店铺的口碑分是一个很重要的因素，它影响着店铺的方方面面。口碑分高可用引导老客户的二次转化也能够引导新客户的下单。口碑分是客户对于店铺、商品的一个评判标准，口碑分低，你给客户的信任度也会越来越低，从而影响转化率。抖音小店用户口碑分只有达到一定门槛，才有权限报名参加平台特定营销活动。不仅如此，如果抖音小店口碑分太低，平台有权取消抖音小店的相关权限，甚至是终止和抖音小店的合作。

而且，大部分人购物都回去看商品的评价、店铺评价，评价低那在这家店购物的欲望也会随之消散。反正也还有其他店 卖着一样的产品，客户肯定宁愿贵个一点钱跑去口碑好的店铺去买，也不会在口碑分低的店铺买，都说货比三家，比的不仅仅是价格，还有质量。那抖音小店口碑分很低怎么办？今天小编就来跟大家分享一下提高店铺口碑分的方法与技巧。

影响店铺口碑分的因素有商品体验、服务体验以及物流体验，接下来， 我会从这几个方面来讲怎么去提高抖音小店口碑分。

店铺口碑分提高方法与技巧

1.商品体验

商品体验也就是商品质量问题，商品质量是导致抖音小店客户口碑分低的核心关键。毕竟客户花钱买东西肯定是要称心如意，花钱肯定是买需求、买质量，你要是发过来的商品质量有问题，这肯定会影响客户的商品购物体验，客户商品体验低，店铺的口碑分自然也会低。

保证产品质量最好的办法就是找固定的能够信任的合作供应商，在确定合作之前，先去看看商品的的样本，看看商品质量怎么样，根据商品质量来合作，如果商品质量不行，哪有什么合作的必要呢？

2.服务体验

服务体验也就是商家服务态度、售前售后处理问题的好坏程度，服务体验考核的细分指标是投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自助完结时长以及退货自助完结时长。这些方面去影响着客户的服务体验，接下来，告诉大家几点优化方法。

①.在店铺人较多回复不过来的时候可以设置自动回复，因为客户买东西碰到什么问题 第一个就会去找店铺客服，不要因为忙不过来就不回，或者隔很久才回，这样会大大影响客户的服务体验。

②.尽量规范化抖音小店客服工作流程；提升客服专业度，最大限度提升客服工作质量。如果客户碰到什么问题，客服解决不了，就容易造成抖音小店口碑下滑。有什么问题，第一时间去帮客户解决。

③.主动去联系客户，跟客户说好评会有返现，尤其是那些打差评的、打低分的，更要去联系，询问客户原因，从而做出改进。有时候不是产品质量不好，而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评，导致差评率就增加了。因此，要尽量让消费者晒好评，评价最好有图片有文字，提升抖音小店好评基数，那样一两个差评的影响就会减少。

3.物流体验

物流体验考核的细分指标是揽收及时率以及订单配送时长。

如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时下降。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。所以，要特别注意，不要让快递揽收超时。

所以抖音小店口碑分是很重要的，口碑分也是要不断去优化提高的，好了，今天就分享到这里了，希望能够帮到你们。

抖音小店3c数码类目怎么开通(三大行业小店入驻方式)

还不清楚抖音各大行业的小店入驻，到底是定向招商，还是普通销售呢。接下来小编给大家详细汇总下，关于3c数码家电、个护家清、母婴图书等三大行业入驻方式。

一：抖音3c数码家电行业入驻

影音电器、网络设备/网络相关、数码相机/单反相机/摄像机、手机、品牌台机/品牌一体机/服务器、平板电脑/MID、合约机、电玩/配件/游戏/攻略、电脑硬件/显示器/电脑周边、大家电、笔记本电脑、电子元器件市场、办公用品/电子教育、办公设备/耗材/相关服务、MP3/MP4/iPod/录音笔、DIY电脑、3C数码配件等类目，都是通过普通销售方式入驻的。

二：抖音个护家清行业入驻

洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰除以上类目外，其他类目均为普通销售方式入驻。那个人护理、居家日用、家庭/个人清洁工具、户外/登山/野营/旅行用品、美容护肤等类目，也都是通过普通销售方式入驻。

三：抖音母婴图书行业入驻

除上述定向准入的二级类目、上述定向准入的三级类目，其他类目均为普通销售入驻。

若你也处于这三个行业中的某一个类目，想要入驻抖音小店，那可务必看清楚入驻方式哦。

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