以前写过一些文章，讲解企业旗下的公众号(订阅号/服务号)该怎么运营。

《每家企业，每个人都应该有自己的公众号!》

《100万粉丝都没用!这才是企业新媒体运营+变现的顶级方法》

根据我调研发布的《2020新媒体运营从业报告》显示，有42.2%觉得公司运营模式有问题，51.1%的人认为人员资金渠道不够等。也就是说，公司本身存在的问题导致了运营效果差。

领导需要理解：

1、产品好和获得流量没有直接关系。

2、领导迫切的希望在公众号上推广产品，大多数是因为以为产品就是内容，而公众号各项数据带来的回报低于运营成本。

运营需要理解：

1、自家的商业模式是什么?

2、资源跟不上，没有运营优势，就学会单点突破。

下面将针对企业类型的公众号讲解几点，企业公众号定位、营造产品场景、建立价值观和学会单点突破。

1.企业类公众号定位

整个微信公众号大军有两个阵营，营销号和原创号，这也是两种相反的发展趋势，内容形态和变现方式也截然不同。

营销号羡慕原创号的优质内容，原创号羡慕营销号的庞大流量。大多数时候，原创号(尤其是自媒体)是看不起营销号运营者的。

我接触过一家营销号公司，旗下有上百个公众号，单个号有几十万粉丝。推广产品给粉丝，粉丝压根不买单，所以除了接广告赚甲方的钱，找不到其他好的盈利方式了。

很多运营认为，营销号的粉丝质量比原创号低，所以粉丝不买单，实际上并不是这样。

譬如张三有投资倾向，会关注理财类的公众号;张三爱看书籍，也关注文化类的公众号。

但两者不冲突。

假设张三的价值恒定为10元，对于理财类的号平均价值远高于10元，对于文化类的号平均价值可能低于10元。

所以问题还是出在了公众号上，也就是找到了市场，却没找准定位。美国营销届有一本很出名的书《定位》，里面谈到了一点叫做心智。

定位不是从自身优势开始的，而是从顾客的心智开始。第一个奢侈的咖啡品牌连锁店是星巴克，第一家奢侈水是依云，第一个昂贵的轿车品牌是奔驰。

用户每天会产生不同的需求，或要完成不同的任务。比如在家里看电视时，突然想喝点什么或吃点什么;在节假日到来前，考虑旅行;逛商场时，想买点什么。这些都是用户在某段时间想要完成的任务。

意味着这些产品只需要在某个时间段打扰用户就行，其余时间静静待着。所谓的为用户创建一个消费场景，就是这个道理。

2.创造场景

看看下面这两个公众号怎样创造场景的：

案例一：凯叔讲故事

这是儿童领域里的大号“凯叔讲故事”，初期推送育儿相关故事、文章，获取家长粉丝。后期开始营造消费性质的场景，推出儿童相关的产品，引导用户下单，而不是一开始就推广产品。

案例二：布拉旅行《百万粉丝遭永久封号，创始人被逮捕，布拉旅行诈骗1.8亿元始末》

轻奢旅游领域的帐号“布拉旅行”，初期推送精致小众的旅行攻略，酒店展示等，获取爱好旅游的粉丝，后期推出轻奢型的旅游产品，而不是一开始就卖旅游+酒店套餐。

在公众号与用户的关系里，需要先定位，再创造场景，接着创造和粉丝之间的关系，最后产生交易。

微信公众号只面向两种人，C端和B端。不管是哪端，通常只会出现一种情况，关系产生交易，交易产生利润。

先获取粉丝，再从粉丝身上赚钱。交易产生关系，通常只会出现在创新型的公众号上，这种产品不值得粉丝传播。反之，用户粉丝不会传播。

3.企业公众号不要频繁发广告

首先有三个核心点：

1、先做内容，再做流量，最后推广告

2、不要把广告当作内容， 不用频繁推送广告获得粉丝

3、不能为了推广而做公众号，那只会变成公众号上全是广告，而是公众号里低频率植入广告。

小企业运营公众号最大的问题是：

公众号推送广告想盈利，没有流量却不能盈利。但是问题在于，微信是闭环的，公众号没有流量，而且官方也没有很多措施为公众号引流，这才是最关键的问题。

举个例子：例如万达广场本身是没有人流量的，它依靠各个类型的商家吸引了周边的人流量。商场自己是不售卖商品的，而是让商家入驻，收取商家的租金从而盈利。自己建造的万达影城，成为自营项目谋取利益。

企业公众号相当于万达商场，商家店内的商品相当于内容，通过内容获取流量，再推出商业项目谋取利益。

4.信任感和单点突破

营销号的特点在于聚合信息，原创号的特点在于塑造观点。

观点可以决定用户凝聚力，凝聚力可以决定了用户和帐号的关系，用户关系与产品决定了价值与溢出价值、

营销号转型电商几乎不可能，是因为缺乏信任背书。而观点是精神层面的，实际运营过程中，叫做建立信任感，这也是企业公众号需要做到的一点。

我以前做教育类公众号，曾经长时间做一件事，每天会从数百个同类型公众号中，挑选全国最优质的七篇教育文章，在自家的公众号上推送。这也就是单点突破，在一个领域内做到最好。

商业变现是运营的最终目的，但很多企业公众号无法做到，不是因为粉丝少。而是因为无法理解用户需求和生产内容的意义，那么产品就为这两个环节构建了变现的桥梁。

结语：

企业类型公众号首先需要完成定位，理解运营目的，掌握获得流量的方法，把企业公众号当作自媒体去做。

理论上，企业类型公众号和自媒体比，更容易商业变现，因为本身已经具有产品/项目，只需要思考怎么将产品提供给粉丝就行。

淘宝店外包是怎么回事？淘宝店外包有哪些风险

大家好，可能大家都听说了淘宝店铺外包的业务，可能有的朋友对这个业务不是很了解，也有的朋友觉得这个这个业务不是那么正规，有风险。那么今天就来给大家分享一下淘宝店外包是怎么回事？淘宝店外包有哪些风险的详细内容，如果有想要了解的朋友，不妨往下看看哦。

1.什么是外包?

首先，淘宝外包服务，是指企业或网店，将自有的品牌淘宝网店发展中需要的技术开发、网络推广、运营管理等部分或者全部工作，以委托的形式，给一些专业的淘宝网店运营团队去管理和维护。简单的说，就是把自己网店的部分工作给别人托管。

淘宝店外包的服务一般包括：店铺的装修和规划、产品的包装、推广、运营、物流及仓储等等。很多比较专业的网站，还会为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝的实名认证、商城资格考试相关问题的咨询，协助商城申请资料整理。

2.有什么风险?

这种比较多，好坏都有，所以你需要祈祷外包方不会用你的店铺去贷款，然后他帮你花钱，你负责为他还贷，而且法律程序上你必须还贷;

还要祈祷外包方不会用你店铺去坑蒙欺诈，然后你背黑锅，而且这个锅不是你喊免责就有用的;

还有祈祷外包方不要严重违规，万一淘宝严重违规查封店铺，人家没损失，你店铺完了。

其实对于一些又经验的卖家来说完全不用担心这些风险，因为这些问题只要找到已给靠谱的运营团队，就都不是风险了，而又经验的卖家，这方面的资源还是比较多的，所以说对于他们来说是可以将上面的分享降到最低的。

二丶淘宝店外包如何收费?有哪些模式?

淘宝客服工作时间很长，还需要上晚班同时还需要面临高频率的淘宝客户咨询，所以这个岗位让很多朋友望而却步，导致很多店铺招不到客服，所以不得已需要寻找外包公司，那么外包有哪些运营模式呢?一般是怎么收费呢?下面让53淘宝卖家论坛小编告诉你!

网络淘宝店外包一般有这几种

1.临时外包，按天收费100/天，这类我们一般不守提点 时间9：00-24：00

2.活动客服，按天收费200/天，这第一类一样，因为工作量大所以是另算的

3.长期的正常早晚班淘宝店外包。1500/月 白班9：00-1700 晚班17：00-24：00，长期客服外包是要算淘宝客服提成的，这个行情是在2%左右

4.长期的全天客服外包，3000/月 工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点

首先，大家要知道，一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量;所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等;

那150日咨询底薪大概在1000~2000元左右再加提成。每个客服接2-3个客户，才能保证公司盈利的情况下良好的给商家服务;而提成是以营业额来定的，正常营业额越高，服务商收取的比例就越低。细水长流的合作，谁都懂嘛;一般在1%-3%之间;

或许你觉得这些都白说一样。不过正如其中一位匿名回答一样，要想这笔钱花的值的话，一定要做好服务前沟通;毕竟咱们要的是服务，在保证价格合理的情况下，享受完善的服务，才是外包的真正意义。

不同的合作模式对应着不同的收费标准，一般是都是根据店铺的日咨询量来计算的，大家可以根据自己的情况去跟外包公司协商!

以上就是关于淘宝店外包是怎么回事？淘宝店外包有哪些风险的详细介绍了，如果有想进行淘宝店铺外包业务的朋友在交易的过程中一定要注意对方是否正规且有资质，保证整个交易过程是安全且有效的，避免上当受骗的风险。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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