很多淘宝卖家在观察店铺动态评分的时候，会发现淘宝店铺动态评分变成0，那到底是哪些原因未造成这种结果呢，很多人没有去发现总结，下面我来总结下淘宝店铺动态评分变成0的原因。

淘宝店铺动态评分是半年不做网店的话，那么淘宝会清零一次的! 但是店铺动态清零的话，只要您接手做了一笔订单，成交之后，别人给了您5.0好评，那么动态也就飘红的，动态高在淘宝排名也就提高了，这样的店铺其实也是有好处的!而且您购买了网店之后 店铺的信誉值、好评率不会有变化的，所以请放心哦!

第二种；有的是因为系统没那么快更新，需要几天这样的时间更新，只要评论了，就会有的，只需要耐心等待即可，不要过多担心。

第三种；有的淘宝店铺因为好久没有更新，也没有交易活动，会在一段时间之后，系统自动会把店铺动态评分清零，所以对于哪些好久没有更新动态的店铺，一般就会变成0。

第四种；还有一种情况，就是店铺违反了相关的规定，被淘宝官方平台把评分给清零了，此时只能通过申诉，去解决这个情况，所以在这提醒淘宝卖家，不要违反淘宝规定。

淘宝官方对于618活动报名有要求店铺DSR三项评分均大于等于4.6，如果店铺DSR评分低于4.6则无法参加报名。这个节骨眼上店铺DSR评分有所下降了怎么办？怎么快速提升店铺DSR评分？

一、DSR评分下降的原因?

DSR评分是淘宝平台根据买家打分，计算出来的店铺考核项。DSR包括宝贝描述、店铺服务、物流速度这三项，买家每一次成功交易后都可以给店铺这三项进行打分，打分制度为1-5分，最低1分，最高5分，买家没有主动评价则不计算DSR评分。以180天为周期，每天会更新最新的DSR评分。

店铺的DSR评分下降只有以下两个原因：

1、180天计算周期内的买家主动评价打分的数量减少了。比如前一天有9个有效五星好评，1个4星评价，我们的店铺DSR就是4.9分，但第二天更新周期数据后，有1五星好评过了计分周期，我们只有8个有效五星好评，1个4星评价，店铺DSR评分就变成了4.88了。

2、180天计算周期内买家给低分差评的数量变多了。这个就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

二、DSR评分下降的解决办法

上面给大家说明了店铺DSR评分下降的原因，那么我们遇到DSR下降的时候可以按照以下方法去恢复店铺的DSR评分，这些方法都是安全不违法平台规定的。

1、增加买家主动打分的五星好评数

我们可以通过群发短信或者旺旺消息，邀请买家收到宝贝后满意的话可以给店铺一个五星好评，即可获得店铺会员福利。同时可以在微淘、淘宝群聊里和在店铺下单了的忠实买家互动，邀请他们积极评价晒出买家秀，帮助店铺增加有效好评数。还可以在快递内放好评邀请卡，告知用户店铺需要他们的好评鼓励。因为现在很多买家不喜欢去主动评价，我们要去培养用户习惯，让买家觉得主动在店铺好评晒买家秀才完成整个购物环节。

2、预防买家打低分差评，减少低分

买家给店铺差评无非是觉得东西不好，或者发货慢，等很久没收到货。所以我们需要监控物流情况，有异常及时帮助买家处理，安抚他们的情绪。然后在买家收到商品的第一时间，告知买家有问题联系店铺解决，不要随意差评。这样可以避免掉很多宝贝不满意，但是又懒得找店铺售后直接给差评的买家。

三、邀好评话术模板

邀好评的话术大家可以带上评价链接，这样买家一点链接就可以帮店铺好评了。然后话术模板可以根据自己店铺的特色去写，可以是幽默搞怪的，可以是很正式真诚的，下面给大家一些话术参考一下。

1、亲亲，您在我们店铺购买的宝贝还满意的话， 能不能帮帮忙在订单上给个五星评价支持一下小店呢，您的支持就是对小店最大的鼓励，我们会越做越好的呢！另外在此祝您事事顺利，家庭幸福

2、今天上班，有个同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢说话，因为他业绩比我高，他走路都带风。小姐姐，您能点亮15颗小星星帮我冲冲业绩吗？我想把他撞骨折！拜托拜托了

3、宝宝在吗，非常感谢您对店铺的支持。看您已经确认收货啦，如果对我们产品满意的话，宝宝可以帮忙把十五颗星星点亮一下吗？拜托拜托了！

店铺DSR下降了大家不必慌张，动态评分本身就是会波动的，只要不是下降的特别厉害就不用担心，我们只要做好日常维护，DSR评分一下就可以涨回去的。如果DSR评分掉得很厉害，那么就需要很多五星好评才能恢复了。所以减少低分差评，防范低分差评尤为重要！

淘宝热卖指数在哪看，淘宝热卖指数的作用

对于每个人的角色不同,淘宝指数所代表的功能也是不同的,如果作为消费者的话,可以通过淘宝指数了解当下的一些流行趋势,了解跟自己的同样人群经常购买的商品都是哪方面的。作为淘宝中的商家,则可以通过淘宝指数对于淘宝中整体的市场行情做到一些了解,从中了解当下最火的行业是什么,什么东西的销量最好,自己店铺主营类目的主要消费人群都是哪些。

淘宝热卖指数查询?

　　1、进入淘宝首页，将页面拉到最底端，在“淘宝特色”下找到“淘宝指数”，点击进去。

　　2、进入阿里指数平台的首页后，在右上角找到“排行榜”，点击进去。

　　3、在排行榜界面可以看到搜索排行、品牌排行、行业排行。

　　4、在排行榜界面的右上侧输入框中输入关键字，点击搜索，然后点击“市场细分”，可以查看搜索相关的品牌排名、相关商品排名等详细数据，这也是品牌淘宝指数查询的方法之一。

　淘宝热卖指数作用

　　1、搜索排行

　　可以查看该行业下最近一周的热门搜索字排行，点击左边的热销类目可以查看对于行业的搜索排行;

　　2、品牌排行

　　可以查看该行业下最近一周的热门品牌排行，点击左边的热销类目可以查看对于行业的搜索排行;

　　3、品牌排行

　　可以查看该行业下最近一周的热门子类目排行，点击左边的热销类目可以查看对于行业的搜索排行。

4、分析人群定位

可以通过各项数据分析出人群定位之后,就可以了解这类人群的喜爱都有哪些。然后根据人群特点去指定更加符合店铺内主要客户的营销计划,比如如果你是销售中老年女装的,可能主力购买人群会是45岁以上的女性,然后就可以结合这类人群的购物喜好来指定计划了,比如送什么样的礼品,价格定位在哪个范围等等。另外还有第三方人群,这里面包含一些媒体,或者一些数据分析师以及每个行业中的专家。他们会根据淘宝中的各项指数来判断当下流行趋势,用作研究等。而且现在的数据上面对于人群定位也是非常有趣味性的,比如购买某个商品主要人群年龄,性别,爱好以及星座等等,都可以统计出来。

　　当然，通过以上的分析大家不难理解，热销分析的重要性。因为它能够告诉我们的东西，绝不仅仅只有上面提到的这些，对于很多资深卖家而言，他们能够通过这些数据，一眼分析出，接下来的时间段内，何种商品可能成为热销。对于普通小卖家而言，避开这些热销产品，可能更容易创出一番天地。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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