拼多多遇到恶意差评怎么办?一招教你删差评!
2022-12-30|17:06|发布在分类 / 经验分享| 阅读:56
2022-12-30|17:06|发布在分类 / 经验分享| 阅读:56
相信各位做拼多多的商家,或多或少都会遇到同行的恶意竞争。有的时候一些素质不好的同行会故意拍下你的商品,然后在你的商品下打差评。这样就会导致消费者流失到竞争对手店铺里,如果运气不好,这条差评上了置顶评论,更是会影响到店铺的转化率。

面对这种情况,我们该如何处理呢?特别是很多客单价比较低的商品,常常会遇到一些买家,拍你sku最低的那个价格,然后很快的签收之后,再给差评。通常是手机号也打不通,直接拒绝协商沟通。
那么这种情况下,我们可以把订单编号保存下来,反馈给拼多多小二就可以了。但是前提是一定要保存联系不上的证据。其实更好的方法,是在我们发货之前,及时的关注有没有这种异常的订单。如果发现异常的话,可以提前去申诉。

但是这种方法只能针对同行的恶意差评,那么普通的差评该怎么办呢?其实有用技术的方法删除中差评。那么今天就把这个技术分享给大家,学会之后再也不用找人花钱找人处理了,因为他们也是这样去做的。比如你在外面找人删除一条中差评要400元,他们最终会联系给客户。那么你直接给客户200元,让客户去做一个追评,把你的个人电话或者说地址、姓名放在追评里。然后通过评价管理进行投诉追评。投诉类型选择泄露个人隐私信息。提交审核通过后,主评和追评都会被屏蔽哦。

好了,今天的分享就到这里,希望能对大家的店铺有所帮助,我们做了多年的电商了,也深深的明白学习的重要性,电商行业也是一个不学习不接触新玩法就会退步的行业,所以我可以分享很多我实战经验总结的拼多多学习运营资料给大家学习。
不知道各位拼多多商家有没有发现,以前对于评分分为三个,分别是:描述相符评分、物流服务评分、服务态度评分!而现在这三项评分已经综合一起改成看一项,也就是店铺DSR!
商家们口中常说的“评分提升”,新手商家们千万不要觉得简单,其实,这个综合评分在当下对于不少商家甚是头疼~到底,拼多多综合评分4星怎么样?综合评分标准是什么?

其实拼多多综合评分就是店铺dsr和评价条数的综合!
而综合评分的4星,其实是属于客户满意,属于好评的一种,因为不可能所有评价都是5星的,偶尔4星影响也不大。
不过对于要后期上活动、做直通车推广等操作的商家店铺,那么最好就是尽可能获取到用户给予的5星了,5星也就是最高的,其次就是4星,尽可能将评价满意度获取到5星,而偶尔的4星也是可以的~
在拼多多商家后台的评价数据里面,就会显示有怎么一个超链接“如何提升综合评分”,其实,在底下就有综合评分的标准对象,也就是:店铺DSR和评价条数
店铺DSR:店铺dsr 的话,就是考核描述相符评分、物流服务评分、服务态度评分这三项了!如果这三项都能够拿到客户给予的5星好评,那么综合评分才会好~所以,商家在商品质量以及描述、物流速度快慢以及送货态度、店铺客服服务态度积极上得做好~

评价条数:如果店铺近90天有效评价数低于50条时,是不显示评分数据!所以说想要综合评分有显示,并且不错的话,那么就要做评价达到50条以上了,当然评价条数越多越好~
如果拼多多综合评分过低,说明商品在描述相符、物流服务及服务态度等方面表现不佳。将严重影响转化率,商品排名,活动报名等等。所以各位拼多多商家在这几个方面来一定要重视起来,千万不要觉得我只要有销量就行,至于评价无所谓~这样的想法是很不好的!这对于店铺运营的影响是极其的大的~最后还是一句话:店铺要想运营好,综合评分不能少!
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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