品名基本上相同，会被判定为重复铺货。这种情况多见于虚拟物品卖家。

十四、盗用他店图片被投诉

有些商家为了省事，就去同类店铺盗用素材，甚至连水印都没有去处，而且描述也都搬过来，一旦被举报，肯定是直接下架的。

十五、虚拟转行做实体

有些店家前期为了冲钻，先做虚拟产品积累信誉，再转行卖实物，淘宝就会怀疑商家信誉不足误导买家。目前还不清楚淘宝具体的检测机制。

十六、成交商品和宝贝描述不符

这种情况多半是被买家投诉出现，一般就是买家正常的主观不满意，不存在欺诈行为，但是一旦认定确实是挂羊头卖狗肉的话，那就不用想了，被封是必然的。

做淘宝事实上没有那么简单，不是上架个产品就直接等着在家收钱，如果那么容易的话，那不是人人都可以开淘宝店了吗？淘宝是讲究运营策略与方法的，不是一味的往前冲！掌握方法往往可以使你事半功倍。淘宝规则大部分还是保障卖家的权益的，相对于我们来说更要遵守淘宝规则。平时在店铺的基础建设中要格外的注意一些细节操作，因为这很有可能是你以后在店铺发展过程中拉你下马的关键一步。

淘宝商家如何删除差评？删除差评的办法

差评对卖家来说，是一个多可怕的事情！尤其是差评显示的一路下跌不止的转化率。买家给差评的原因无非就是两种：正常的差评和恶意差评。面对这些中差评的时候，卖家应该如何处理差评，才能达到转弊为利的效果呢？

遇到恶意差评如何处理

关于店铺的负面评价处理，我们一般分为四个步骤

1，C店，引导修改评价

2，如何利用闺蜜投诉隐藏评价

3，改变评价的排序

4、利用官方工具“金箍棒”秒删中差评

第一：修改评价

一般最直接的方式就是给客户一些补偿，钱到位很多事情就好说了，需要注意的是，很多买家不知道再哪里去修改，所以作为客服，修改好评的方式要随时截图保存好，及时引导客服修改。

第二：如何利用闺蜜投诉隐藏评价

1.利用广告评价删除评价

天猫是给了差评，哪怕联系到买家愿意改的话，可是天猫是没办法删除，这个时候让买家追平，里面直接打上广告，在去淘宝投诉这是广告评价，淘宝核实后就会删除这条评价了。

很多商家说规蜜投诉效果不大，可以规蜜申诉+电话申诉，双管齐下，一般效果会明显点，用闺蜜投诉必须双方互评的订单，受理的时间范围为评价产生的30天内。

2.利用淘宝规则删除评价

第一种方法：金蝉脱壳，绝地求生

适合对象：职业差评师，一般会收货信息不明（比如没有全名，地址是快递柜，超市代收，电话打不通，甚至有的会主动在退款页面，旺旺上，备注里留下联系方式，引导你通过旺旺以外的方式联系）

有的老油条很懂得淘宝规则，用微信全程语音来索要财物，而微信语音是不能作为凭证的。

这时候不要慌，无论他通过何种的方式联系，你直接在旺旺上给买家留言：刚刚你在××上说的，我给你xx元钱就改评价，我实在穷，卖x件货都不能抵上，能不能便宜点？

大金额：就是对方引导你加什么联系方式，你就说什么，比如电话，微信，qq

小金额：就按对方开口的金额去说就好了！

不回复没关系，小二是这样判定的：如果对方不是差评师就会拒绝卖家赔偿的说法；但如果拒绝了，对方又达不到索要钱财的目的，所以一般对方不会回复你。

这种情况小二会默认他是差评师，截图申诉可以成功。

假设2：如果对方回复了..

那就中套了~

我有个商家朋友在用这个方法的时候，对方回了一句：

是多少就多少，不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了。。。

对方说得越多越是证据。如果他说：微信说，这里不方便。等等~

你可以反套路：那如果我给你钱了，你不给我改怎么办。。或者：我交XX元你确定就给我改差评吗？

说到这里的时候基本对方已经没有退路了，大部分会继续沉默。。

可以截图去申诉了。

这个方法100%有效。

这个方法很简单对不对？ 大部分商家遇到差评要挟直接就软了，同意赔钱了~

第二种方法：请君入瓮，瓮中抓鳖

适合对象：正常买家，你和对方通过沟通，甚至有承诺给钱，但是对方还是不愿意改

第一步：用手机（必须是跟店铺没有关联的）或者其他的联系方式（绝对不能用旺旺）大意内容就是说：我愿意赔偿你xx元，能不能帮我改一下评价？

注意：这个金额不能太高，也不能太低，太高对方不信，太低了看不上。

比如你的产品是500元，你可以说我给你赔200-300这样，视你产品价格去定，如果对方觉得不够，你可以装作很难为情，跟对方讨价还价。中间停一下，说向老板申请什么的。最终你非常吃亏的和对方达成一致的赔偿金额，正常情况下，对方都会在金钱的利诱下同意，然后这个时候你就要引导他把支付宝账号发到店铺旺旺上确认。理由可以说：我们的财务要确认，以免认为是客服自己私吞了。

真实买家是会愿意配合这一步的。

第二步：你要在旺旺和对方确认：[亲，XX元打到XX支付宝帐号，是吗？]

重点：其他的一个字都不要提，就说这一句就行了！

对方一般都会回：是的

第三步：把这个对话记录截图，去申诉就行了~

就是说：这个套路并不需要你真的给对方钱，只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~ 然后就可以作为申诉凭证了。

第三：改变评价的排序

这里教大家怎么把好的评价置顶上去，把不好的评价沉底

一 :带追评的评价（对天猫影响巨大）。

二 :点击“有用”的人数越多越优先展示（适合C店，所以大家懂的）。

三 :评价中有带宝贝关键词的优先展示（评语中有带主关键词，对

该单品有加权）。

四 :评价中含有“大家印象”（天猫是“大家都写到”）标签词的优先

展示或与标签词意义相近，比如标签中有“很舒适”而评论中有写

到“穿着很凉快”的优先展示.

五 :评价字数多优先展示。

六 :晒图评价优先展示。(本文原创作者：卖家资讯，转载请保留)

七 :淘宝账号等级高优先展示。

八 :评价时间越近优先展示。

九 :评价中涉及到服务和物流优先展示。

十 :评价中涉及到宝贝的细节特写优先展示。（所以可以根据这个，做个评价到第一位。还有一个简单的方法，找一个级别高的账号，直接复制目前排第一位的那个评价，然后把原来内容里不好的东西都改成好的，再细化一下他的评价内容，再加5-6张个图，直接就干下去了）。

第四：利用官方工具“金箍棒”秒删中差评

阿里今年推出一个工具，“金箍棒”，作用就是在商家遇到不合理评价时，能够替大家“斩妖除魔”！

从以前发起投诉需要等待2-3个工作日，现在可以利用“金箍棒”让不合理评价立即不在前台展示；只需要1秒就可以处理掉这些异常评价。

1.只要你在发起申诉，差评立即消失，会直接进入后台审核阶段，审核通过后，差评以及相关DSR会被全部删掉，没通过，则恢复差评。

2.以往用闺蜜投诉差评，投诉期3-7天，投诉期内，差评已经造成伤害了，一旦出现差评没及时处理掉，直接会影响产品的转化，从而导致流量节节下跌，这好比城门失火，殃及池鱼。

3.在每个投诉的时候，一定要具备相应的举证，滥用这个特权，严重的会有扣分处理，淘宝也会回收这个工具的使用。

以上就是商家店铺处理差评的办法。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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