在拼多多平台开店的商家，自然和在别的电商平台开店的商家遇到的问题一致，买家评论问题，并且拼多多的团购价格低，商品的质量没法得到保证，所以更会带来差评，那么拼多多评价怎么删除?怎么把评论隐藏?

拼多多商品评价都是显示的，如果因为系统延迟会导致不等商品暂时延缓显示，所以其实是没有办法隐藏的，拼多多的评论也没法删除，那么商家在遇见差评时该怎么处理?这需要具体问题具体分析，具体的操作方法如下：

1、由于店铺效劳问题，消费者给的中差评。关于这种缘由招致的中差评，商家需求去理解是客服还是物理问题。假如是客服问题，能否是回复慢/语气不好/没耐烦等缘由，分明呈现问题的环节在哪里。假如是物流问题，查出是哪个环节出问题了，能否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。不论是客服还是快递问题，尽量防止反复发作，在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等，以此来停息买家的不满。

2、由于商质量量问题，或者是商品没有到达消费者预期的问题给招致的中差评。这种状况，商家第一时间联络买家核实产品问题，假如存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加评价。由于商品问题属于卖家的差错，所以各位卖家在沟通时态度一定要到位，千万别与顾客起抵触。倡议防止此类问题增加，商家针对商品据实描绘。由于拼多多平台有商品描绘不符处分及规则，这个需求留意!假如是后者和预期不符的状况，大家要联络买家停止心情安抚，给予一些小礼品赠送，或者优惠券的补偿，来引导买家停止追评，从而消弭差评。

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拼多多回复评论次数用完怎么回事？回复率如何提升？

消费者在拼多多平台购物的时候，如果有什么问题是可以咨询客服的，作为客服，一般都需要及时的回复消费者的疑问，如果拼多多回复评论次数用完怎么回事?下面进行解答。

拼多多回复评论次数用完怎么回事?

拼多多平台有相关规定，拼多多用户的询盘必须在5分钟内回复，且回复次数有规定，次数用完后只能等待消费者再次提问。

拼多多回复率如何提升?

在网购的时候，客服的回复是相当重要的。好的客服能够让顾客感受到优质的服务，为了让顾客感受到更好的服务，拼多多平台也指定了客服回复规则。

拼多多客服回复率标准是什么?

拼多多客服回复率分为5分钟、15分钟、1小时回复率，回复率的高低决定了卖家是否可以参加平台活动。

客服5分钟回复率是指最近3天在5分钟内的回复指标。

客服15分钟回复率是指最近3天15分钟内的回复指标。

客服1小时回复率是指最近3天1小时内的回复指标。

拼多多客服回复率计算公式是什么?

客服有效回复率=客服有效回复的消费者总人数/咨询商家的消费者总人数×100%=(咨询商家的消费者总人数-无效回复的消费者总人数)/咨询商家的消费者总人数×100%;

咨询商家的消费者总人数是指同一天内从8点至23点所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次;

所以为了提高客服的回复率，有什么针对性的办法吗?小编列举了以下两种方式就能轻松搞定。

拼多多回复评论次数都是有相关规定的，客服们若是继续回复消息，只能等消费者再次发出提问。作为拼多多客服，一定要关注回复率方面的标准，想办法提升回复率。

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