拼多多拥有大量的用户，是一个具有极大的潜力和发展前途的平台，然而，很多商家却不愿意做拼多多，为什么呢?因为拼多多这个平台罚款很厉害，如果卖家不回复会不会罚款呢?

一、会罚款吗?

根据规定，买家咨询必须在5分钟的回复;回复不及时会罚款;辱骂买家，被投诉一次，罚款一次100元，直接赔给买家。

为了防止这种事情，商家有必要对团队的客服人员进行沟通和培训。此外，客服人员应收集消费者提出的各种问题，并在每周例会上提出，以便大家一起讨论解决方案，学习如何有效沟通，减少与消费者的冲突。商家也可以给客服人员买一些减压玩具，创造一个良好的工作环境，这样可以减少客服人员的负面情绪。

有效回应率=有效回应的消费者总数/咨询商户的消费者总数。从83，336，000次咨询到23，336，000次咨询的客户可视为60分钟内的有效回复。如果当天咨询人数超过100人，有效回复率低于50%，将被罚款1000元。

二、怎么提高回复率?

1、客服回复率是看早上8点到晚上11点，其他时间不计算如考核里面。

2、要注意有效回复率，就是将回复信息的总人数除以咨询的客户人数，比如有100个来咨询的客户，但是只回复了其中60个，那么回复率就是60%。

3、超时回复。如果客服没有守在咨询界面前，经常出现超过5分钟或者一个小时，直接回复率变成零，那么就很危险了。这时候机器人回复就显得比较重要的，所以我们如果不能及时回复客户的话，就需啊哟提前设置好机器人，这也算是一个有效回复。

4、想要提高回复率，还有个比较好用的方法，就是找自己的朋友帮忙。让他们通过搜索进入店铺，然后稳一点机器人能够回复的问题，也可以人工回复，这样也是能提高回复率的。

5、添加快捷回复。把买家的一些常见问题设置快捷回复短语，这样就可以大大提高回复效率了。

6、设置好主动回复。设置路径：拼多多后台>多多客服>消息设置>商品卡片自动回复

7、开启机器人拼多多自动回复。这也可以帮助商家快速回复常见问题。

据了解，如果拼多多卖家在规定时间内没有回复买家在咨询是会被罚款的。不过，如果是真心实意地要做拼多多，卖家肯定是会及时回复客户的，这样才有可能留住客户。

拼多多ab单的操作步骤有哪些呢？拼多多做ab单要保证哪几点？

大家好，我是老炀！关注老炀每天为大家解锁不同的拼多多店铺运营知识！今天我们要解锁的是“拼多多ab单”！对于拼多多ab单，或许很多拼多多商家都是比较陌生的！但其实拼多多ab单多多少少是有着一定的好处的！那么，接下来跟随我一起来了解：拼多多ab单的操作步骤有哪些呢？拼多多做ab单要保证哪几点？

拼多多ab单的操作步骤有哪些呢？

一般ab单的流程是这样的：商家决定好作为推广对象的a产品->商家寻找推广人并做好沟通->推广人拍下a商品->商家发产品b给推广人->买家签收快递、评价。整个过程参与对象包括商家、买家、下单接单推广平台、礼品代发平台。
1.商家确定推广的商品a及推广政策

首先，商家根据店铺情况确定推广的商品，为该推广制定推广策略和预期目标，比如浏览量、收藏量、转化量、转化率、推广佣金、代发的礼品、评论要求等等。

2.商家找人找平台放单：商家找人sD补单有多种途径，比如淘宝客平台找淘客推广，找自己熟人朋友购买，找专业的SD补单平台…….总体而言效果好的是专业sD补单平台，提供推广政策，等待买家SD。

3.买家接单拍商品a买家，可以是淘宝客、刷手、身边朋友、正常买家等。根据推广计划和政策，与买家做好ab单相关的沟通后买家下单购买指定的商品a。需要注意的是由于现在淘宝推出的“千人千面”的关系商家应该跟买家沟通好提前一天浏览一些同类型的商品并收藏推广的产品a。

4.商家通过礼品代发平台惊喜购发送小礼品b买家拍下a商品后，商家需要发送b商品给买家。但是对于商家来说自己发礼品需要付出的成本和风险是一个不小的问题这时候就需要有一个礼品代发平台，这里就给大家推荐惊喜购礼品代发平台，惊喜购作为一个专业的礼品代发平台有以下几点优势：

1>价格低：有三大仓库，包装盒、打包、仓储等费用全包，并且礼品种类繁多完美适应商家多种需求。

2>安全可靠：惊喜购是圆通官方合作伙伴，全国快递只需3.0元，单量大还有进一步的优惠，所有商品都真品实物，提供菜鸟面单和京东无界面单，安全可靠。

3>物流体验好：所有当天19点前下的礼品单都能当天打包发货；超过19点次日19点前打包发货完；10分钟左右出单号；可承接海量代发，吞吐量强，日发无上限。

5.买家签收快递：买家收到小礼品后，签收快递，并根据商家的要求给出评价。

以上就是惊喜购为大家分享的ab单的操作步骤，整个过程参与对象包括商家、买家、下单接单推广平台、礼品代发平台。其中环节缺一不可商家在选择对应的合作平台时一定要选好对象才能保证店铺销量稳步上升。

拼多多做ab单要保证哪几点？

一：物流底单

物流带单是判断是否真实交易的一个重要指标，淘宝系统主要判断包裹的三个因素：

是否是真实快递发货，是否是真实物流信息，以及是否是真人签收，这3个指标从判断与真实物流方式是否吻合，大多数空包是做不到这三点的，空包虽然有物流信息，但并不会真实发货，所以是没有商品的，更不要说真人签收了，所以安全性大大降低，目前很多补单的商家已经不再使用空包了。

二：物流跟踪信息

物流跟踪信息是非常重要的一个指标，为什么我们要单拿出来分析，因为很多空包的物流信息并不准确，有些空包的物流信息明明显示要求在杭州发货，但是物流信息显示在武汉中转，但一会又显示在杭州，在使用空包的商家中有很多人反映这样的问题，所以空包的物流信息不一定真实。

三：签收状况

很多空包并不会显示真人签收，而显示的是某某部代收，其实并没有真人签收，而后期如果要申诉时候，这样不是真人签收情况下，很难成功。

四：平台状况

真实的ab单平台是有着很多小商品购买的平台，纸巾，牙签，钥匙口等，通过购买这些小商品在发货给买家达到有真实物流信息

总而言之，拼多多ab单做起来的话，是有着一定的好处的，对于拼多多商家店铺来说是一种可以去尝试操作的方法！如果大家担心拼多多ab单被平台抓到风险很大的话，最好的方式就是去找专业的拼多多运营团队来助力自己，51进宝联盟就很不错！好了，关于“拼多多ab单的操作步骤有哪些呢？拼多多做ab单要保证哪几点？”就分享这么多，希望帮助到大家！

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