评价规则还有很多人不是很了解呢，很多人都会问究竟我的老客户算不算评价呢，一个月最多算多少次呢，被问太多了，所以今天特意把关于评价规则的全部内容都收集过来，给大家详细的说明一下。

评价规则的概述：

1.【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定，制定本规则。

2.【适用范围】本规则适用于淘宝网所有卖家和买家。

3.【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。

4.【淘宝网评价】淘宝网评价（简称“评价”）包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。2014年3月15日，新版《消费者权益保护法》明确规定：除特殊品类外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。淘宝网数据显示，消费者收货后的退换货交易笔数有所提升，为了督促卖家更好提升店铺的售后服务能力，为消费者提供优质的服务，淘宝网推出了“售后评价”，只能由买家对为其提供过售后服务的卖家作出。

淘宝网已运营多年的“评价”实质上是买卖双方基于真实的交易，对交易标的和交易过程的“交易评价”。买卖双方都有权互评。

评价里面的交易评价：

【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评，退款成功了，是否还能进行交易评价？

只有成功的交易双方才有评价权，交易是否成功以交易的状态判断依据。也就是说，如果买家收到货，只要选择了不退货退款，无论是全额退款还是部分退款，系统都判定交易成功，此时双方仍然有评价权。

反过来,只要选择了退货退款,并且卖家确认收货,无论是全额退款还是部分退款,系统都判定交易关闭,此时,双方都没有评价权。

【交易评价内容】交易评价包括“店铺评分”和“信用评价”；“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

为什么会有“信用评价”和“店铺评分”？

信用评价，目的是让消费者能够监督卖家。信用评价体系经过多年的运营后，实质上成为了“店铺品牌”的评判标准。为了更准确地对店铺作出评价，从而更好地保护消费者利益，在评价体系里设置了店铺评分，增加了对物流、服务态度等项进行评分。店铺评分的诞生，对卖家进行更多维度的评价，给了买家更多维度的参考。

“信用评价“和“店铺评分”有什么不同，各起什么作用？

信用评价和店铺评分是并存的，虽然两者体现的内容不一样，但都是为了给买家提供更多维度的参考。

信用评价：买卖双方互评，信用积分以心、钻、冠形式展现，每笔交易评价一次，可选择匿名评价。

店铺评分：仅买家对卖家打分，只展示近6个月的算术平均分，每笔订单评分一次，匿名评分。

【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出，包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦作出，无法修改

如果买家超过15天不给店铺评分会怎样？

如果买家在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。

店铺评分包括“商品/服务的质量、服务态度、物流”等方面，具体是哪些指标？

店铺评分是针对此次交易过程中，对卖家所提供的商品或服务的质量，卖家提供的服务的满意度、对卖家或物流发货情况等多方位的评分。每个行业的特性不同，评价的具体指标也不尽相同，淘宝网主要评分项如下：

①、需要物流的商品：宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量；

②、无需物流的商品：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度；

③、其他类型商品/服务依据页面提示为准。

每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次，如何理解？

以店铺评分的生效时间为判断点。 例如：在一个自然月中，买家a和卖家b，共发生4笔交易，并对卖家进行4次店铺评分，则第4次生效的评分分值不计入卖家的店铺评分中。

【信用积分】在信用评价中，评价人若给予好评，则被评价人信用积分增加1分；若给予差评，则信用积分减少1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价，则评价人信用积分增加1分。

相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔支付宝交易，多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过6分。

如果是单方评价，什么时候生效，什么时候显示？

单方评价是指交易双方中任一一方（买家或卖家）进行的评价。

如仅一方作出“好评”，则在交易成功后的15天内评价不显示,双方互评之后评价生效，全网显示并根据计分规则计分；如一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间（交易成功后15天）届满的48小时后全网显示并根据计分规则计分。

如果我9月份跟同一个卖家成交了6笔交易，我给了6个好评。其中有2笔是14天内对同一商品做出的好评。该卖家共获得几分？

14天内对同一商品做出的多次好评是只计算一分，因此这6笔交易中其中2笔是只计算1分的。加上剩下的4笔交易，这个卖家一共会获得5分。

为什么要设置每个自然月相同买卖双方的信用积分不得超过六分的规则？判断是否在一个自然月内是依据什么时间？

通过大量的数据验证，相同买卖双方之间每个自然月发生的交易，笔数一般在6笔之内。判断相同买卖双方产生信用积分的交易是否在一个自然月内，是依据交易拍下的时间。

好评率是怎么计算的？

卖家好评率=所有计分的卖家好评数/所有计分的卖家评价总数；买家好评率=所有计分的买家好评数/所有计分的买家评价总数。数据经系统四舍五入后显示。

【追加评论】自交易成功之日起180天（含）内，买家可在作出信用评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，也不影响卖家的信用积分。

【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内，对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。

评价可以修改吗？

好评不可以改成中评或差评，差评也不可以改为中评。中评或差评可以有一次机会改成好评或删除，修改或删除后立即生效，同时评价解释将被清空。

评价已经修改过一次，还能再修改么？

只有一次修改或删除的机会，如果已经修改过了是无法再次修改或删除。

以上就是关于“淘宝好评率怎么算”的相关内容，如果大家喜欢小编分享的内容，记得点个好评哦！

淘宝综合排序按什么排的(淘宝商品综合排序规则)

淘宝是一个被国民所认可的平台，其中有着千万商家在运营着，而对于商家来说，排名也是非常重要的一点，这样买家在搜索的时候在有可能按照排名的先后顺序被搜索出来，这样的话，商家才有动力来继续运营店铺。那淘宝综合排序按什么排的？今天 小编就来跟大家讲讲淘宝商品综合排序规则。

淘宝商品综合排序规则

1、默认综合排名=人气+销量+信誉+价格，其中人气=浏览量+收藏量

2、新品排名靠前：新品就是不存在同款并且第一次上架的产品，上架新品会出现新品标志，新品标志会保留21天，这21天就是扶持期，排名靠前。

3、公益宝贝排名靠前

4、橱窗产品排名靠前。

5、越到下架时间的产品排名靠前

6、收藏人气高，浏览高的产品排名靠前

7、转化高的产品排名靠前

8、销量高的宝贝排名靠前

9、信誉不影响排名

10、产品关键词放前后位置不影响排名

用户在购买一款宝贝的时候，首先肯定是去搜索核心关键词，搜索完成之后，淘宝才会根据买家搜索的关键词来匹配宝贝那30个字的全标题，而这个的话就是根据宝贝的词根来抓取宝贝了，所以这个原理大家是一定要清楚的，淘宝标题优化也是从这方面开始考虑的。

但是有一种情况大家得清楚，为什么别人的宝贝能够上首页而你的不行，其实很多商家都会出现这种情况，就是说宝贝上架已经很多天了，但是依然没有访客和流量，甚至都没有人去点击来看一下，这是因为一个买家在搜索完淘宝关键词之后，在搜索结果的页面中会出现很多的宝贝。

而这些宝贝中，有的是和你同类目或者说同行业的宝贝，别人的宝贝能够在首页展示，而你的却不行，那就说明你的标题有问题了，你拿着没有销量的宝贝全标题去淘宝首页搜索一下，看看有没有在首页，或者说有没有获得排名的机会。

1、如果一个店铺的免费流量越多的话就代表这个店铺会越赚钱，因为目前的淘宝最有价值的免费引流渠道就是淘宝标题搜索了，这个渠道是所有店铺都会关注并去做的。

2、如果宝贝排名越靠前，那么流量就会越多，这条规则是淘宝一直就有的，很多商家应该也都知道。

3、一款宝贝的排名不是看销量来说话的，并不是说你这个宝贝销量越高，排名就会越靠前的，因为现在淘宝对这个宝贝销量权重其实已经弱势化很多了。

因此如果你想要你的宝贝一上架就有流量，那么一定要先了解一下同行业同类目在首页上看到的宝贝，看看他的标题词根是什么，然后再结合一些延伸词来写出自己的标题，如果你想要提升自己的宝贝排名，那么你可以从这几个方面来进行优化。

上面说了标题优化是首要做的，而标题优化中又有关键词优化，然后处理无理由的退换货，要知道这是淘宝的一个强制执行的规则，凡是开通无理由退换货规则的商品都必须强制执行，再来就是宝贝上下架时间和退换货的运费险了，这些方面都优化和处理好之后，排名才会有可能提升上去的。

拓展资料：

淘宝店铺(Taobao shop)指的是所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。

淘宝旺铺(个性化店铺)服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务，简单来说，就是花钱向淘宝买一个有个性、全新的店铺门面。

想要在淘宝让自己的店铺获取更大的利益。首先，店铺中的商品一定要是正品，其次，要看淘宝上目前最畅销的是哪些产品，选择市场上比较火爆的商品，店铺设计要简单明了，图片以实物照为准，让顾客有目睹实物的感觉。

另外，对商品的描述要详细准确，有65%的顾客通常是通过搜索词进到店铺的，她们的购买欲望通常要比点击文字或图片链接等进来的要高;因此，访客搜索关键词也很重要，这还能为开店后吸引流量做好铺垫。在自身完善的情况下，注意要加强顾客服务，来增加自己的好评率(一旦有差评这款商品销量会下降72%)。

所以啊，排名也是很重要的，排名越靠前，才能让更多用户看到你的商品，进入到你的店铺，今天就分享这么多了。

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