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天猫如何发货至海外？天猫海外物流全解析

2022-03-05|10:58|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：1592

大家肯定会有这样的疑惑，天猫的宝贝如何发送至海外平台。目前官方会提供两种运送的方式，官方集运和官方直送。不过商家也可以自行和物流公司进行沟通合作，自行选择合作物流方。下面我们来看看天猫海外物流全解析。

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一、如何发货至海外?

1)官方集运：海外国家、地区及中国港澳台地区消费者在淘宝海外站上下单购买商品，支付商品和大陆段运费金额，商家将货品寄送至中国大陆的转运集货仓。商品送达转送集货仓后，根据商品的重量和大小，消费者付款给转运商，转运商负责把商品送货到海外国家、地区及中国港澳台地区并根据消费者的需求送达住宅或者自提点;

2)官方直送：官方直送订单海外消费者可以在下订单的时候看到商品的预估转运运费并和商品货款一并支付，目前仅有以下地区提供官方直送服务：中国香港、中国台湾、中国澳门、马来西亚、新加坡和澳大利亚;

3)消费者自行联系卖家发货：我们会提供给商家一些推荐物流，但不强制使用，建议商家自行和物流公司沟通合作关系，选择适合自己公司的合作物流方。

二、发到海外非中国大陆地区的物流运费是谁来承担?

1. 官方物流订单(官方集运，官方直送)，海外段运费由消费者自行承担;

2. 卖家自行线下发货物流订单，具体物流费用，由卖家与买家协商。

三、如何加入天猫海外官方集运服务?

天猫海外官方集运是平台为卖家提供的出口买家物流模式，不需要卖家做加入或申请的操作，只要商品不属于禁运品并符合进口当地相关政策及要求，买家在下单的时候即可选择官方集运的方式进行商品转运操作。

四、官方集运运输造成商品破损如何处理?

请引导买家联系集运商，提醒买家拍摄外包装和有问题商品照片或视频。

五、海外订单因禁运品或超材被转运仓拒收

若您的包裹因为禁运品/超大/超重等原因被转运商拒签，货物会自动退回您的发货物流公司，再由发货物流公司自动退回至您发货处或需要您联系发货快递公司追回货物。

1.包邮商品，

a. 买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款

b. 买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费。

2. 非包邮商品，买家拒收仅产生单程运费，发货运费买家承担;产生双程运费，来回运费买家承担。

温馨提示：

1、建议让消费者付款下单前，先联系转运商确认商品是否可以正常转运，以免造成损失;

2、一般大件并且较重商品才会产生返程邮费，小件商品只有单程邮费。

六、海外订单可否一单多包

若商家分多个包裹发货，由于集运仓只能一个订单绑定一个包裹，多发的几个包裹将会成为无主件，导致买家无法在线上直接合并集运。如果实在无法避免，请在每件包裹面单上备注好交易识别码，以便集运仓能正常入库。如果因为商家分多个包裹发货，导致包裹无主件被拒收，产生的风险需要商家承担，如果包裹未被拒收，但因无主件在转运仓滞留，买家另行线下操作转运产生额外运费或仓租，该费用也将需要由商家承担。