马上就是圣诞节了，很多人在规划一个浪漫的约会，也有一部分人在筹划自己的商业机会，简简单单一个圣诞节赚上几千或上万，紧跟着元旦，也是很多人赚钱的日子，可以进一些合适的个性化货品拿来卖。圣诞节卖什么比较好？小编给大家分享几个比较简单的赚钱商机！

圣诞节热销产品推荐

圣诞节助兴用品

1、发光发箍，彩色假发、魔女白发、圣诞老人胡子、圣诞类面具、兔子耳朵、鹿车等都可以的。等，具有梦幻般视觉感受，是圣诞、元宵节、春节等节庆日以及开展联谊娱乐活动理想的助兴用品。

2、彩灯串灯，圣诞节就要到了,街上到处弥漫着浓浓的节日气氛,随着圣诞夜的渐渐临近,街道、商店出开始打扮起来,五色彩灯拉成了串。彩灯串灯色纯亮，非常适合于节日、婚庆背景布置、歌厅、音乐会、舞台、舞厅、宾馆、酒楼、商厦、橱窗、店铺、家居等各种场所。

3、造型气球，不管哪个节日，充气类的商品都比较畅销，特别是小孩子和年轻人，消费这些东西比较多。除了普通气球，圣诞老人、圣诞鹿车、圣诞树、圣诞帽子、动物等造型的气球和充气锤子，这些都是有销量的。尽量选择在闹市或是校园地带，这样销路更好。

4、气氛用品，一些节日表演或是闹腾用的小物品也很畅销的，主要是荧光类的，荧光棒、夜光贴纸(脸贴)、拍子(除了一般的鼓掌拍，还有一些夜光拍、闪光拍等)、冷焰火、闪光花等都是可以的。

5、自然少不了的还有精包装的圣诞苹果，苹果是圣诞节经久不衰的礼物，我们可以将苹果用精美的包装纸、包装盒包装好再销售，一般一个十块钱。

圣诞节节日用品

1.精包装的圣诞苹果

苹果是圣诞节经久不衰的礼物，我们可以将苹果用精美的包装纸、包装盒包装好再销售，一般一个十块钱。

2.圣诞老人、圣诞帽之类的饰品、装饰品等

圣诞节当然要买一顶圣诞帽了，既便宜又具有代表性，卖得比较好。市面上普通的圣诞帽价格在五块钱，带灯的贵一些。

除了圣诞帽外，你还可以卖小型圣诞树、圣诞袜、圣诞鹿车、圣诞老人玩偶、圣诞球、圣诞面具、圣诞喷彩条、圣诞摇铃、圣诞胡子、圣诞糖果、星星、水晶球、圣诞玻璃手链、圣诞喷雪、圣诞雪橇、梅花鹿、气球、圣诞拐枨等。

4.头饰等

这里的头饰主要是彩色的假发、带灯的兔子耳朵、鹿角、圣诞发卡等。

5.其他

除了上面和圣诞节有关的物品外，我们还可以卖玫瑰花、孔明灯、香水花、荧光棒等适合情侣的礼物，毕竟圣诞节也是情侣约会的一个节日了。

圣诞节的气氛也就一个星期，因此进货不要过多，也不要想靠圣诞节这几天发财。短暂的商机能抓就抓住，赚个生活费即可，不要过于贪心。关于圣诞节卖什么比较好的分享就到这，欢迎留言

客服职责和工作内容，客服服务技巧方法

客服工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂钩；能否赢得客户的信赖，不仅是企业的质量管理、服务标准等方面的问题，客户服务也是一个关键的环节。在社会发展逐步深入，行业竞争日益激烈，当服务标准在同一层次的时候，客户服务工作将首当其冲。客户服务工作在很多知名企业都把它当作企业品牌来经营，客户服务工作主要包括客户接待、客户投诉的反应、客户满意度、对待客户的态度、与客户交流的方式、客户咨询等等方面。下面小编就给大家整理出了关于客服职责和工作内容以及客户服务技巧的内容。

客服工作内容

1、接待售前咨询，并达成交易，特殊订单做好相关的备注和交接。

2、查看留言和回复留言咨询；

3、关注订单情况，包括发货情况，售后退款，物流异常等，并提报店铺运营；

4、关注评价以及回复评价，特别是关注差评的情况；

5、关注同行店铺的运作情况；

6、对咨询未成交的，记录原因，做好售前记录表

7、简单的售后订单处理：

1）查物流；1）漏发；2)缺件；3)返现，补差 ；4）简单的瑕疵补偿（5分钟内能解决的）等；具体对接流程见下表：

售前客服处理售后流程：

项目统计、对接和出单、审核人、漏发、待定、缺件、返现、补差、漏备注

8、催付工作：每天下班前都进行当天订单的统计，对咨询后拍下没付款的旺旺催付工作，由售前客服执行，并做好订单备注以及表格记录汇总；汇总表格每天下班前发给客服主管。

9、关于催付工作的总结：每月的客服会议上对上月的催付工作的执行和成果做出总结和评价。

10、工作交接：下班前务必把正在接待的顾客处理完毕，如需下班，需要转交给接班的同事；各店运营会抽查并监督。1）如因下班交接不当，造成售后差评，将会以有关条款处理。2）每月度检查售前客服下班前接待和交接不当，漏处理的顾客咨询月累计超过5单，将会按照有关条款处理；

11、晚班和周末时间的售后顾客接待，不得以任何借口拒绝接待，如因接待态度不好造成差评，公司将会有相关的处罚（处罚条例见附表）；当时无法处理的复杂的售后问题，要求做好记录并妥善处理顾客情绪。

12、售前客服下班前售前接待和交接，违反第11条2）点的，罚金50元；

客户服务技巧

在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面的语言，这一点非常关键，客户服务语言中不应有负面语言，什么是负面语言，比如说：我不能、我不会、我不愿意、我不可等等
1、 在客户服务的语言中，没有“我不能”
当你说“我不能”的时候，客户的注意力就不会集中在你所能给予的事情上，他会集中在“为什么不能”，“凭什么不能”上
正确方法：“看看我们能够帮你做什么”，这样就避开了客户说不行、不客户等
2、 在客户服务的语言中，没有“我不会做”
你说“我不会做”，客户会产生负面感觉，认为你在抵抗；而我们希望客户的注意力集中在你讲的话上，而不是注意力的转移。
3、 在客户服务的语言中，没有“这不是我应该做的”
客户会认为他不配提出某种要求，从而不再听你解释
正确方法：“我很愿意为你做”
4、 在客户服务的语言中，没有“我想我做不了”
当你说“不”时，与客户的沟通会马上处于一种消极气氛中，为什么要客户把注意力集中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢？
正确方法：告诉客户你能做什么，并且非常愿意帮助他们
5、 在客户服务的语言中，没有“但是”
你受过这样的赞美吗——“你穿这件衣服真好看！但是。。。”，不论你前面讲的多好，如果后面出现了“但是”，说什么都不行，有一个“因为”要让客户接受你的建议，应该告诉他理由，不能满足客户的要求时，要告诉他原因。

以上就是客服职责和工作内容，客服服务技巧方法，希望可以帮助到大家

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