对拼多多商家来说，肯定也希望能够做好店铺的运营和维护工作，但是也有一些商家会出现虚假发货的情形，针对这种情况，平台也制定了一些处罚，具体有哪些处罚呢?卖家们该怎么申诉呢?

是指商家上传至拼多多后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。

若商家上传物流单号后，对应物流信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判断是否虚假发货的依据，多次转运的，以系统检测当时最新的物流单号为准。

如果有这种情况的平台会对已发现的虚假发货订单数满30单，且达到当日该商品发货订单总量的30%(含)以上，那么当日发货的该商品全部订单都被判为虚假发货。不满30单，或未达到当日该商品发货订单总量的30%，只会判定已发现的虚假发货订单为虚假发货。

处罚：实收金额大于0小于20的直接罚5元。大于20的实收金额╳25%，最高不超过100。赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为50元，50元 ╳ 25%=12.5元，赔付标准为12元。

(1)如果某商品当天虚假发货超过10单，并且超过该商品当天发货总单量5%的，拼多多会要求商家对该商品当天发货的全部订单消费者进行赔付，店铺也将受到诸如限制提现、移除资源位、商品下架、搜索降权等限制。

如果虚假发货单量或者比例未达到上述标准的，则仅对虚假发货订单消费者进行赔付，店铺不受限。

(2) 如果拼多多确认商家有虚假发货处理的订单，平台会要求违规商家向买家支付违约金，约金将已拼多多以50年有效期的无门槛现金券形式发放贝商家虚假发货的消费者。

怎么申诉?

1. 首先第一种进入违规申诉页面方法

商家在接到平台站内信通知时，也可从站内信详情的链接跳转过去

2. 第二种进入违规申诉页面的方法，可从左侧导航栏-店铺管理-违规信息模块进入，

3. 第二步搜索违规申诉记录

首次进入到违规申诉页面，需要您点击“搜索”，才会显示违规记录

4. 快捷搜索待处理的申诉记录

然后再找到店铺违规管理顶部的快速筛选区域，选择自己需要的信息进行筛选，即可快速的按条件查出对应的违规记录。

5. 发起申诉

在页面上，你可以好到“申诉”的文字链，点进去这个“申诉”文字链，之后就会进入到申诉详情页。商家就可以在这里看到有哪些虚假发货的订单，包括时间段、商品喝订单比例都可以看到。在页面的右侧还会展示对应的处理措施。了解原因后，您可根据自己的实际情况发起申诉，写明申诉原因并提交申诉材料

6. 驳回后重新提交申诉

根据平台的驳回原因，你可以针对性的对信息进行补充，要记得在当日20:00之前重新提交申诉材料。

做生意最主要的就是讲诚信，特别是我们做电商的小伙伴最主要的就是从物流上面获得用户的信任，按时发货，

拼多多店铺寄错快递不搭理人怎么办(拼多多发错货了怎么办)

无论我们从事什么样的工作，在日常工作的过程中，即使在谨慎，也会出现一些小失误。特别是在拼多多上开店，如果店铺的订单量比较少还好，如果订单量比较多的话，很容易就会出现给客户发错货的事情。今天，我们就来为大家说一下，在拼多多上开店，如果发错货该如何做。

其实，无论是在拼多多开店的商家，还是淘宝等其他电商平台的商家，都会偶尔的出现一些发错货的事情。特别是向我们上面说的，发货量比较大的商家。每天的出单量都是非常多的，一些商品的样式一样，但是规格不同的话，比如服装行业，就很容易出现发错衣服颜色，或者尺码的问题。

通常情况下，商家是不会自觉的发现自己发错货的。只有当客户收到货后，给到商家反馈。这个时候，商家才会知道自己发错货了。在收到客户反馈之后，作为商家，应该先调出客户的购物信息，然后和客户收到的实物进行对比，确认是否是自己发错了货物。如果确实是商家的失误，导致货物发错的话，那么，就应该及时的对顾客做出补贴。

对于发错货给客户的补贴其实很简单，主要还是要看客户的诉求。比如客户收到的货物是可以正常使用的，可以给顾客做出一些补偿，通常都是以发红包的方式给补偿。如果说，客户收到的货物和想要购买的商品之间的相差比较大的话，可以为顾客补发货物，然后商家自己出邮费，让顾客将收到的货物退回。

当然，如果说错发的货物本身价值不高的话，商家也可以直接将顾客已经收到的货物当成补偿，然后再给顾客重新发货就行了。毕竟客户自己发快递的快递费用是比较高的，所以说，还不如通过免费赠送的方式，打消顾客的不满，获得一个好评。

发错货商家不回复怎么办？

如果你是拼多多的消费者，当自己收到货物，发现货物和自己购买的商品不一样的时候，应该及时的拍照取证。然后和商家进行协商。如果出现我们标题中所说的，商家对顾客不回复的话，作为消费者，是可以像拼多多平台提起申诉的，在这种情况下提起申诉，消费者是百分之百胜诉的。或者直接在订单中像商家发起退货，并且写明退货的原因，这样，是不需要消费者自己承担退货运费的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。