抖音小店有差评了怎么办？如何处理？

                   在抖音开店，假如欧差评，商家要想办法去消灭差评。

毕竟用户决定买一件产品之前，都会看产品的点评，假如差评多，就不会买了。那么，抖音小店有差评了怎么办?

如何处理?

1.产品有质量问题给予差评有些小店，可能因为店肆订单量太大，导致发货前没有做好查看，所以当有一部分用户拿到产品的时候会出现质量问题，从而用户给了差评。遇到这种状况，首要要向顾客表达诚挚的抱歉，然后询问顾客定见，是需求退货还是换货，运费由商家来承担，能够恰当给客户一些小红包，比方优惠券什么的。假如客户同意这个处理方案，咱们就能够要求客户帮忙修正点评。

2.产品没有问题，但不行让人满意送到的产品用户是能够承受的，可是跟自己预期想的不一样，碰到这种状况，用户也是会给予差评的，那应该怎么处理呢?首要咨询客户是哪里还不太满意，看看能不能帮助协调一下，然后恰当的额给客户发一些小红包、优惠券、代金券一些之类的虚拟产品，最终，要求帮忙客户修正点评。

3.歹意差评虽然歹意差评的人不多，可是不扫除有这种可能，拒绝与商家交流，碰到这种状况咱们应该怎么处理?遇到歹意差评，商家能够向渠道申诉，渠道会依据咱们提供的证明材料进行审核。经渠道审核后断定点评为歹意点评，渠道有权屏蔽或删去该点评。

总的来说，当抖音小店有差评的时候，商家要先找到买家给差评的原因。然后再去跟买家交流洽谈，看能不能用优惠券或者别的补偿方式，来修正下点评。                

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