您好，目前商详视频已经全量上线，

如果您还没有商详视频权限，建议根据以下6点自行检查 ：
1、 店铺未缴纳保证金 2、未绑定银行卡 3、店铺经营异常 4、店铺开店时长未超过30天以上  5、店铺近90天内无销量

 6、  经营的商品类目不可以添加商详视频（具体轮播视频限制类目可参考链接： 商详视频发布类目限制  ）

您可以根据您的店铺情况，进行后续优化经营，则会拥有商详视频的权限哦！

注：新开店铺合理经营一个月后权限会自动获得，您也可以找对接小二申请提前开通

1、Q: 为什么被小二拉进【官方小二】群聊，但是没有收到过消息呢？

      A: 您好，目前【官方小二】群聊仅支持商家版手机APP收发消息，请您升级版本至 2.4.14及以上。

2、Q: 为什么我没有【官方小二】入口？

      A: 商家端【官方小二】入口是只有被拼多多官方人员联系并添加至群聊的商家，才有入口的。

3、Q: 为什么我店铺有的账号可以收到平台聊天，有的账号收不到？

      A: 工作人员默认会拉店铺主账号进入平台【官方小二】群聊，故只有主账号能接收平台消息，子账号无法收到平台消息。

4、Q: 为什么在【官方小二】群聊里无法发送文件？

      A: 目前【官方小二】群聊中发送文件功能仅支持官方人员使用，商家只能发送文字和图片消息。

5、Q: 为什么在【官方小二】群聊里官方人员可以撤回和引用消息，商家却不能操作？

      A: 目前撤回和引用等功能仅支持官方工作人员使用，商家端暂不支持。