幕思城>电商行情> 天猫新灯塔指标哪里看？指标怎么计算？

天猫新灯塔指标哪里看？指标怎么计算？

2023-06-09|19:24|发布在分类 / | 阅读：14

天猫商家在运营店肆的过程中，有许多工作需要负责，只有将这些工作都做好了，才能够赢得顾客的认可。

为了让商家愈加明确的找到店肆的运营方向，途径推出了灯塔目标，从多个维度评判商家运营店肆的作用，那么天猫新灯塔目标哪里看？

一、天猫新灯塔目标哪里看？

天猫商家能够经过以下的两个方法，查到天猫新灯塔目标：方法一：千牛卖家中心-店肆管理-客户之声；方法二：卖家中心--生意参谋--服务洞察--体会确诊；二、目标怎样核算？

依据途径推出的新灯塔目标规则，归纳服务才能分等于各单项的得分*各单项的权重的总和，具体的数据来历如下：1、各单项的得分，是依据商家的该根底单项目标在所在主营类目中的排名归纳核算得出。

在任一单项的目标上，卖家的体会得分分为5档，5分代表同类目里面商家在该服务上的评分为优异，排名好于职业内部的绝大多数商家，0分代表同职业水平中体会最差的一个，排名远低于职业的平均水平。

2、单项的权重，依据各职业的战略要求，不同的时期对不同类目的权重有不同的要求与调整。

比方店肆A归于某类目，数据分别为商品的体会4 分、权重A%；物流的体会是3分、权重B%；售后的体会是2分、权重C%；胶葛的投诉是5分、权重D%；咨询的体会是4分、权重E%，那么店肆A根底服务查核分=物流体会(3*A%)+商品体会(4*B%)+售后体会(2*C%)+胶葛投诉(5*D%)+咨询体会(4*E%)=X分3、归纳服务才能分依据主营的类目在物流体会的维度上，查核的是物流途径揽收及时率或物流评价，这一点是卖家一定要注意的。

天猫新灯塔目标从多个视点协助商家更好的运营店肆，商家能够依据得分的状况，有针对性的采纳办法，让店肆变得愈加优异。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】